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Asama Onsen Hotel Tamanoyu

1-28-16 Asama Onsen, Matsumoto-shi, Nagano, 390-0303

Ratings and reviews

4.6
Excellent
29 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.4
Meal4.8
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    5

    母と祖母の誕生日祝いで宿泊させていただきました!他の方の口コミにある通り接客が素晴らしかったです!チェックイン時から大変親切に優しく案内して下さり、お部屋でも分かりやすい案内をしていただきました。お食事の際も丁寧で優しい接客と、料理長の素晴らしいお料理をいただけて心も体も満足できました!近くに観光地はないものの、温泉でゆっくりしたい方には大満足なお宿だと思います!温泉も源泉掛け流しなので、温泉好きの祖母は6回も入ってました!笑 またぜひ利用したいです!!

    Posted: 21/5/2024
    Reply from the property

    RakuMai 様 この度はお母様とお祖母様のお誕生日祝いでホテル玉之湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。 チェックイン時からお食事、温泉に至るまで、当館でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。お祖母様が温泉を6回もご利用いただいたとのこと、源泉掛け流しの温泉がご満足いただけたようで大変光栄です。 また、私たちの接客についてもお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様に心からリラックスしていただけるよう、これからも丁寧なサービスを心掛けてまいります。 近隣に観光地が少ないとのご指摘に関してですが、これからの季節は上高地や美ヶ原高原が特に美しい時期となります。自然豊かなこれらの場所は、リフレッシュに最適なスポットですので、次回ご来館の際にはぜひお立ち寄りいただければと思います。 またお会いできる日を心より楽しみにしております。次回も心地よい滞在を提供できるよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。 支配人 内藤幸宏

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    RakuMai 様 この度はお母様とお祖母様のお誕生日祝いでホテル玉之湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。 チェックイン時からお食事、温泉に至るまで、当館でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。お祖母様が温泉を6回もご利用いただいたとのこと、源泉掛け流しの温泉がご満足いただけたようで大変光栄です。 また、私たちの接客についてもお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様に心からリラックスしていただけるよう、これからも丁寧なサービスを心掛けてまいります。 近隣に観光地が少ないとのご指摘に関してですが、これからの季節は上高地や美ヶ原高原が特に美しい時期となります。自然豊かなこれらの場所は、リフレッシュに最適なスポットですので、次回ご来館の際にはぜひお立ち寄りいただければと思います。 またお会いできる日を心より楽しみにしております。次回も心地よい滞在を提供できるよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。 支配人 内藤幸宏

    Posted: 28/5/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    両親の節目のお祝いに、信州旅行をプレゼントしました。 予約の際に伝えたところ、サプライズでおもてなしをして頂いたそうで、とても喜んでいました。 朝食・夕食共に個室で、二人でゆっくりできたそうです。 ありがとうございました!

    Posted: 9/5/2024
    Reply from the property

    この度は、ご両親の節目のお祝いに玉之湯ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 ご両親が私たちの特別なおもてなしをお楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく思います。サプライズの準備がお役に立てたこと、そしてお二人が個室でのお食事をゆっくりとお楽しみいただけたことを聞き、私たちも大変喜んでおります。 私たちは、お客様にとって忘れられない思い出を作るお手伝いができることを大変光栄に思っております。今後とも玉之湯ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。次回お越しの際も、素敵な時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。 支配人 内藤幸宏

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ご両親の節目のお祝いに玉之湯ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 ご両親が私たちの特別なおもてなしをお楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく思います。サプライズの準備がお役に立てたこと、そしてお二人が個室でのお食事をゆっくりとお楽しみいただけたことを聞き、私たちも大変喜んでおります。 私たちは、お客様にとって忘れられない思い出を作るお手伝いができることを大変光栄に思っております。今後とも玉之湯ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。次回お越しの際も、素敵な時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。 支配人 内藤幸宏

    Posted: 9/5/2024
  3. Verified guest
    4

    ロビーでのお茶出しや女中さんの部屋での説明など、昔の旅館のサービスを受け、懐かしさもありました。 部屋や食事は大変満足しました。 一緒の家族も夕飯、朝食とも満足し、子供が珍しく残さず食べてました。 風呂は、体が良く温まる湯でした。 露天風呂は、もう少し露天感が欲しかったですが、周りの環境だと限界なのかもしれないですね。 サウナは時間限定ではなく、風呂の時間はやっているといいですね。19:30終了は早すぎるかと思いました。 また、機会があれば泊まりたいと思います。

    Posted: 1/5/2024
    Reply from the property

    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。 サウナのご利用時間につきましては、19:30以降はアルコールの入った方のご利用も予想されますので、食後のお時間はご利用を制限しております。ご理解いただけましたら幸いでございます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。 支配人 内藤幸宏

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。 サウナのご利用時間につきましては、19:30以降はアルコールの入った方のご利用も予想されますので、食後のお時間はご利用を制限しております。ご理解いただけましたら幸いでございます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。 支配人 内藤幸宏

    Posted: 2/5/2024
  4. Verified guest
    5

    車いすの母を連れての宿泊でした。部屋は電動ベットがあり、リクライニング調整ができました。 ベッドサイドレールがなかったので、落ちないかと心配しましたが、何とか大丈夫でした。 母は貸切風呂に入り、娘3人で入浴させましたが、機械の使い方が説明なかったのでちょっと焦りましたが、なんとか入湯できました。接客丁寧で良し、食事もボリューム・味良し、お部屋綺麗で良し、とても満足でした。

    Posted: 21/4/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 バリアフリー対応の貸切風呂のリフトの使用説明につきましては、使用説明書は設置がありますが、もう少しわかりやすい方法を考えます。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。 支配人 内藤幸宏

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 バリアフリー対応の貸切風呂のリフトの使用説明につきましては、使用説明書は設置がありますが、もう少しわかりやすい方法を考えます。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。 支配人 内藤幸宏

    Posted: 22/4/2024
  5. Verified guest
    5

    2024.4.11にお世話になり、ありがとうございました。一番は接客の方のお心遣い、細やかな気の配りに本当に気持ち良く過ごせたことに感謝です。帰りには、車のガラスまで、拭いて頂き気持ち良く出発できました。食事も美味しく、お風呂も綺麗で貸切風呂も良かったです。最高のホテルだと思います。また、お世話になりたいホテルです。

    Posted: 13/4/2024