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Kyu Karuizawa Hotel Otowa no Mori

Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0102

Ratings and reviews

4.6
Excellent
140 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.5
Meal4.7
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    4

    軽井沢ということもあってか本当のリゾートを体感できた感がある。外国人の避暑地に始まった地区の中で 万平通りに面した立地は最高であった。

    Posted: 24/5/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  2. Verified guest
    5

    ホテルで働かれている方が皆さんとても親切でした。宿泊前に電話で問い合わせた際も丁寧に対応していただき、滞在中気持ちよく過ごせました。 以前宿泊した際、朝食のパンが美味しいので、今回も朝食付きプランで洋食を選びました。洋食も3種類から選ぶことができ大満足です。 軽井沢の旅行の際は是非また宿泊したいホテルです。

    Posted: 16/5/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
  3. Verified guest
    4

    5月6日に宿泊しました。 足が不自由なのにエレベーターの有無を確認しないで2階のお部屋を予約しましたのに、1階のお部屋を用意して下さいました。 助かりました。

    Posted: 11/5/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    新緑の軽井沢を満喫することができました。 建物は古いものの窓のつくりなどが立派で、清掃は行き届いていました。

    Posted: 30/4/2024
    Reply from the property

    この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。 そして貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 新緑の軽井沢をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。 当ホテルの建物が古いながらも、窓の造りやお部屋の清掃にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからも努めてまいります。 またの機会に是非ともご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。 そして貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 新緑の軽井沢をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。 当ホテルの建物が古いながらも、窓の造りやお部屋の清掃にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからも努めてまいります。 またの機会に是非ともご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 8/5/2024
  5. Verified guest
    4

    はいデラックスツインの部屋に泊まりました。 食事は朝、夕ともに美味しくスタッフの方達のサービスも文句なく快適に過ごせました ただバス、トイレが一緒の様式でしかも狭いためお風呂もトイレも両方とも窮屈でそれだけで再訪はないと感じました ぜひまたお伺いしたいので、トイレのリフォーム をお願いします

    Posted: 27/4/2024
    Reply from the property

    この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。 また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 お食事やスタッフのサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。 一方で、お部屋のバス・トイレの狭さがご不便をおかけしたこと、誠に申し訳ございません。 お客様のご意見を真摯に受け止め、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。 お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。 また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 お食事やスタッフのサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。 一方で、お部屋のバス・トイレの狭さがご不便をおかけしたこと、誠に申し訳ございません。 お客様のご意見を真摯に受け止め、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。 お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

    Posted: 8/5/2024
  6. 1 - 5 of 140 reviews