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JR-East Hotel Mets Niigata

1-96-47 Hanazono, Chuo-ku, Niigata-shi, Niigata, 950-0086

Ratings and reviews

4.3
Excellent
522 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.4
Baths3.9
Meals4
Most recent
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4

    駐車場は遠く、しばらく歩きます。

    Posted: 10/11/2025
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Baths4
    Meals4
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4

    駅に隣接しており、大変便利です。

    Posted: 10/11/2025
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Baths4
    Meals4
  3. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 8/11/2025
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
  4. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 2/11/2025
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Baths4
  5. Verified guest
    4

    駅の目ですので、立地は最高です。部屋も清潔で、お風呂も快適でした。 ただ1点。スリッパが反っくり返っており、だいぶお古感がありました。 総合評価は4点です。

    Posted: 31/10/2025
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。立地やお風呂についてご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。しかしながら、スリッパの状態についてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。なおフロントにて使い捨てスリッパをご用意しておりますので、ご希望の際はお気軽にお申し付けください。今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Baths4
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。立地やお風呂についてご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。しかしながら、スリッパの状態についてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。なおフロントにて使い捨てスリッパをご用意しておりますので、ご希望の際はお気軽にお申し付けください。今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 3/11/2025
  6. 1 - 5 of 522 reviews