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Hotel Tangram Madarao Tokyu Resort

3575-8 Furumi, Shinano-machi, Kamiminochi-gun, Nagano, 389-1302

Ratings and reviews

4.2
Very Good
419 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.9
Meal3.9
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 8/4/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  2. Verified guest
    4

    友人5人で宿泊しましたが、ちゃんとベッドが5台用意され、部屋も広く快適でした。

    Posted: 29/3/2024
    Reply from the property

    この度はホテルタングラムにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 当館のスタンダードツインルームは最大5名様までお泊り頂けるお部屋の為、ご家族やご友人とのご旅行にも快適にお過ごし頂けるかと存じます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルタングラムにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 当館のスタンダードツインルームは最大5名様までお泊り頂けるお部屋の為、ご家族やご友人とのご旅行にも快適にお過ごし頂けるかと存じます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

    Posted: 5/4/2024
  3. Verified guest
    3

    偶々部屋が空いていたので、スキーついでに直前予約しました。 スタンダード洋室は広くて荷物の置き場が確保できたのは良かったのですが、前宿泊者らしき髪の毛がそのままテーブルの上に残っていたのはびっくりしました。 ここは奇麗に掃除しておいて欲しかった。 部屋の設備が古いのは仕方ないですが、空調はOFF、弱、強と言ったレベルの調整しかできず、暑かったり寒かったりで室温調整が難しかった。 部屋に備え付けのドライヤーも昔ながらの形で使い物にならないので、部屋風呂ではなく大浴場一択です。 あと部屋のスリッパがほつれてよれよれだったので、あれは交換しておくべきですね。 大浴場は部屋から遠く反対側に位置しているのが不思議なレイアウトでしたが、奇麗に掃除されており、ドライヤーなども整備されているので問題ありません。 露天風呂も小さいけれどよかったです。 フロントやレストランの若いスタッフは対応も良く、非常に好感が持てましたが、比較的年配のスタッフは説明スキルが不足していて話が分かりにくかったのは残念です。 またレンタルスキーのスタッフは、このホテルと関係があるのか不明ですが、正直言葉遣い含めてダメでした笑 ブッフェの食事は種類は多いのですが、これと言った特徴もないので推しが1つでもあると良いと思います。

    Posted: 26/3/2024
    Reply from the property

    先日はホテルタングラムへご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、口コミにもご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。 客室清掃にて不備があり誠に申し訳ございませんでした。清掃業者には清掃完了時の点検を徹底するよう、共有させて頂きました。 館内も一部客室を除き、全館一括空調、客室内の風量を大中小で切替えとなっております。ご希望の温度帯に出来ずに申し訳ございませんでした。空調の交換となりますと莫大な費用となります為、まだまだ設置は難しいですが今後の課題とさせて頂きます。 お恥ずかしい話でございますが、ドライやーは一部の客室に関してはまだ昔ながらの壁掛けタイプを使用しております。こちらは今後、全室変更予定でござます。 今回のご滞在ではご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 古くなったスリッパに関しても清掃業者には破棄の旨、再度申し伝えました。 若いスタッフの接客においてはお褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。 また、年配スタッフやレンタルスタッフへも接客レベルの差が無い様、注意・指導を致しました。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならずにお詫び申し上げます。 せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい私どもも残念でなりません。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 この度はありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    先日はホテルタングラムへご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、口コミにもご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。 客室清掃にて不備があり誠に申し訳ございませんでした。清掃業者には清掃完了時の点検を徹底するよう、共有させて頂きました。 館内も一部客室を除き、全館一括空調、客室内の風量を大中小で切替えとなっております。ご希望の温度帯に出来ずに申し訳ございませんでした。空調の交換となりますと莫大な費用となります為、まだまだ設置は難しいですが今後の課題とさせて頂きます。 お恥ずかしい話でございますが、ドライやーは一部の客室に関してはまだ昔ながらの壁掛けタイプを使用しております。こちらは今後、全室変更予定でござます。 今回のご滞在ではご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 古くなったスリッパに関しても清掃業者には破棄の旨、再度申し伝えました。 若いスタッフの接客においてはお褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。 また、年配スタッフやレンタルスタッフへも接客レベルの差が無い様、注意・指導を致しました。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならずにお詫び申し上げます。 せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい私どもも残念でなりません。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 この度はありがとうございました。

    Posted: 27/3/2024
  4. Verified guest
    4

    孫を連れて行きました。雪もあったので、スキー場で少し雪遊びをして、入口のドア、中も壁からキョロちゃんだらけで凄く喜んでいました。お菓子もアイスも思っていたより沢山あってびっくりしました。隠しシークレットもあり、探すのがとても楽しかったです。室内のお風呂も洗面所も広くとても良かったです。

    Posted: 24/3/2024
    Reply from the property

    先日はホテルタングラムへご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お孫様とのご宿泊でキョロちゃんルーム宿泊はもう、絶対、楽しいですね!!お部屋のお菓子や冷凍庫いっぱいのアイス、壁全面のキョロちゃんを探せ壁紙。お孫様の笑顔が私の目にも浮かび、幸せな時間を過ごせたのかなぁと勝手に想像しております。 キョロちゃんルームに関してはバストイレもセパレートで改修工事を一緒に行いましたので快適にお過ごし頂けたかと存じます。 今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。 またこちらへお越しの際は、ぜひホテルタングラムをご利用ください。 この度はありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    先日はホテルタングラムへご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お孫様とのご宿泊でキョロちゃんルーム宿泊はもう、絶対、楽しいですね!!お部屋のお菓子や冷凍庫いっぱいのアイス、壁全面のキョロちゃんを探せ壁紙。お孫様の笑顔が私の目にも浮かび、幸せな時間を過ごせたのかなぁと勝手に想像しております。 キョロちゃんルームに関してはバストイレもセパレートで改修工事を一緒に行いましたので快適にお過ごし頂けたかと存じます。 今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。 またこちらへお越しの際は、ぜひホテルタングラムをご利用ください。 この度はありがとうございました。

    Posted: 27/3/2024
  5. Verified guest
    5

    子どものおもちゃがあったり、スリッパなどのアメニティ、座椅子などあって非常によかったです。 もう少し大きくなったら、プールとかも使えるのでまた楽しいかなと思います。

    Posted: 23/3/2024
    Reply from the property

    このたびはホテルタングラムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今回はお子様アメニティやおもちゃ、お子様グッズ等が充実した小さなお子様向けのわくわく和室のご利用でございましたね。 わくわく和室はグッズの他にも空気清浄機や電子レンジ、DVDプレーヤー、客室金庫もお部屋に完備しておりますので不自由なくお過ごし頂けたかと存じます。 プールも通常プールの横に幼児向けの水深50㎝のものもございます。 オムツの取れる歳になりましたらまた楽しみも増えるかと思います。 次回も是非ホテルタングラムをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはホテルタングラムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今回はお子様アメニティやおもちゃ、お子様グッズ等が充実した小さなお子様向けのわくわく和室のご利用でございましたね。 わくわく和室はグッズの他にも空気清浄機や電子レンジ、DVDプレーヤー、客室金庫もお部屋に完備しておりますので不自由なくお過ごし頂けたかと存じます。 プールも通常プールの横に幼児向けの水深50㎝のものもございます。 オムツの取れる歳になりましたらまた楽しみも増えるかと思います。 次回も是非ホテルタングラムをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

    Posted: 27/3/2024
  6. 1 - 5 of 419 reviews