Karuizawa Marriott Hotel
Ratings and reviews
- Verified guest|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4
年末年始の利用、今回は少し残念 年末年始含め何度か利用していますが、今年はバイトや派遣が多いのかな、と。年末年始の挨拶も少なく、もてなす気持ちより業務をこなすので精一杯という印象でした。また、海外旅行では提示することがありますが、チェックイン時のカード提示しかも「情報を控える」ことは、自国のしかも料金支払済みの客に必要でしょうか。信用されていないような気がしたし、まして個人情報の提示には慎重にならざるを得ない時代なので、セキュリティコード迄控えるのは不快に感じました。次回は愛犬と過ごしたいと検討中です。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/153419?reviewId=33123476556153
Posted: 2/1/2026Reply from the property先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、ご滞在いただく皆様ががゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくり、オペレーションに励んで参りたいと思います。 ご不快の念を抱かせてしまいましたことお詫び申し上げます。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。 軽井沢マリオットホテル ゲストリレーションズ アシスタントマネージャー
Reply from the property先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、ご滞在いただく皆様ががゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくり、オペレーションに励んで参りたいと思います。 ご不快の念を抱かせてしまいましたことお詫び申し上げます。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。 軽井沢マリオットホテル ゲストリレーションズ アシスタントマネージャー
Posted: 8/1/2026 - Verified guest5
露天風呂と朝食が最高、また行きたい スーベニアダブルから、ノースウイングの露天風呂付きにグレードアップして頂き、予定以上に温泉を楽しめました。 キャストさんの対応も素晴らしく、説明案内とても分かりやすかったです。 朝ごはんも食べたいものばかりで食べすぎてしまいました。 是非また行きたいです。 他の画像やクチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/153419?reviewId=33123476364702
Posted: 12/12/2025Reply from the propertyこの度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。 軽井沢マリオットホテル ゲストリレーションズ アシスタントマネージャー
Reply from the propertyこの度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。 軽井沢マリオットホテル ゲストリレーションズ アシスタントマネージャー
Posted: 15/12/2025 - Verified guest5
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Posted: 9/12/2025 - Verified guest1
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Posted: 30/11/2025 - Verified guest4
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Posted: 6/11/2025 - …1 - 5 of 83 reviews
