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Utsukushigahara Onsen Hotel Shoho

527 Satoyamabe, Matsumoto-shi, Nagano, 390-0221

Ratings and reviews

4.4
Excellent
226 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.6
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. fanga
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 20/9/2023

    4階の露天風呂付の部屋でしたが、露天風呂が、外から見えすぎ、ブラインドを下げると、露天風呂の意味がない。 夕食時のワイン飲み比べセットが、ぬるくて美味しさが半減した。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、お部屋のお風呂からの景色をお楽しみいただけなかった事やご満足いただけるサービスが行き届かなかった事、深くお詫び申し上げます。 頂戴したご意見、ご指摘をもとに改善に努めさせて頂きます。 貴重なご意見ありがとうございます。 何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    Posted: 22/9/2023
  2. Anonymous
    5
    Posted: 18/9/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 17/9/2023

    お部屋の展望風呂が気持ちよくて良かったです。お部屋がもう少し広いともっと良かったと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4