navigate to top page

Echigo Yuzawa Onsen Yuzawa Grand Hotel (Niigata)

2494 Yuzawa, Yuzawa-machi, Minamiuonuma-gun, Niigata, 949-6101

Ratings and reviews

4.5
Excellent
426 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.5
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    5

    お部屋も広々ですごくのんびり出来ました。連泊でお昼ぐらいまでお部屋にいた時もあるので、お部屋のお掃除なしが選べるので気を使わず部屋でのんびりで出来ました。お風呂も広々していてよかったです。スキーのあとの温泉は最高でした。ありがとうございました。また伺いたいです。

    Posted: 14/4/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 11/4/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    チェックイン時の対応から素晴らしく、宿泊への期待が高まりました。お食事も、ビュッフェなのでそれぞれ好きなものが食べられて良かったです。 チェックイン前やチェックイン後に使えるロッカーも、スタッフの方の手を煩わせることなく気兼ねなく使えるのがとてもありがたかったです。(屈まなくても使える長い靴ベラが入口にあるとなお嬉しい、と言ってました。) 今回は母とでしたが、次回は子供達を連れておじゃまします!

    Posted: 9/4/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    温泉大国である我が県を飛び越えて、湯沢まで来るのは、湯沢グランドホテルさんに宿泊したいから!オンシーズンオフシーズン関係なく大満足できるホテルです。本当におすすめ! すべての宿泊者に素敵な時間を過ごしてもらおうという気持ちが、随所に感じられます。そしてその思いはスタッフひとりひとりからも感じ取れます。 口コミの返信を読んで感じる誠実さが、そのままホテル全体を表しているようです。 書きたいことたくさんありすぎて何度も文字オーバーになってしまって、口コミを書くのが遅くなってしまいました。 お部屋のラッキーアップデートありがとうございました!そして立柄さんにお会いできて嬉しかったです! 次回は新緑の季節に伺います。レストランの席の冊子にあった「料理人と仲居さんの裏メニュー」試してみようと思います。朝食後にこの冊子に気がついて、チャレンジできたかったので、楽しみです♪

    Posted: 9/4/2024
    Reply from the property

    投稿者様へ 日本に温泉が多い事は周知の事実で、国民全体が温泉を盛り上げようと県毎に「温泉大国」とか「温泉王国」を名乗ったりしています。 投稿者様のその一つである地から長いトンネルを抜け当地へお越しいただきました。 お住まいの近くに温泉はたくさんあるでしょうから、ひとっ風呂浴びたくなったらお近くの入浴施設に行けば済む話ですけど、わざわざ足を延ばした理由が当館に宿泊したかったからだなんて、社交辞令とわかりつつも近くに木があったら登ってしまいそうです。笑 大変光栄なコメントありがとうございます!\(^o^)/ 冒頭そのことに触れていただきましたが、当館ではお客様から頂戴する口コミ投稿やアンケートを非常に大切にしておりまして、賛否両論あるすべてのコメントを関係部署に回覧し対策に活かしています。 地味なことですけどお客様と本当の意味で繋がれるのはコレしかない!と考えているのです。 当日そのことを少しでも感じていただけたのであればこんなに嬉しい事はありませんし、これからもそうでありたいと願っています。 皆様から頂戴するコメントが非常に大切ですので、これからもお気づきの点を是非教えてください。 ※お客様の声は一定期間の中で数が多いものを抽出し、実現性があるかを検討し判断しています。 ※残念ながら数が少ないものや実現性が低いものは導入できかねますのでご容赦くださいませ。 チェックアウトの手続きをしてロビーでゆっくりコーヒーを飲んでいたところに、いきなり小太りのオジサンが近づいてきたのでは大層驚かせてしまったかもしれませんネ? その節は申し訳ございませんでした。m(_ _)m フロントスタッフから「こちらのお客様は立柄さんのファンなんです!」と呼び出されたものですから、若干スキップ気味にお邪魔させていただきました。 「貴族ごっこ」や「エヴァの会議ごっこ」など皆様が楽しんで1日を過ごせたことを伺えて、こうしてお返事を書く機会までいただけるなんて、ホテルマン冥利に尽きるというものです。 裏メニューを試すための次回もご満足いただけるよう全力で取り組んでまいります。    立柄 --追伸-- 文字数オーバーは私も常連ですが、投稿者様にも同じ匂いを感じますね。笑

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者様へ 日本に温泉が多い事は周知の事実で、国民全体が温泉を盛り上げようと県毎に「温泉大国」とか「温泉王国」を名乗ったりしています。 投稿者様のその一つである地から長いトンネルを抜け当地へお越しいただきました。 お住まいの近くに温泉はたくさんあるでしょうから、ひとっ風呂浴びたくなったらお近くの入浴施設に行けば済む話ですけど、わざわざ足を延ばした理由が当館に宿泊したかったからだなんて、社交辞令とわかりつつも近くに木があったら登ってしまいそうです。笑 大変光栄なコメントありがとうございます!\(^o^)/ 冒頭そのことに触れていただきましたが、当館ではお客様から頂戴する口コミ投稿やアンケートを非常に大切にしておりまして、賛否両論あるすべてのコメントを関係部署に回覧し対策に活かしています。 地味なことですけどお客様と本当の意味で繋がれるのはコレしかない!と考えているのです。 当日そのことを少しでも感じていただけたのであればこんなに嬉しい事はありませんし、これからもそうでありたいと願っています。 皆様から頂戴するコメントが非常に大切ですので、これからもお気づきの点を是非教えてください。 ※お客様の声は一定期間の中で数が多いものを抽出し、実現性があるかを検討し判断しています。 ※残念ながら数が少ないものや実現性が低いものは導入できかねますのでご容赦くださいませ。 チェックアウトの手続きをしてロビーでゆっくりコーヒーを飲んでいたところに、いきなり小太りのオジサンが近づいてきたのでは大層驚かせてしまったかもしれませんネ? その節は申し訳ございませんでした。m(_ _)m フロントスタッフから「こちらのお客様は立柄さんのファンなんです!」と呼び出されたものですから、若干スキップ気味にお邪魔させていただきました。 「貴族ごっこ」や「エヴァの会議ごっこ」など皆様が楽しんで1日を過ごせたことを伺えて、こうしてお返事を書く機会までいただけるなんて、ホテルマン冥利に尽きるというものです。 裏メニューを試すための次回もご満足いただけるよう全力で取り組んでまいります。    立柄 --追伸-- 文字数オーバーは私も常連ですが、投稿者様にも同じ匂いを感じますね。笑

    Posted: 15/4/2024
  5. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 8/4/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5