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Hotel Grand Phenix Okushiga

Okushiga Kogen, Yamanouchi-machi, Shimotakai-gun, Nagano, 381-0405

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
15 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.6
Meal4.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 7/11/2022
    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  2. イチゴスノー
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 3/11/2022

    ありのままの口コミを書いたら削除されてしまったので再投稿します。 室内が臭かったのと身だしなみが裸足サンダルのスタッフがいたのが不安に感じました。 お風呂が温泉ではないのが残念でした、露天の湯口からお湯が出てなかったのも残念でした。 食事は美味しかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度は弊ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。 また、口コミのご投稿をいただき感謝を申し上げます。 お客様からのご感想を削除するということはございませんが、お帰りの際のオピニオンカードにご記入をいただいており拝読させていただき関係各所に確認や改善は行っておりましたものの、迅速にお手紙にてお返事を書けず大変申し訳ございませんでした。 改めてお詫びを申し上げます。 この度は私どもの迅速な対応が出来ずご不快の念をお掛けし、申し訳ございませんでした。 口コミのご投稿ありがとうございました。 ホテルグランフェニックス奥志賀

    Posted: 6/11/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    5
    Posted: 26/10/2022

    ヨガがなかったのが残念でしたが、トレッキングは楽しかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は弊ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 トレッキングはグリーンシーズン中ずっと行っているのですが、ヨガは朝晩が段々冷え込んでまいりますため、10月の初旬までとさせていただいております。 青空の中広々とした高原でブナの木を見つめながら、穏やかな心で行うヨガは最高ですので、またのご利用を心よりお待ちしております。 この度は口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。 ホテルグランフェニックス奥志賀

    Posted: 6/11/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 17/10/2022

    10月15〜16日で家族で宿泊しました。 全国旅行支援もあって、少し背伸びをして念願のホテルに泊まることができました。 志賀高原で随一のホテルだけあって宿泊するのに緊張しましたが、スタッフの対応から設備・アメニティ、食事など、どれを取っても最高でした。 紅葉の時期でホテルからの眺めも良く、夜には満点の星を眺めることができました。 目の前のゲレンデを散策したのですが、靴に草が付いてしまって、そのままホテルの中に入ると床を汚してしまわないか気を使ってしまいました。。。笑 素人目に、スキーの時に雪を落とす場所があるように、泥や草を落とすテラマット(たわしのやつ)が敷いてある場所があると良いかな〜なんて思いました。 のんびりと過ごすにはとても良いホテルです。 また来たいと思わせてくれるホテルでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は弊ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 この時期は紅葉も星空も美しい季節でございますので、お楽しみいただけて何よりでございます。 1階正面玄関入り口には浅く水を張った、靴洗い用のケースをご用意してございますが、2階入り口にセットがなくご不便をお掛けいたしました。 弊ホテルはすべてのお部屋タイプとプランが全国旅行支援の対象となっておりますので(詳細は各サイト様やホテルまでお問い合わせください)、是非またのご利用をお待ちしております。 この度はレビューをお寄せいただきありがとうございました。 ホテルグランフェニックス奥志賀 宿泊部

    Posted: 20/10/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 17/10/2022

    10/15日全国旅行支援が利用できることもあり、憧れの高級宿で妻の誕生祝をすることにしました。 丁度、志賀高原は紅葉の真っ盛り絶好のロケーションで気持ちの良い時間を過ごせました。 夕食後、ラウンジにてバースデーケーキのお祝いも出来、最高の記念となりました。 急なお願いにもかかわらずケーキの手配や演出もしていただき、最後に記念写真までプレゼントいただき良い記念となりました。感謝申し上げます。 場所は遠くて行きにくいですが、それも旅の思い出となりました。 また、機会(と予算)がありましたら是非利用したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は弊ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お誕生日の大切なお祝いでご宿泊をいただき心より感謝を申し上げます。 この度はおめでとうございます。 人の賑わいやコロナの心配から離れて、高原の澄んだ空気を存分に取り入れていただける立地のホテルでございますので、また是非足をお運びいただけますと幸いです。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルグランフェニックス奥志賀 宿泊部

