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Matsumoto Marunouchi Hotel

3-5-15 Ote, Matsumoto-shi, Nagano, 390-0874

Ratings and reviews

4.5
Excellent
26 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.9
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. 安曇野のカラヤン
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 27/1/2023

    近隣のため松本街中の宿泊初めてで、悪天候の予報のため当日予約しましたが、素晴らしいホテルがあるものだと感心しました。接客、松本らしい調度品のある部屋、そして朝食会場と朝食内容、全て素晴らしかったです。その朝食会場のBanquetは、そこにいるだけで心地好くなります。今回の様にリーズナブルに利用できると嬉しいです。また妻と一緒に宿泊させて頂きます。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、松本丸の内ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 室内の設えや朝食などにつきまして、お褒めの言葉をいただきありがたく存じます。 これからもご予約からお帰りまで、安心して気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。 お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。 また奥様とのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 30/1/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/1/2023

    1月14日に夫婦で宿泊 元銀行の重厚な建物を活かしつつ、シンプルで落ち着いた雰囲気が良かった。 スタッフの対応も気持ちよく、街中にあっても通りに面した方は誰でも入れるレストラン、ホテルの出入り口は小路を入った側で考えられていた。 また利用したいと思っている。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、松本丸の内ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 朝食会場、スタッフの対応につきまして好感を持っていただき、大変嬉しく思っております。 今後も皆様に「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指して日々努めてまいります。 お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 25/1/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3
    Posted: 21/1/2023

    部屋は落ち着く照明や家具の配置で、清潔感あり。立地は分かりやすい場所でそこそこ人通りが多いですが、部屋の中は静かでリラックスできました。夜にホテル付近で転倒し手を怪我してしまいましたが、受付の男性が消毒液など貸してくれ部屋まで付き添ってくださいました。何かあれば呼んでくださいとおっしゃってくださり心強かったです。しかし、翌朝チェックアウトして病院へ行きましたが、別の受付の男性に怪我をして借りたと消毒液を返した際、大丈夫でしたかとも言われず、チェックアウトの際タクシーに乗る前に入口ですれ違った女性の方も、ありがとうございましたやいってらっしゃいませの一言もなく、事務的な冷たい印象を受けました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    このたびは、松本丸の内ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子、何よりでございました。その後、お怪我の具合はいかがでしょうか。お怪我されたのにも関わらず、スタッフ同士の共有が出来ておらず、チェックアウト時や外でお会いした時など、お見舞いの言葉をお掛けすることなく不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今後は全てのお客様に対し、ご到着からお帰りまで、全社員が気配り心遣いのできる対応を徹底して参ります。 お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 23/1/2023
  4. ささ1974
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 21/1/2023

    出張にてお世話になりました。細やかなアメニティも嬉しかったです。朝食がどれも美味しく大満足でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、松本丸の内ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 アメニティや朝食に関しまして、ご満足いただけたご様子、大変嬉しく思っております。 これからも皆様に「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指して日々努めてまいります。 お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 23/1/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 9/1/2023

    出張時に利用させてもらいました。 お部屋も広くとても良かったです。 朝食も美味しくいただきましたが、コロナ前の食事の方が良かったかなぁと思います。 また利用させてもらいます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    今回の松本への来訪時も、松本丸の内ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、何よりでございました。 朝食の件につきまして、ご指摘ありがとうございます。メニュー改定の際には、全てのお客様に喜んでお召し上がりいただける様、改善していけたらと存じます。 お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 19/1/2023
  6. asianohito
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 3/1/2023

    フロントのサービスが素晴らしかった!松本訪問の際にはぜひまた利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    このたびは、松本丸の内ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 フロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただき恐縮しております。 これからもご予約からお帰りまで、安心して気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。 お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 19/1/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 30/12/2022

    12月に2連泊しました。松本城に近いホテルということで選びましたが、想像以上に良いホテルで大満足でした。 スタッフさんたちが皆さん対応がよく、部屋も広くてオシャレで清潔、バスタブは足が伸ばせるほど広かったです。 ドリンク・入浴剤・選べるアメニティがつくプランだったのもポイント高し。ただ、化粧水・乳液は標準でついているとパーフェクトだったのですが。 朝食会場は素敵な雰囲気です。朝食の内容が12月から変わったようでフレンチトーストはありませんでしたが、全体的に満足できる内容でした。特に地域特産のわさび醤油ドレッシングや野沢菜などが紹介されていてお土産選びの参考になりました。 フロントに自由に飲めるコーヒーor紅茶があり、近くの老舗洋菓子店で購入したベビーシュークリームを部屋で食べる時など重宝しました。紅茶はムレスナティー(日替わりで異なるフレーバー)でとても美味しかったです。 次回松本を訪れる際にもまたこちらでお世話になります。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    今回の松本への来訪時も、松本丸の内ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。返信が遅くなり、誠に申し訳ございませんでした。 ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、何よりでございました。 また朝食内容や会場につきましては、ご満足いただけたとの事で大変安堵しております。 アメニティに関しましては、今後の参考にさせていただき、すべてのお客様がご満足いただける様、努めてまいります。 お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 19/1/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 23/12/2022

    落ち着けた。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    このたびは、松本丸の内ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、何よりでございました。 これからもご予約からお帰りまで、安心して気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。 お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 5/1/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    5
    Posted: 20/12/2022

    隅々まで清潔感がり、とても気持ちがいいホテルです。広さはありませんが、気にならないです。コンビニも近くにあります。フロントの方の丁寧な対応がとても気持ちよかったです。朝食はとてもおいしかったです。是非また泊まりたいホテルです

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、松本丸の内ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は気持ちよくお過ごしいただけたご様子、また、『是非また泊まりたいホテル』とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 これからも皆様に「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指して日々努めてまいります。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 5/1/2023
  10. ドラちゃん3777
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 20/12/2022

    朝食が超一流でした。特に有機野菜のサラダとご飯・お味噌汁がとても美味しかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    このたびは、松本丸の内ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 『朝食が超一流』とのお言葉を頂戴し、またその感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。 また信州松本へご出張や観光でお越しの際は、松本丸の内ホテルをご利用下さいませ。 お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 5/1/2023
  11. 1 - 10 of 26 reviews
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