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Matsumoto Hotel Kagetsu

4-8-9 Ote, Matsumoto-shi, Nagano, 390-0874

Ratings and reviews

4.4
Excellent
286 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4
Meal4.4
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4

    チェックイン時の従業員の方の対応本当に素晴らしかったです 大浴場も良かったです 部屋の壁が薄いのか、かなり話し声が聞こえてきたのと、外国人だらけなのがマイナスです

    Posted: 16/4/2024
    Reply from the property

    この度は、松本ホテル花月にご滞在いただき、貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。スタッフのおもてなしや大浴場をお楽しみいただけたとのお言葉、心から嬉しく思います。 ただ、お部屋の音の問題についてはご不便をお掛けしたことと存じます。伝統ある建物の特性として、時にご不便をお掛けすることもございますが、より快適にお過ごしいただけるよう、今後も継続して改善に努めてまいります。 また、国際色豊かなゲストに囲まれる環境は、多様な文化の交流が生まれる場でもございます。しかし、それがご不便の原因となりましたら、申し訳ございません。お客様の快適さを第一に考え、これからもサービスの質を高めて参ります。 松本の美しい自然と伝統を感じていただけるよう、今後もおもてなしの心を大切にして参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 松本ホテル花月 マネジャー

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、松本ホテル花月にご滞在いただき、貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。スタッフのおもてなしや大浴場をお楽しみいただけたとのお言葉、心から嬉しく思います。 ただ、お部屋の音の問題についてはご不便をお掛けしたことと存じます。伝統ある建物の特性として、時にご不便をお掛けすることもございますが、より快適にお過ごしいただけるよう、今後も継続して改善に努めてまいります。 また、国際色豊かなゲストに囲まれる環境は、多様な文化の交流が生まれる場でもございます。しかし、それがご不便の原因となりましたら、申し訳ございません。お客様の快適さを第一に考え、これからもサービスの質を高めて参ります。 松本の美しい自然と伝統を感じていただけるよう、今後もおもてなしの心を大切にして参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 松本ホテル花月 マネジャー

    Posted: 17/4/2024
  2. Verified guest
    5

    夕食のコースでは丁寧な説明があり、お酒を選ぶのにも親切に相談に乗って頂きました。部屋は旧館を改造したものなのか、やや窮屈でした。松本城から近く、自転車を借りて早朝のひとけが少ない時間帯に撮影できて良かったです。

    Posted: 16/4/2024
    Reply from the property

    この度は松本ホテル花月にご滞在いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。夕食のコースとお酒選びについて、スタッフのご対応がお役に立てたこと、そして松本城の近さを活かし、素敵な写真をお撮りいただけたこと、大変嬉しく思います。 お部屋に関しまして、旧館のコージーツインルームで少し窮屈に感じられたとのこと、貴重なご意見として受け止めております。そのお部屋は当館で最も小さな空間を提供しており、価格もそれに応じて設定させていただいておりますが、より快適にお過ごしいただけるよう改善を図るための参考にさせていただきます。 皆様のお帰りを心よりお待ちしております。今後も信州の自然と文化が織りなす、松本ならではのおもてなしで、ご満足いただける時間を提供できますよう努めて参ります。どうぞまたのご訪問をお待ちしております。 松本ホテル花月 マネジャー

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は松本ホテル花月にご滞在いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。夕食のコースとお酒選びについて、スタッフのご対応がお役に立てたこと、そして松本城の近さを活かし、素敵な写真をお撮りいただけたこと、大変嬉しく思います。 お部屋に関しまして、旧館のコージーツインルームで少し窮屈に感じられたとのこと、貴重なご意見として受け止めております。そのお部屋は当館で最も小さな空間を提供しており、価格もそれに応じて設定させていただいておりますが、より快適にお過ごしいただけるよう改善を図るための参考にさせていただきます。 皆様のお帰りを心よりお待ちしております。今後も信州の自然と文化が織りなす、松本ならではのおもてなしで、ご満足いただける時間を提供できますよう努めて参ります。どうぞまたのご訪問をお待ちしております。 松本ホテル花月 マネジャー

    Posted: 16/4/2024
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 8/4/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  4. 9 o’clock
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    広い部屋ではありませんが、梁を見せる天井や豊富なアメニティなど気持ちよく過ごすことができました。部屋に備え付けの下駄みたいなスリッパも心地よいです。

    Posted: 5/4/2024
    Reply from the property

    松本ホテル花月をお選びいただき、心から感謝申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。特に、梁を見せる天井や当ホテル自慢の豊富なアメニティ、そして心地よいと感じていただけたスリッパのご感想を賜り、感激しております。 サービス・スタッフ、そして食事に関しましては、より一層のおもてなしの向上に努めて参ります。お客様の貴重なご意見をもとに、日々改善していく所存です。 また、信州松本の自然と文化が息づく当ホテルでは、民芸の精神を大切にしております。お客様には、その精神を感じながら、もう一度、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただければ幸いです。松本ホテル花月は、お客様の「またのお越し」を心よりお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございました。 松本ホテル花月 マネジャー

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    松本ホテル花月をお選びいただき、心から感謝申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。特に、梁を見せる天井や当ホテル自慢の豊富なアメニティ、そして心地よいと感じていただけたスリッパのご感想を賜り、感激しております。 サービス・スタッフ、そして食事に関しましては、より一層のおもてなしの向上に努めて参ります。お客様の貴重なご意見をもとに、日々改善していく所存です。 また、信州松本の自然と文化が息づく当ホテルでは、民芸の精神を大切にしております。お客様には、その精神を感じながら、もう一度、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただければ幸いです。松本ホテル花月は、お客様の「またのお越し」を心よりお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございました。 松本ホテル花月 マネジャー

    Posted: 5/4/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4

    元々大好きな松本という街ですが、民藝に触れられるこんな素敵なホテルに泊まれてとても佳い時間を過ごすことができました。素泊まりでしたので食事の評価はわかりません。このプランではチェックアウトが11時でしたのでとてもゆっくり過ごさせて良かったです。ぜひまた利用させていただきたいと思っております。

    Posted: 2/4/2024