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Echigo Yuzawa Onsen Shosenkaku Kagetsu

318-5 Yuzawa, Yuzawa-machi, Minamiuonuma-gun, Niigata, 949-6101

Ratings and reviews

4.6
Excellent
144 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.4
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review rating
All ratings
  1. たごちゃんつくば
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    昨年秋に初めて訪問しとても気に入ったので、違う季節にも行ってみたいと思っていて、今年は夏に二度目の旅行ができました。仲居さんも宿自体の雰囲気もとてもホッとする感じで、とても寛げます。お部屋は前回と同じフロアで少し内装が違うとても素敵なお部屋にしていただき、ありがとうございました。食事もお風呂も相変わらずよかったです。今回は季節柄、低温風呂もとても気持ち良く、ぬる湯好きの夫は思わず浸かったまま寝落ちしそうになったと言っておりました。また、前回行けなかった夜のバーも今回はお酒を楽しむことができて夫は喜んでいました。バーの男性はとても感じの良い方でした。今回もとても楽しい滞在をさせてもらって、ありがとうございました。また必ず行きますね!

    Posted: 19/7/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4

    部屋は広く静かに過ごせて、全く問題がなかった。セルフのドリンクやきゅうり、駄菓子などのサービスも嬉しい。温泉の湯もちょうど良く、温泉に入ったなぁという満足感があった。 夕食は個室ではあったが、扉一枚を挟んで隣室でも別の客が食事をしており、その客の話し声が大きすぎて全て筒抜けで、向こうは酒も飲んでいるため食事時間も長く、ずっと我慢しながら食事をしなければいけなかった。 夕食の食事自体、特に汁物は塩味の加減がちょうど良く、また献立表のイラスト(宿のいたるところでイラストが見られたが)が上手で、見ていて楽しかった。 朝食ではサラダを自分で取ることができるのは嬉しかった。特にトマトの皮が剥かれていたのが食べやすくて良かった。 大浴場は深夜も開いているということで、1人露天風呂を楽しみに行ったのだが節電で電気が半分消されていたのはまだしも、それらを全てつけてみても(退室時に元に戻しました)露天風呂が真っ暗で、落ち着いて入ることができなかった。露天風呂までの階段岩だけが白い光で照らされているのはむしろ肝試しのようで余計に気持ち悪かった。

    Posted: 14/7/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
  3. saku4saku
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    先日は大変お世話になりました。 お部屋も広く綺麗で大変ゆっくりと過ごさせて頂きました。 露天風呂もとても素敵でしたし、お食事も大変美味しく堪能させて頂きました。 本当にありがとうございました。 今回、相手にはサプライズで予約していたので、最後の清算の際に金額を読み上げられてしまった事が大変残念で、ー1とさせて頂きました。 それ以外はとても素敵なお宿でした。ありがとうございました。

    Posted: 4/7/2024
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。 お部屋や露天風呂、お食事にとご満足いただけた様子をお伺いでき大変嬉しく思っております。 お客様に素敵な時間を提供できましたことが、私たちの何よりの喜びでございます。 ただご精算の際には気配りができておらず申し訳ございませんでした。 今後は状況に応じてご対応できるよう改善を図って参ります。 これからこの辺りも華やかなシーズンを迎えます。 自然の豊かな越後へ、またぜひお出かけくださいませ。 この度のご利用、誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。 お部屋や露天風呂、お食事にとご満足いただけた様子をお伺いでき大変嬉しく思っております。 お客様に素敵な時間を提供できましたことが、私たちの何よりの喜びでございます。 ただご精算の際には気配りができておらず申し訳ございませんでした。 今後は状況に応じてご対応できるよう改善を図って参ります。 これからこの辺りも華やかなシーズンを迎えます。 自然の豊かな越後へ、またぜひお出かけくださいませ。 この度のご利用、誠にありがとうございました。

