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Bessho Onsen Ryokan Hanaya

169 Bessho Onsen, Ueda-shi, Nagano, 386-1431

Ratings and reviews

4.3
Excellent
102 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.5
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 14/5/2023

    建物は文化財になる程なのでとても素敵でした。 ですが部屋のカーテンやカーペットまでもが古く不衛生でした。特にカーペットは湿気たような踏み心地で最悪でした。 接客も中居さんはとても感じが良く愛らしい方々でしたが、女将さんが失礼な感じでした。 お食事は普通でした。素朴な食事が好きな私は楽しめました。が食堂の天井が汚いです。 館内には飲泉所や水が飲める場所が全然ありませんでした(外廊下に飲泉所っぽい所はあったが水は出ないし紙コップなども置かれていなかった)。お風呂上りはお金を持ってきて自販機で購入するか、遠い部屋まで我慢して水道水の入ったケトルでお湯を沸かしお茶を作る、もしくは部屋の冷蔵庫にある有料の水を飲むしかなかったです。温泉旅館に宿泊して、湯上りの飲み物の準備が無い場所には泊まった事が無かったのでびっくりしました。湯あたりしやすい方は辛いかも。 部屋にある冷蔵庫の中の水は自販機で全く同じ物が部屋より安く購入できる為、誰も飲まずにずっと冷蔵庫に入っていたのか変な味がしました。 朝のコーヒーが有料でした。私は、どうしても飲みたかったので注文しましたが、あとからきたお客さんが、え…有料なの?と驚いて断っていました。ちなみに、朝のコーヒーが飲めますと案内に記載されていますが、有料ですという記載は無いので注意。 チェックアウトの時間を1時間伸ばす場合おいくらですか?と質問した所、7000円との事でした。スイートに宿泊していた訳でもなかったので、3000円くらいなら良いけど7000円は無いなと思いやめましたが、駅前の綺麗なホテルで1泊できる金額だったので、びっくりしました。 この旅館はどんなに建物は良くても直せる部分が直されておらず不衛生感があり、サービスにおいては、どんなにお安い旅館でも当たり前の部分が無く、かなり残念な旅館でした。 建物はもう見たのでリピートしません。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 館内管理の面での至らない点につきまして、申し訳ございませんでした。 お客様がご宿泊いただきました頃は、まだ、コロナ感染対策も含めまして、共有スペースでの飲料水の設置をいたしておりませんでした。 冷蔵庫の飲料水はフィルムで梱包さたミネラルウォーターを入れ、毎日期限の管理をいたしております。 また、お客様がご宿泊されました日は女将は不在にしておりました。 コーヒーはお一人様ずつ豆を挽き、サイフォン式にて丁寧にお入れしております。また、ロビーにて中庭をご覧いただきながらごゆっくりお楽しみいただける空間となっております。 チェックアウトの延長につきましては通常行っておらず、特別料金となっております。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 私どもも、多くのお客様にごゆっくりお過ごしいただけますよう精進してまいります。

    Posted: 17/5/2023
  2. やまかぢ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 13/5/2023

    以前、夫婦でお伺いし夫がお気に入りの花屋さんに 今回母を連れて3人で伺いました。 花屋さんはやはり庭が素晴らしく 癒されます。 設備は古いので、近代的な設備を求めている方向きではありませんが 大正ロマン的な建物と花が好きな方にはオススメです。 お部屋は2部屋あって広く夫はびっくりしてました。部屋風呂は小さめですが、一人で、思いついたときさくっと入るには十分です。(大浴場でいろいろ楽しめますので。) お料理も出汁がきいていて量はちょうどよかったです。 また、議会があれば私は、リピートしたい旅館です。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。 二度目のご来館ということで、お褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 大正6年創業、本年で107年目を迎える当館は、文化庁の登録有形文化財の指定を受けております。 建物とお花をお気に召して頂けましたら幸でございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 14/5/2023
  3. Anonymous
    4
    Posted: 25/4/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  4. 026net
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 12/4/2023

    接客は非常良いと思います 設備や食事は値段にはあわないかと 最悪なのは客層が勘違い客ばかりなのが残念です

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、当館にお泊り下さいまして、誠にありがとうございました。 有形文化財指定の当館を守りながら、今後もご満足いただけますよう努めて参ります。 また機会がございましたら、お越しくださいませ。 ご投稿、ありがとうございました。

    Posted: 13/4/2023
  5. ちゃーぼーママ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 4/4/2023

    3月29日に宿泊しました。モダンで素敵な旅館でした。食事もコースで一品づつ堪能出来て満足しました。孫の小学校の卒業記念の思い出作りに選んで良かったです。良い体験が出来ました。和室なのでコンセントが少ないなと思い交代でスマホを充電、帰り際にもう一箇所あるのに気が付き、わかりやすいところにあったらな。と思いました。でも全体的には素晴らしく楽しい温泉旅行が出しました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 コンセントの件でご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。 木造建築の和室ということもあり、お客様にご負担をお掛けするところもあろうかとは存じますが、登録有形文化財の建物であることを加味して頂き、ご了承頂けましたら幸いです。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 5/4/2023
  6. 1 - 5 of 102 reviews
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