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Kyu Karuizawa Hotel Otowa no Mori

Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0102

Ratings and reviews

4.6
Excellent
88 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.5
Meal4.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 3/1/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
  2. youki0719
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/12/2022

    12月28日から1泊させてもらいました。レトロな雰囲気のホテル、丁寧なスタッフの方々など入った瞬間から最高でした。 今回はお料理を楽しみにして来ました。その期待どおり、むちゃくちゃ美味しいフレンチを楽しむことができました。味はもちろん、量も調度いい、食事を出してくれるタイミングもバッチリ、文句ありません。朝食もおしゃれな雰囲気の中で、サラダ、スープ、ハムや卵、普通のメニューなのに美味しい。そしてパンがめちゃうまです。 時間とお腹に余裕があればずっと食べていたい…。デザートのヨーグルトクリームも最高でした。 これで温泉の大浴場があればなぁ…。 また行きたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用頂き誠にありがとうございます。 ホテル客室・スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しい次第で御座います。 お料理、ご満足頂き重ねてお礼申し上げます。 季節毎に変わるディナーメニューは、いつお越し頂いても楽しんで頂けるかと存じます。 また、時期を変えて是非軽井沢にお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/1/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    5
    Posted: 17/12/2022

    スタッフの対応がとても感じよく楽しい旅行になりました!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用頂き誠にありがとうございます。 スタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。 軽井沢旅行、楽しんで頂き嬉しい次第で御座います。 また、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をベースに軽井沢滞在を楽しんで頂けると幸いです。 引き続き、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をどうぞよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 19/12/2022
  4. 麗玲
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 4/12/2022

    10年ぶりの再訪。軽井沢にはたくさんホテルができましたが、やはり、不動の安心感。お料理も朝夕ともにとてもすばらしいかったです。夏にまたいきたいです。あちこち買い物も楽しいかもしれませんがホテルステイを楽しむのもやはり良いなあと痛感しました。何もかも安心です。忘れ物にも丁寧にご対応いただきありがとうございました。お夕食素晴らしかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用頂き誠にありがとうございます。 10年ぶりの当ホテルのご利用重ねてお礼申し上げます。 当ホテルは軽井沢駅と旧軽井沢銀座商店街のほぼ中間地点に位置しておりますので観光や朝夕の散策に適しております。 レトロな雰囲気のホテルでは御座いますが、お部屋でもゆったりとお過ごし頂けるかと思います。 次回、軽井沢にお越しいただく機会御座いましたら、何もしない時間をホテルで過ごす事もオススメです。 また、機会御座いましたら是非「旧軽井沢ホテル音羽ノ森」をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 19/12/2022
  5. ハンソンテヒョナ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 4/12/2022

    本当に素敵なホテルでした。 清掃も行き届いていて、スタッフの対応も丁寧で、心地いい時間を過ごすことがでしました。 夕食も朝食も上品なお味で、どれも美味しかったです。 軽井沢に行ったら、また宿泊したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用頂き誠にありがとうございます。 お部屋・お料理・スタッフへのお褒めのコメントありがとうございます。 旅の楽しみの一つでもある、お食事がお気に召していただきましてありがとうございます。 ディナーコースは季節毎にメニュー内容が変わり旬の食材を使い季節感あるメニューを楽しんで頂いております。 また、季節を変えて是非、旧軽井沢ホテル音羽ノ森へお越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 19/12/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 2/12/2022

    スタッフの方々の対応がとても優しくて癒やされました。 お食事もとても美味しかったです。 お部屋も素敵でした。 又、訪れたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用頂き誠にありがとうございます。 スタッフ、お部屋についてのお褒めのコメントありがとうございます。 また機会御座いましたら、是非旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用くださいませ。 ゆっくりと過ごす軽井沢の滞在をサポートいたします。 どうぞよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 19/12/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/11/2022

    11月27日に宿泊しました。スタッフの皆様のサービスが素晴らしく、気持ちよく滞在できました。 朝食のサラダも新鮮で、メインのような満足感がありました。 強いて申し上げれば建物ご古いため、空調が難しいことでしょうか。それもスタッフの皆様のサービスとホテルのクラシックで素敵な雰囲気でカバー出来ていると感じました。 ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中の朝食、ご満足いただき大変嬉しい次第で御座います。 ご指摘の通り、開業から40周年を迎え空調設備はご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。 現在、空調設備の改修工事を順次進めております。 来月には今回お泊りいただきましたタイプのお部屋の空調設は新しく変わりますので、安心してお越しいただきたく存じます。 また、季節を変えて是非「旧軽井沢ホテル音羽ノ森」へお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/12/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/11/2022

    11月15日に宿泊しました 部屋のエアコンの音が少し気になったのですがすぐに対応いただきました。 食事も美味しく、朝の軽井沢の散策もできました。 大変満足しています。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用頂き誠にありがとうございます。 客室エアコンの不具合については、ご不便をお掛けいたしました。 お食事やホテルの過ごし方についてのコメントありがとうございます。 ホテル周辺の紅葉はお楽しみいただけましたでしょうか。 また、機会御座いましたら是非「旧軽井沢ホテル音羽ノ森」をご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 22/11/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 17/11/2022

    食事はフルコースで大変美味しかったです レトロな雰囲気のホテルでのんびりできてこのホテルを選んで良かったです

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用頂き誠にありがとうございます。 軽井沢でも数少ないレトロな雰囲気で、ゆったりとお過ごし頂きありがとうございます。 ホテル周辺は、季節感を感じられる木々に覆われていますので 機会御座いましたら、季節を変えて是非お越しくださいませ。 引続き、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をどうぞよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 22/11/2022
  10. hako0210
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 13/11/2022

    美味しいフランス料理が食べたくなると、ホテル音羽の森を予約して食べに行きます。毎回裏切らない美味しさです。大通りのお店が減って、旧軽まで行かないと楽しめなくなりましたが、音羽の森なら宿に車を置いて買い物出来るのも気に入っています。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用頂き誠にありがとうございます。 「美味しいフランス料理が食べたくなると、ホテル音羽の森を予約して食べに行きます。」とても、嬉しいコメントを頂きありがとうございます。メニューは、季節ごとに変わり皆様に楽しんで頂いております。 軽井沢は新しいレストランがオープンしますが、変わらずご利用頂けますと幸いでございます。 ホテルをベースに軽井沢観光をお楽しみ下さいませ。 引続き、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をどうぞよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 22/11/2022
  11. 1 - 10 of 88 reviews
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