Okushiga Kogen Hotel
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 50s|Family with kid(s)3Posted: 13/5/2023ゴールデンウィークに愛犬2匹と家族で伺いました。 自然の中犬達と楽しいひと時を過ごしたいと思っておりました。 しかし犬を受入れる体制が整っていませんでした。ドッグランには囲いがなく、足を洗う場所も衣装ケースのような所に水が入っているだけ、また足拭きタオルも使い古したタオルでガッカリしました。犬一頭につき\4400もお支払いするのですからもう少し受け入れ体制を整えて欲しいものです。
Reply from the propertyこの度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。 ワンちゃんとの貴重なご滞在にも関わらず、満足いただけるサービスを提供できず、申し訳ございませんでした。 頂いたご意見を元に、お客さまに満足いただける内容をご提供できるよう、サービス向上に努めさせていただきます。 今後もご愛顧賜りましたらと存じます。
Posted: 25/5/2023 - みいくん3609|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)5Posted: 13/4/2023
傾斜地に建っているためか、エントランス周りに階段が多いのが、やや不便ですが(特にスキーで太腿がパンパンの時）、それ以外はゆったりとくつろいで過ごせるホテルだと思います。今回はかねてからの念願だった｢白樺｣で鉄板焼を食べることもできたので、大満足。ただ、春スキーの際にお世話になるのですが、地球温暖化のせいなのか宿泊時期を早めても、それ以上に雪がなくなっているような感じがします。いつまで春スキーを楽しめるのか、ちょっと不安。(もちろん、ホテルのせいではありません）
Reply from the propertyこの度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 素敵なご感想をいただき、従業員一同大変嬉しく存じます。 奥志賀の大自然の中、ゆっくりとお寛ぎいただけたら幸いです。 今シーズンは融雪が早く、満足にスキーをお楽しみいただけず、大変残念に存じます。 天候に恵まれなかったとしても、ホテルでのご滞在を楽しんでいただけますよう努めてまります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
Posted: 14/5/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)4Posted: 5/4/2023
こちらのホテルは犬連れで宿泊できるので何年も前から毎年お邪魔していますが、年々質が下がり残念な気がしています。従業員の外国人の比率が増していますが日本人より彼らの方が親切、丁寧で好感が持てました。 高い料金を取られる割には食事も貧相な感じで給仕も酷くガッカリしました。 それでも毎年通うのは雪質がいいからなのですが今年は全く雪がなく、しかもずっと雨だったので楽しめませんでした。
Reply from the propertyいつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。 今回、一部スタッフの対応にご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。 お客様のご期待に沿えるように、サービスの改善に努めてまいります。 またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
Posted: 14/5/2023 - Anonymous|Japan|Age: 70s|Friends3Posted: 25/3/2023
館内はどこに行くにも段差や階段が有り移動が大変です。その上フロント、ラウンジともスタッフに笑顔もなくリゾートらしからぬ味のない冷めた対応には少し閉口しましす。またゲレンデもこの時期の志賀高原とは思えぬ高温、強風、悪雪、いつものような満足感,高揚感のない3日間となりとても残念でした。
Reply from the propertyこの度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。 ご満足いただけるご滞在ではなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。 特に、スタッフの対応に至らぬ点が多かったようで、申し訳ございませんでした。 スタッフ一同、サービスの改善・向上に精進してまいります。 またのご来館をホテル従業員一同心よりお待ちしております。
Posted: 14/5/2023 - Anonymous|Japan|Age: 70s|Family with kid(s)4Posted: 14/3/2023
スキーパックで２泊しました。毎年お邪魔してますが地元の食材を使った料理は満足します。朝食バイキングのオレンジジュースは絞りたてで 大型カップがお勧めです
Reply from the propertyいつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お食事を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 これからも、更なるサービス向上に努めてまいります。 またお越しいただける日をスタッフ一同心待ちにしております。
Posted: 14/5/2023 - …1 - 5 of 30 reviews