    Posted: 19/7/2024
  4. Verified guest
    2

    結婚記念日に夫婦で初めての新潟に行くことをとても楽しみにしていました。 厳しいことを言わせていただくと、とてもがっかりでした。 洗面所の照明が暗く、妻はスマホの明かりを頼りに化粧をするほど。 部屋のエアコンも、言われた通りにリモコン操作をしたのですが反応せず… 寒さに耐えながら就寝しました。 料理もサラダやヨーグルトを含め全体的にぬるく、朝食はご飯のおかずになるものが卵かけご飯と焼き魚のみでした。 記念日プランでしたが、こちらが言うまでサービスのことも忘れられ、金額に見合っているとはとても思えなかったです。 せめて、食後にテーブルぐらい拭いて欲しかったです。 ひとつだけとても良かったのは、最初に部屋に案内してくれた男性スタッフの対応でした。 過去の口コミを拝見させていただきましたが、何年も前に同じことを書かれているのを見ると、改善することは期待できないのでは…と思い、リピすることはありません。

    Posted: 1/7/2024
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。 しかしながらご期待に添えず、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 洗面所の照明やエアコンの操作に関するご指摘につきましては、早急に確認を行います。照明につきましては、恐らくスイッチのご説明不足かと思いますので、丁寧なご対応をするべく改善を図って参ります。 ご朝食につきまして、またサービスの遅れや不備につきましては、お客様のお声を真摯に受け止めまして、全てのスタッフが一層の注意を払って対応できるよう改善を図って参ります。 この度のご利用、誠にありがとうございました。 当館での滞在がご満足いただくものでなかった点につきまして、改めてお詫び申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。 しかしながらご期待に添えず、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 洗面所の照明やエアコンの操作に関するご指摘につきましては、早急に確認を行います。照明につきましては、恐らくスイッチのご説明不足かと思いますので、丁寧なご対応をするべく改善を図って参ります。 ご朝食につきまして、またサービスの遅れや不備につきましては、お客様のお声を真摯に受け止めまして、全てのスタッフが一層の注意を払って対応できるよう改善を図って参ります。 この度のご利用、誠にありがとうございました。 当館での滞在がご満足いただくものでなかった点につきまして、改めてお詫び申し上げます。

    Posted: 14/7/2024
  5. くましろー
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    2024.05.09(木)にお世話になりました。8か月半ぶり6回目の宿泊です。 今回もいつもの部屋を割り当ていただきありがとうございました。思い出のある部屋なので有難いです。 木曜日ということもあり、お客さんは少なめだったかな・・・? 夕食・朝食とも越後の郷土料理が楽しめるのが嬉しく、それにメニューのイラストもお気に入りです。 そうそう、いつもは夕食に舞茸の天ぷらを別注するのですが、今回は山菜の天ぷらをいただきました。美味しかったです。 グリーンシーズンにもう一度利用したいと思います。(冬はスタッドレスタイヤがないので。)

    Posted: 24/6/2024
    Reply from the property

    日頃より当館にご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。 スノーシーズンを終わると、この辺りはお客様も落ち着いて参ります。 思い出のあるお部屋でゆっくりお過ごしいただけたようで、嬉しく思っております。 今回は季節の一品、山菜の天ぷらと共に郷土料理をご賞味いただきました。 ご満足いただけたようで安心致しました。 また雪が降る前にぜひお出かけくださいませ。 この度のご利用、誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    日頃より当館にご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。 スノーシーズンを終わると、この辺りはお客様も落ち着いて参ります。 思い出のあるお部屋でゆっくりお過ごしいただけたようで、嬉しく思っております。 今回は季節の一品、山菜の天ぷらと共に郷土料理をご賞味いただきました。 ご満足いただけたようで安心致しました。 また雪が降る前にぜひお出かけくださいませ。 この度のご利用、誠にありがとうございました。

    Posted: 7/7/2024
  6. 1 - 5 of 144 reviews