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Le Chien Resort & Pet Hotel

1323-111 Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0102

Ratings and reviews

4.6
Excellent
203 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.2
Meal4.6
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Review score
All ratings
  1. カルムのパパ
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5

    13歳ワンコと2泊しました。 とにかくスタッフさんの対応が完璧すぎて、素晴らしい以外の言葉が見つかりません。 食事もフレンチのコースでお腹いっぱい。味も文句なしです。 お風呂も貸し切り風呂があり、一人でのんびり入ることができました。 大浴場もよかったです。 軽井沢には初めて行きましたが、少し散歩すれば旧軽井沢銀座に行けますし立地もいいですね。 また宿泊したいお宿です。 本当にお世話になりました。

    Posted: 20/5/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    4

    友人家族4家族+犬6匹で2泊しました。 お食事もお部屋もスタッフの方の犬好き加減も大変満足しています。 1つだけ残念だった事はお風呂です。 大浴場とは別に個浴が2つありました。 が、その個浴ではシャンプーはお控えくださいとチェックインの時に聞いていました。 なるべくたくさんの人が利用できるよう、シャンプーをすると時間がかかるからとの理由でした。 しかしながらいざ入ってみると“シャンプーはお部屋からお持ちください”と表記されていたり、ドライヤーが置いてあったり。。。 シャンプーをしてもよかったのでしょうか? フロントの方の言い分と、実際の浴室内の様子が真逆だったのが、意味不明でした。 “シャンプーはお部屋のお風呂でお願いします”と言われたので持っていかなかったのですが、友人たちはみんな個浴の中でシャンプーをしておりました。 結局本位は分かりませんが、私1人バカを見たようで、非常に残念でした。

    Posted: 19/5/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath1
    Meal5
  3. Verified guest
    5

    前回の滞在が良かったのでリピートしました。今回も、犬連れ旅行不慣れな一家&犬一頭の私どもに対し、どこまでも私どものことを思い困りごとの解決に向けて尽力くださるスタッフの皆さまのサービスの質の高さに助かりましたし、感銘を受けました。海外も含め、サービス品質で間違い無くトップレベルのホテルだと思います。加えて、立地も駅近&ショッピングモール近で良く、ホテル内外の空気も良く、ホテル近所の犬との散歩でも空気良く緑深く快適で、温泉の温度や香りやバブルも良く、食事は見た目も美しく美味で、至極の癒しのひとときを味わうことができました。夜食のラーメンも、トマト味も醤油味もそれぞれに美味しく、夜の“ホッとひと息“にとても良かったです。今後もリピートを続けたいと思います。

    Posted: 19/5/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. shin19590624
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    24年のゴールデンウイークにトイプードル2匹連れでお世話になりました。渋滞回避のためチェックイン前に到着にも関わらず、フロントに快く受け入れて頂きました。ありがとうございます。部屋がビジネスホテル並みに狭い以外は、サービス・食事・風呂・アメニティとすべて5点(大変満足)でした。また来年のゴールデンウイークにもお邪魔したいです。

    Posted: 1/5/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
  5. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 1/5/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. 1 - 5 of 203 reviews