    Posted: 20/10/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/9/2022

    4月には友人と春スキーに、今回は夫婦で秋の信州楽しみにお邪魔しました。がむしゃらにスキーとは違い、前日には山田温泉で老舗旅館を満喫、歴史と栗の街小布施散策、そしてグランフェニックスさんでは美味しいカクテルとイタリアン、暖炉のラウンジで時を忘れて寛ぎ、奥志賀ブルーの空の下、朝の高原を散歩。とても素敵で贅沢な忘れられない旅となりました。グランフェニックス奥志賀さんでの素晴らしい時間に感謝し御社の益々のご発展とご繁栄を祈ります。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 ご滞在の際はごゆっくりとお寛ぎいただけたようで幸甚に存じます。 奥志賀高原は季節によって全く違う景色になりますので、是非またお越しいただけます日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。 この度はありがとうございました。 ホテルグランフェニックス奥志賀

    Posted: 2/10/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 9/9/2022

    昨年も同時期に利用しましたが満足度が高いです。個人的には新しくできたサウナが気に入りました。本当はスキーシーズンに行きたいのですがなかなか予約が取りにくいのが難点ですかね。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 プールに併設されているロウリュサウナは皆様にも大変ご好評をいただいております。 大浴場のドライサウナと合わせて今後ともお楽しみくださいませ。 HPなどでもご案内させていただいておりますが、スキーシーズンのご予約は優先予約も設けてございますので、是非ご利用くださいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルグランフェニックス奥志賀 宿泊部

    Posted: 19/9/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 31/8/2022

    8月28日に宿泊しました。天気が良かったので、満天の星と雲一つない青空を堪能できました。 食事、サービス、清潔度等申し分ありませんでした。 部屋は一階の和室でしたが、ボイラーの音がちょっと気になりました。次回は上の階でお世話になりたいと思います。 スタッフの皆さん、ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 新月に合わせて星空観賞会も行っておりまして、流れ星がいくつも見えるほど星空が美しい日もございます。お楽しみいただけて何よりです。 お部屋では何らかの音がしていたとのこと、大変ご迷惑をお掛けいたしました。 半年に1回メンテナンスの期間を設けて施設内の点検を行っておりますので、改めて確認をさせていただきます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルグランフェニックス奥志賀 宿泊部

    Posted: 19/9/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 18/8/2022

    お天気には恵まれませんでしたが、館内の雰囲気、行き届いた清掃、スタッフの方々の対応、お料理、全てにおいて大満足でした。 口コミで「ホスピタリティが素晴らしい」と拝見しておりましたが、まさにその通り。良い時間を過ごさせていただきました。 青空に映える山々を楽しみに、必ずまた伺いたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊をいただきありがとうございます。 また、お褒めの言葉をいただき感謝を申し上げます。 スタッフ一丸となって今後とも精進してまいりますので、またお越しいただけましたら幸いです。 グリーンシーズンにおきましては様々なアクティビティもご用意してお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。 ホテルグランフェニックス奥志賀 宿泊部

    Posted: 19/9/2022
  10. みのり720
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 27/4/2022

    経営者が変わったのか?今まで利用した感じと雰囲気が変わっていました。 部屋は広くて清潔で、申し分はありません。 ただ・・・なんとなく今までのようなアットホームな感じがなくなったようなきがします。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 お部屋に付きましてお褒めの言葉をいただき感謝を申し上げます。 経営その他変更はございませんが、今までと違いご不便を感じられたところがあったとしましたら大変申し訳ございませんでした。 皆様がごゆっくりと心からお寛ぎいただけるような空間作りをしていきたいと思っております。 またお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルグランフェニックス奥志賀

    Posted: 30/4/2022
  11. 1 - 10 of 15 reviews
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