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Le Chien Resort & Pet Hotel

1323-111 Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0102

Ratings and reviews

4.5
Excellent
134 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.2
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    4
    Posted: 4/1/2023

    初めて利用しましたが、アクセスがとても良く、スタッフさんの対応も明るく丁寧で良かったです。 部屋のトイレの扉に蜘蛛の巣があったのは少しがっかりでした。ティッシュで拭いたらすぐに綺麗になるレベルなので、扉を閉めた時の清掃チェックもお願いします。 夕食はとても美味しくいただきました。 朝食バイキングのメニュー数もとても多くて驚きました!和食の小鉢物について、煮物系は温かいともっと良かったです。 全体的には、とても満足しました!また是非利用したいと思ってます!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. マロン2160211
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    5
    Posted: 21/12/2022

    初めて宿泊しました。 ペットに優しいホテルでした。 お部屋も良かったのですが、 照明のカサに蜘蛛の巣が有り残念でした。後、クーポンが有り売店で買い物しようと思ったのですが、夜10時過ぎていたので、フロントで問い合わせしようとしたのですが、不在でチャイムを何度か押したのですが不在でした。 チェック前に売店で買い物したのですが、問い合わせしたホテル社員の方が商品の管理が分かっておらず、私では分からないなどの返答がありとても不愉快でした。 朝夕の食事対応された男性社員の方が、愛想が無く、数人でおしゃべりされていたり、アルバイトなのか分かりませんが ふざけていたりしていました。食事が不味くなりました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  3. Serap
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 6/12/2022

    5or6回目の宿泊でした。 心の中で「ただいま!」と言ってしまうほど大好きなホテルです。 駐車場に着くとすぐスタッフさん達から元気に挨拶して頂き チェックインでは犬のおやつ、宿泊者のアメニティをもらえて ウェルカムドリンクやアイス、夜鳴きラーメン、 朝の牛乳と乳酸菌飲料の沢山のサービスも素晴らしい。 ホテルの廊下などでもスタッフさん達が元気に挨拶して下さるので 自然と宿泊者同士も廊下やドリンクバーなどでも挨拶を必ずするので 愛犬家同士のコミュニケーションも取れ気持ちの良い旅行になります。 本当に感謝です。 朝バイキングが大好きなので 夜バイキングも是非お願いしたいです。 夜はお部屋でゆっくり過ごしたいので コース料理よりパパッと済ませたいなと思います。 またはメイン料理のみ運んで頂き サラダやスープ、ご飯類はバイキング形式だと有難いです。 あとテイクアウト品を持ち込む時に 1階のラウンジなどに電子レンジがあったら良いなと思います。 フロントでお願いしたいのですがやはり恥ずかしいのでこちらも是非お願いしたいです。 また来年も行かせて頂きます。 いつも有難うございます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. rin2698rin
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 13/11/2022

    初めて伺いました。 口コミで食事やにおいについて指摘されているものがありましたが、私が伺った日は食事はとても美味しく、スタッフの皆様の対応について不快に感じる事は皆無でした。 ニオイも全く気にならずに防音もバッチリで犬の鳴き声はほとんど聞こえず、ゆったり過ごすことができました。 夜鳴きラーメンも美味しかったです。 全国各地を犬と一緒に旅行しておりますが、今後も伺いたいと思える宿を見つけることができて良かったです。また伺います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。 お客様に満足して頂けた事とても嬉しく思います。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 施設担当 横内 一誠

    Posted: 16/12/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/11/2022

    立地条件が素晴らしく旧軽井沢やアウトレットなど色々と楽しめました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。 ご滞在中は、軽井沢を満喫されたご様子に大変嬉しく思います。 お散歩コースにもしやすい立地なので、多方面へお出かけする事が出来たかと存じます。 今回は秋の軽井沢を満喫いただいたかと存じますが、軽井沢観光も季節により様々な愉しみ方がございます。 機会がございましたらご家族皆様とまたお会いできる事を心より楽しみにいたしております。 販売アシスタントマネージャー 佐藤彩香

