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接客に不満も風呂は最高!三世代旅行 家族4名(私、妻、子供2名)=1部屋、両親(2名)=1部屋の計2部屋で予約しました。 1スタッフのサービスについて 和室と洋室で予約してしまい、和室2部屋に変更すれば近い部屋にアレンジできるとの電話回答だったので、そのように変更。変更後に改めて電話すると年配の女性と思われるスタッフから、和室2部屋でも大きさが異なるので保証はできないと回答され、がっかり。。電話の応対も人による回答違いに対して詫びることも無くイマイチでしだ。 それでも予約してチェックインすると、結局隣接した2部屋でした。あの回答はなんだったのか。。ただ、金額の都合上、8畳部屋 4名、12畳部屋 2名になっていたのでチェックイン時に布団だけでも入れ替えできないかと伝えると、可能だと快諾してくれました。でも、夕食が終わり部屋に戻ると依頼通りには対応されていない布団の配置でした。言う事やる事が人によって異なり、全く統一感がなく伝達がされていない。 2部屋について 少し古さは感じられてしまいますが、可もなく不可も無くという感じ。壁が多少傷や汚れが目立ったので綺麗にされた方が快適かと。 3食事について 美味しいのですが、数年前に宿泊した時からメニューがほぼ変わっていなかった(ステーキ、寿司、天ぷらが目玉)宿泊経験のある人間からすると物足りなさを感じてしまった。 朝食のパン、ワッフル、パンケーキが普通なのが 少し残念でした。 あと、チェックインの時に朝食開始6:45と言われたのに実際は7時からでした。15分もレストラン前で待つ羽目に。 4風呂について ここは素晴らしいの一言。私は渓流露天風呂が好きで、夕食前、後、朝食前後と4回も入り、のんびりできました。最高でした! 5その他施設 卓球、カラオケが家族連れには良かったです。 金額も良心的だし三世代で楽しめました。 総評 接客中心に不満はいくつかありましたが、楽しい家族三世代の温泉旅行でいい思い出になりました。ただ、また行きたいかと言われると考えてしまいますね。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/8177?reviewId=33123476683480
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ベビールームは最高!でもホテルは迷路 今回ベビールームに宿泊しました。 赤ちゃんの居る家族向けでとても良かったでが、ホテルの作りが難しくフロントからキッズパークに行く動線や大浴場に行くのがややこしくて迷いました。 バイキングもとても美味しくとても良かったです! クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/8177?reviewId=33123476682744
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