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Kamisuwa Onsen Katakura Silk Hotel

4-1-43 Kogan-dori, Suwa-shi, Nagano, 392-0027

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
17 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.7
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.9
Bath4.7
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ザキ0492
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 26/1/2023

    今回彼女の誕生日旅行で利用させていただきました。 お部屋も綺麗でお風呂もとても良く何度も入らさせて頂きました。 誕生日とホテルには伝えずに予約したんですが、荷物を見て雑談から誕生日と把握して食事の終わりにサプライズで花を用意していただきました。 粋なご配慮ありがとうございます。 彼女とても喜んでいて、とても良い誕生日旅行になりました。 また利用したいと思いますし、家族や友人にも勧めたいと思います。 今回はありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ザキ0492 様 この度はかたくらシルクホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 お誕生日という特別なご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ささやかながらご用意させて頂いたお祝いのプレゼントもお喜びいただき、私共も大変嬉しく存じます。 また、総合評価において各項目高評価を頂戴しましたこと、ならびに数々のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご家族やご友人にも勧めたいと身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。 今後もより多くのお客様に『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。 ザキ0492 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

    Posted: 28/1/2023
  2. みのむしA4
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 5/12/2022

    洗車のサービスはとても素晴らしいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    みのむしA4 様 この度はかたくらシルクホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。 洗車サービスのサービスマインドをお感じいただけて何よりでございます。 今後もブランドコンセプトであるシルクのように五感を満たすおもてなしで、お客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。みのむしA4 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

    Posted: 5/12/2022
  3. アコ1583
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 26/11/2022

    今年2度目の利用で伺いました。 従業員の方の接客がとても気持ちよく丁寧で、心地よい時間を過ごせました。 また、レストランは事前に鉄板ライブキッチンで気が空いたとご連絡いただき、ライブでステーキコースを楽しむことができ、シェフも色々と食材について教えていただき楽しくおいしい時間を過ごすことができました。 旦那が魚介類を食べられないことを事前にお伝えしておいたら、全て対応してくださり、有難かったです。 何より、部屋の露天風呂が源泉であることが最高です。アメニティーも良い香りのものをチョイスされていますし、品質も良いものを使われているので言うことなしでした。 また、ぜひ利用させていただきたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    アコ1583 様 いつもかたくらシルクホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。 ご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 ご夕食に関しましても、シェフこだわりのメニューにご満足いただけたようで何よりでございます。 今まで以上に、お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 ご滞在されたお部屋の他にも色々なタイプのお部屋もございますので是非、次回もお越しいただけたら幸いでございます。 アコ1583 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

    Posted: 28/11/2022
  4. くうちゃん7968
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/11/2022

    普段は一緒に暮らしていない親子でいろいろなところに旅行をして来ました。  母親も90才を過ぎ、足腰が弱ってしまったので、お部屋にお風呂がついているとこらをさがしていました。シルクホテルさんは私達にピッタリのホテルでした。お部屋も、広く新しく、とても優雅な気持ちで過ごせました。  帰り際のお見送りや、洗車サービスありがとうございました。 又機会がありましたら利用させていただきます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    くうちゃん7968 様 この度はかたくらシルクホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お母様との特別なご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋・お風呂などにご満足頂けたようでありがとうございます。 また、洗車サービスのサービスマインドをお感じいただけたことは幸いでございます。 今後もブランドコンセプトであるシルクのように五感を満たすおもてなしで、お客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 くうちゃん7968 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

    Posted: 24/11/2022
  5. ダーリン3405
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/11/2022

    全9室制覇するまでよせていただきたいと思います。全てに大満足です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ダーリン3405 様 この度はかたくらシルクホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、総合評価において各項目高評価を頂戴しましたこと御礼申し上げます。 全てに大満足とのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます、ありがとうございます。 今後もより多くのお客様に『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。 ダーリン3405 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

    Posted: 20/11/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5
    Posted: 26/9/2022

    24時間源泉掛け流しは心地良いです。お食事お酒共に大満足でした!洗車サ-ビスやスイ-トでの価格としては申し分ありません! アイロンやマッサージ機、充電器などのサ-ビスが備えてあるとよりよかったです!予約がなかなか取れないのが残念ですが、リピ確実です!ありがとうございました!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は、数ある施設の中からかたくらシルクホテルお選びいただきましてありがとうございます。 お食事・お部屋などにご満足頂けたようでありがとうございます。 また、洗車サービスのサービスマインドをお感じいただけたことは幸いでございます。 ご感想いただきました備品等の備え付けの件ではございますが、お客様からのご要望をしっかりと共有し今後の改善事項としてしっかりと検討して参りたいと思います。 今後もブランドコンセプトであるシルクのように五感を満たすおもてなしで、お客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

    Posted: 28/9/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/9/2022

    2泊3日、3世代旅行でお世話になり有り難うございました。 18歳の誕生日を迎えた娘の為に食後のメッセージプレートをお願いしておいたら、チェックインしたお部屋にお花とお祝いのメッセージがありとても嬉しく思いました。301,302,305のお部屋を利用させていただきましたが、どのお部屋も広く、清潔感があり、気持ち良く過ごすことができました。 普段はネスプレッソを愛飲していますが、一手間かけて豆から挽いて飲むドリップコーヒーも、こんなリゾートでは良いなと思いました。 2日目はあいにくの雨でしたが、花火が中止にならず、2日間目の前で上がる花火を鑑賞できたのも良かったです。 コロナ禍で、娘が受験を控えていることもあり悩んだ旅行でしたかが、お陰様で良い気分転換ができたようです。各お部屋に勉強できそうなデスクがあったのもこちらのホテルを選択した理由の1つでした。 お部屋のかけ流しの温泉も気持ち良く、コロナを気にせずゆったり楽しむことができました。 洗車サービスもあり、スタッフの方の気配りが本当に素晴らしいホテルでした。 娘の受験が終わったらまたぜひ伺いたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はかたくらシルクホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 娘様のお誕生日祝いという特別なご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 客室露天風呂や館内施設にご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 また、当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き重ねて御礼申し上げます。 今まで以上に、お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 是非、次回もお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。 この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

    Posted: 14/9/2022
  8. haiyu.e
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s