    Posted: 15/12/2022
  6. Anonymous
    4
    Posted: 20/10/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 20/10/2022

    お部屋がゆったりした作りで、大人3人で泊まりましたが十分な広さでした。 洗面台の作りが二人分ありましたので身支度がしやすかったです。またお風呂場(大浴場も)のシャンプー・コンディショナー・ボディソープがとても良く帰りにショップで購入させていただきました。 犬にも人間にも優しいホテルでした。 またスタッフのみなさんもとても感じが良かったです。看板犬がかわいかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お客様より多くのお褒めの言葉を頂戴し、当館でのご宿泊をご満足されたご様子で大変うれしく思います。 次回またお越しの際は今回よりもご満足いただけるよう、スタッフ一同日々精進参ります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 料飲担当 丸山梨奈

    Posted: 25/11/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 19/10/2022

    清潔感があり、とても良い部屋でした。また、利用したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お客様に満足して頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。 次回またご宿泊された際に、更により良いサービスをご提供できるよう精進して参ります。 軽井沢にお越しの際は是非ルシアン旧軽井沢をご利用下さいませ。心よりお待ちしております。 フロント担当 橋本愛理

    Posted: 20/11/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 17/10/2022

    気軽に泊まるには敷居が高いです(この日の駐車場はどれも高級車で満車!)が、ワンコと泊まれてここまで気持ちよく過ごせるホテルはなかなかないです。ワンコクイズ面白かった。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 これからもお客様とわんちゃんに満足して頂けるよう努めて参りますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 施設担当 横内 一誠

    Posted: 18/11/2022
  10. あっこゆっこ
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 10/10/2022

    9月28日から1泊で利用しました。 昨年に続き2回目の宿泊です。 まず、なんと言っても立地が最高です。 旧軽銀座まで徒歩数分なので、駅からは歩くと結構掛かりますが、我が家は車で行くため気になりません。 チェックインは15時からですが、その前に到着してホテルに車を置き、チェックインの手続きだけして観光なんて事もできます。 そして同様に、チェックアウト後に観光する時も、13時位までなら車を置いておくことも可能です。 晩ごはんはコースメニューですが、結構ボリューム感があります。 夜中に小腹が空いた場合は、22時からの夜鳴きラーメンが最高です。 朝ごはんは、バイキング形式で和洋中どれも楽しめますし、シリアルやグラノーラもあるので自分の好きなスタイルを選べます。 イチオシは、フレンチトースト。 去年食べたあの味が忘れられず、今年も宿泊したと言っても過言ではないくらいに美味しいです。 フロントが24時間対応で出入り自由なのも、犬連れには有り難いサービスです。 その他、部屋には洗面台の他に小さな洗い場とカウンターがあって、犬のごはんを部屋であげた場合でも食器をささっと洗う事が出来るのでとても良いです。 注意ポイントは、周辺が高級ホテルや別荘地なので、犬の立ち入りが禁止されている事が殆どです。 散歩の際は、徒歩15分位の場所に大きめな公園があるので、そこまで行って犬にトイレをさせてあげてください。もちろん、マーキング消しや糞の回収は絶対です。 あと、旧軽銀座は平日は歩行者天国ではないので、車に要注意です。 これからも毎年利用して行きたいと思うホテルになりました。 良い思い出をありがとうございます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今回のご滞在、当館でのお食事や周辺でのお散歩をお楽しみいただけたようで何よりでございます。 当館の周辺は緑や今の時期は紅葉をお楽しみいただけます。 また近隣施設に関しましてもフロントで可能な限りご案内させていただきます。 次回お越しの際は軽井沢の魅力を再発見して頂けたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント担当 真下陽治

    Posted: 16/11/2022
  11. 1 - 10 of 134 reviews
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