Mercure Nagano Matsushiro Resort & Spa
Ratings and reviews
- Verified guest4
とても素晴らしい食事、接客、お部屋、設備ですが、周辺の観光案内のパンフレットなど置いてあると尚良いかもしれません。もう一つトイレの水流がやや弱いのか、使用後ペーパーが残されるのはやや不満です。それから差し引いても良いホテルであるとおもいます。今後の旅はメルキューレのチェーンを候補に入れて宿選びをしたく思います。
Posted: 10/11/2025Reply from the propertyこの度はメルキュール長野松代をご利用いただき、誠にありがとうございました。 周辺施設の観光案内につきましては、ホテルの方針としてロビーへは置いてございませんが、フロントへお声がけいただければ、数点ご用意はございます。 またトイレの件につきましては、今後の課題として頂戴させていただきます。 改めまして今回は申し訳ございませんでした。 メルキュール長野松代リゾート＆スパ セールス担当
Reply from the propertyこの度はメルキュール長野松代をご利用いただき、誠にありがとうございました。 周辺施設の観光案内につきましては、ホテルの方針としてロビーへは置いてございませんが、フロントへお声がけいただければ、数点ご用意はございます。 またトイレの件につきましては、今後の課題として頂戴させていただきます。 改めまして今回は申し訳ございませんでした。 メルキュール長野松代リゾート＆スパ セールス担当
Posted: 11/11/2025 - くまくーま1905|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)5
夕方チェックインは大混雑(20分待ち)でしたが、案内係の方が気配りしており、ラウンジのドリンクも頂けたので苦になりませんでした。客室も寝具、空調も快適で気持ち良く過ごせました。どの部屋も広々しておりゆっくり出来るので会員制の時から毎年お邪魔しておりますが、メルキュールになってから料理、サービス共に更に良くなったと感じております。次回来年、更にどんな進化をしているか楽しみです。有難うございました！
Posted: 10/11/2025Reply from the property会員制の時から当ホテルをご利用いただき、長年のご愛顧に厚く御礼申し上げます。 今回の期待のコメントに感激すると共に改めて身を引き締め、今後もお客様にとって有用なホテルにすべくスタッフ一同精進してまいります。 今回はお声をお寄せいただき、ありがとうございました。 メルキュール長野松代リゾート＆スパ セールス担当
Reply from the property会員制の時から当ホテルをご利用いただき、長年のご愛顧に厚く御礼申し上げます。 今回の期待のコメントに感激すると共に改めて身を引き締め、今後もお客様にとって有用なホテルにすべくスタッフ一同精進してまいります。 今回はお声をお寄せいただき、ありがとうございました。 メルキュール長野松代リゾート＆スパ セールス担当
Posted: 11/11/2025 - Verified guest4
朝夕のビュッフェは味も良く種類も豊富で大満足。アルコールも飲み放題だが、ここぞとばかりに酔っ払うオヤジ達には目をそむけてしまうのは私だけだろうか。ビュッフェ会場は子供達もおり、場所はわきまえて欲しい。
Posted: 10/11/2025Reply from the propertyこの度はメルキュール長野松代をご利用いただき、誠にありがとうございました。 然るに食事会場への風紀につき、ご提言をいただき恐れ入ります。今後の運営の課題とさせていただきます。 メルキュール長野松代リゾート＆スパ セールス担当
Reply from the propertyこの度はメルキュール長野松代をご利用いただき、誠にありがとうございました。 然るに食事会場への風紀につき、ご提言をいただき恐れ入ります。今後の運営の課題とさせていただきます。 メルキュール長野松代リゾート＆スパ セールス担当
Posted: 11/11/2025 - marine0416|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)5
11/8に一泊しました。 紅葉時期と言うことで、満室で賑わっていましたが デジタル化、スタッフの人のよさがよくて 嫌な思いひとつせず 楽しく満足して過ごせました！ 次回も、絶対に利用したいです！ 朝食のバイキングがとってもおいしかったです。 英語表記が多くて戸惑うところもありました。
Posted: 9/11/2025Reply from the propertyこの度はメルキュール長野松代をご利用いただき、誠にありがとうございました。 ご満足いただけるご滞在であったようで、何よりでございます。然るに英語表記につきましては海外のお客様も多いゆえ、ご理解の程、お願いを申し上げます。 次回も長野へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 メルキュール長野松代リゾート＆スパ セールス担当
Reply from the propertyこの度はメルキュール長野松代をご利用いただき、誠にありがとうございました。 ご満足いただけるご滞在であったようで、何よりでございます。然るに英語表記につきましては海外のお客様も多いゆえ、ご理解の程、お願いを申し上げます。 次回も長野へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 メルキュール長野松代リゾート＆スパ セールス担当
Posted: 11/11/2025 - Verified guest5
温泉の露天風呂が気持ちよかったです。 朝食が混んでいて、1時間ではギリギリでした。 ラウンジのおつまみメニューがもう少しあれば嬉しかったです。
Posted: 9/11/2025Reply from the propertyこの度はメルキュール長野松代をご利用いただき、誠にありがとうございました。 温泉露天風呂をご堪能いただき、何よりでございます。 一方、朝食の時間、ラウンジではご不便おかけし申し訳ございませんでした。今後の課題として頂戴させていただきます。 メルキュール長野松代リゾート＆スパ セールス担当
Reply from the propertyこの度はメルキュール長野松代をご利用いただき、誠にありがとうございました。 温泉露天風呂をご堪能いただき、何よりでございます。 一方、朝食の時間、ラウンジではご不便おかけし申し訳ございませんでした。今後の課題として頂戴させていただきます。 メルキュール長野松代リゾート＆スパ セールス担当
Posted: 11/11/2025 - …1 - 5 of 514 reviews
