navigate to top page
English (United States)
SGP
SGD

Echigo Oyu Onsen Yu no Yado Kairi

301 Oyu Onsen, Uonuma-shi, Niigata, 946-0088

Ratings and reviews

3.9
Very Good
11 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4.6
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 11/5/2023
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    2
    Posted: 4/5/2023

    自分へのご褒美に初めて宿泊させていただきました。 館内の雰囲気はよく良い香りが漂っていました。客室は設備が古く、テーブルがホコリだらけだったので残念でした。 食事はスタッフの方の対応が悪く不快な思いでご飯を頂く形となり味が印象に残ってません。舌打ちをされたり、帰り際には背を向けて挨拶をされたり払ったお金が勿体無いと感じてしまいました。サービスの割に値段が高いのでリピートは無いですね。温泉は良かったです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    この度は不快な思いにさせてしまい心より反省申し上げます。 通常お料理をお出しした際のアレルギー対応はいたしておりませんが、少しでもご満足いただけるよう急遽差替えさせていただきました。お客様に伝わるようにご説明できず、味気ないお食事となってしまったこと大変申し訳ございませんでした。 今後ビュッフェ以外のお宿へ行かれる際は、事前にアレルギー情報をお宿側へお伝えいただきますと、もっとご満足いただけるかと存じます。 今回の事を重く受け取り、今後に役立てていきます。 この度はご宿泊・ご感想いただき誠にありがとうございました。

    Posted: 5/5/2023
  3. 公5254
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 14/2/2023

    2泊しました。1泊目の夕食は足りなかったです。2泊目は追加で料理を頼んで正解でした。 とにかくお茶が火傷するくらい熱いのでもう少し冷ましておいた方がいいと思います。お風呂は大変満足しました。 良い温泉宿でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また別注料理を追加でご注文いたただき、ありがとうございました。 ほうじ茶が非常に熱かったということですが、大変申し訳ございませんでした。 大変恐縮ではございますが、こちらで冷ますことができません。理由といたしましては、ほうじ茶は熱いお湯の方が、香りをしっかり味わうことができるため、100度の熱湯でお入れしております。 ですので、今後は熱い事をきちんとお伝えしてお出ししていくよう努めて参ります。 ご指摘ありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 6/3/2023
  4. 07ちったくん
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/1/2023

    嬉しいことに館内は靴を脱ぐとスリッパなしの、たびで過ごします。掃除が行き届いてとても清潔です。食事、お風呂申し分ありません。今回で三度目の宿泊です。「ただいま」と言いたくなります。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 いつでも安心してお過ごしいただけますよう、スタッフ一同温かい宿を目指して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 6/3/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Others
    4
    Posted: 28/1/2023

    今回は大寒波で大雪の中おじゃましました。水墨画のようなロケーションで最高でした。また伺います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 『水墨画のようなロケーション』まさしくそうでございますね。 雪の時期だけの特別なものでございます。 またのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 28/1/2023
  6. 1 - 5 of 11 reviews
Get the app