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Shirakaba Resort Ikenotaira Hotel

1596 Ashida Hatsukano, Tateshina-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 391-0392

Ratings and reviews

4.2
Very Good
470 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.9
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ぶちょ〜。
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 7/2/2023

    雪遊びしてからプールで遊びお風呂に入りごはんを食べお風呂に入りゲームで少し遊んでローソンでおつまみ勝手部屋で飲んで次の日また雪遊びして帰る。 子供連れで過ごす分にはいいところです。 食事とお風呂をメインにしたい大人の方は避けた方がいいかなとは思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    ぶちょ〜。 様 この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お子様とのご旅行を楽しんでいただけましたようで、大変うれしく思っております。 お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。 春のリニューアルオープンを楽しみに、ぜひまたお越しくださいませ。 お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 池の平ホテル 矢島佳代子

    Posted: 7/2/2023
  2. r2y3o
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 7/2/2023

    今回、家族でスキーのために利用しました。 ギーツルームということで、子供も楽しみにしていたのですが、子供は添い寝のため布団なしにしたところ、特典のグッズが付かず残念でした。フロントでも案内されていたのにもかかわらず、部屋になくて電話したところ付かないと言われたため、子供がショックを受けていました。もう少し分かりやすくしてほしかったです。 部屋は至る所にギーツのグッズでおおわれていたため、キレイに感じましたが、カーテンの代わりにギーツのロールカーテンであったため、少し寒かったです。 それと、プールが無料で利用できるとのことだったのですが、これも布団なしの子供には付かず、有料でした。残念。さらには温水温泉プールとなっていましたが、かなりぬるく、また更衣室が寒くて凍えそうでした。これは改善してもらいたい。水温はともかく室内をしっかり暖めてほしいです。 スキー場の利用は、普通に良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご予約の際にプランについてのご説明が足りなかったためにお子様に悲しい思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 その他、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。いただきましたご指摘を無駄にしませんよう、 今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。 春のリニューアルオープンを楽しみに、ぜひまたお越しくださいませ。 お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 池の平ホテル 矢島佳代子

    Posted: 7/2/2023
  3. Anonymous
    3
    Posted: 5/2/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  4. ゆき8078
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 4/2/2023

    2回目の利用です。 全般的に良いホテルですが、アネックス館のため、バス移動がやはり不便でした。寒い中、待ち時間のロスがより長く感じます。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 アネックス館への移動バスで、ご不便をおかけし、また、寒い中お待たせして大変申し訳ございませんでした。 お客様にお不便をおかけしないよう、スムーズな運用ができるように心がけます。 またのご来館をお待ち致しております。 池の平ホテル 矢島佳代子

    Posted: 5/2/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    1
    Posted: 21/1/2023

    ・部屋 部屋は料金も高い分きれいでした。 ・お風呂 内風呂は至って普通。 外の水着着用の大露天風呂は、よかった。しかし、大露天風呂は部屋から丸見えです。いくら水着を着ていているとはいえ、どこから見られているかわからないため、配慮してほしい。 ・部屋以外の施設 さまざまなアミューズメントがあり、楽しめますが、全て古いですし、料金も高いです。 ・食事 食事内容は至って普通かと思います。 食事会場が狭く、テーブルと椅子の並びも詰まっていて、食事をとりに行くカートが普通に通れません。食事している方に声をかけて、椅子をひいてもらい通りました。子連れで今回宿泊したのでカートがないと子供と一緒に回れません。ファミリー向けを売りにしているならば、改善する必要があると思います。 また絨毯が重なっているところをカートで押して通ると必ず汁物やジュースが溢れます。 ・受付 規模の割には受付も狭く、現在本館を工事中とのこともありますが、それにしても狭いです。 チェックインをする際、早めにチェックインしようと10時過ぎに行きましたが、相当並びました。受付スタッフも旅行支援の理解がされていなかったのか、クーポンを支給額以上の枚数を渡してきたりと、不備が多かったように思います。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal1
    Reply from the property

    この度は、池の平ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お食事会場が狭く、ゆったりとお過ごしいただけなかったとの事、ご不便をおかけし申し訳ございません。 現在改善を進めているところです。しばらくお時間を頂戴できればと思います。 お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。 ぜひまたお越しくださいませ。 お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 池の平ホテル 矢島佳代子

    Posted: 6/2/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 21/1/2023

    昨年に続きの利用でした。 連泊での食事メニューがかぶる以外は大変満足です。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    いつも、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 バイキングメニューですが、連泊していただくお客様にもご満足いただけますよう、メニューに変化を持たせてまいります。 ぜひ、またお越しいただけますのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 池の平ホテル 矢島佳代子

    Posted: 5/2/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    4
    Posted: 17/1/2023

    自分の好きな特典を選べる点がとても良かったです。その日の気分でやりたい事も変えられるので、みんなで楽しめました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、池の平ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館はホテル館内、またスキー、スノボーなどお好きなものでお楽しみいただけます。 お好きなプランをお選びいただき、ホテルライフを満喫していただければ幸いです。 お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。 ぜひまたお越しくださいませ。 お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 池の平ホテル 矢島佳代子

    Posted: 6/2/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 17/1/2023

    赤ちゃんや小さな子供がいる家庭にはとても嬉しいお部屋です。また泊まりたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、池の平ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルはミキハウス子育て総研株式会社様監修【ウェルカムベビーの宿】の認定を受けており赤ちゃん・子どものいる子育てファミリーにとって安心して宿泊できるホテルとして今年10年目を迎えます。 ご満足いただけまして、大変うれしく思っております。 お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。 ぜひまたお越しくださいませ。 お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 池の平ホテル 矢島佳代子

    Posted: 6/2/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 16/1/2023

    部屋は綺麗でした。本館が工事の為、アネックスから東館へご飯、お風呂への移動はバスとなり、チェックイン、チェクアウト時の荷物の移動もバスとなります。部屋、ホテルの方の対応には満足しています。 本館ができるまでの辛抱かもしれませんが、スキーなどで荷物が多い場合、小さなお子さんがいる場合は苦労すると思います。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、池の平ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 工事のためバスでのご移動等、ご不便をおかけし申し訳ございません。 それにもかかわらず、ご満足いただけたとのお言葉をいただきうれしく思っております。 お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。 ぜひまたお越しくださいませ。 お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 池の平ホテル 矢島佳代子

    Posted: 6/2/2023
  10. えりんき7112
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 16/1/2023

    大規模なホテルでサービスも良いです。朝夜の食事もメニューも多くキッズバイキングも良かった。料理も全体的に美味しくて良かった。お風呂も露天風呂が気持ち、プールも家族で楽しめる。また行きたいと思います。ただ施設は古いためトイレなど水周りは改善いただけたら嬉しい。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、池の平ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただけましたようで大変ウレしく思っております。 今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。 ぜひまたお越しくださいませ。 お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 池の平ホテル 矢島佳代子

    Posted: 6/2/2023
  11. 1 - 10 of 470 reviews
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