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Beppu Onsen Hotel Shiragiku

16-36 Kamitanoyumachi, Beppu-shi, Oita, 874-0908

Ratings and reviews

4.5
Excellent
60 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.5
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    4

    お食事もお風呂も良かったです。ドライヤーを使う時にヘアーブラシがありませんでした。 お部屋の浴室にもありませんでした。持っていなかったので不自由いたしました。

    Posted: 22/5/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    4

    還暦同窓会で利用させて頂きました。 外観は古き良きお宿という佇まいでした。至る所にソファーなど休憩する場所があり、ゆっくりくつろぐことが出来ました。ホームページで拝見していた大きい温泉を期待して到着後すぐにお風呂へ直行。しかし女性はそちらは次の日に利用する日程だったようで、説明が無くてすこしガッカリ致しましたが、次の日の早朝に入ることが出来ました。大満足でした。朝食はスイーツバイキングが売りのようでしたが、食事の方もすべてお味も良くて、食べすぎてしまい、ケーキまで堪能するに至らず配分を間違えました。笑 立地も駅から歩いて行けるので最高でした。夕食にホテルの計らいで赤飯を出して頂き感激。良い思い出が出 来ました。

    Posted: 20/5/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2

    フリーサービスが多く、それが売りなんだろうと思いましたが、ただただ夕食が残念です。 先づけが2品目とも刺身。八寸位用意してほしいし、刺身が売りなら、先づけは別物で、その後刺身として品を出したら・・。途中マグロの寿司(美味しいですが地物でもなさそう、また刺身ベースの料理)蒸し物は茶碗蒸し・・・町の定食屋で出るレベル。せめて しんじょ などメニューにするとか、もう少し創意工夫されたメニューを考えられないでしょうか。追加で関さば等注文しました。前日に評判の町の割烹に行き同じもの食べました。歯ごたえがすごく美味しかったのに、こちらで提供されたのは身が引き締まってるようには感じられずに普通でした。その店で茶碗蒸しも頼みました。中の食材も多く、熱々、味もとても美味しく(値段も高くなく)、その次の日にこの茶碗蒸しで、がっかりしました。フリーサービスを少なくしても夕食はなんとかされた方がいいです。 量より質と言ってますが、量もなく質も低いと思います。(普通は少量でも、工夫したメニューの品を多く出すことで質を確保してると思いますが・・・)お肉も朝夕少ない・・。 二つ星の和食屋が入っているようですが、プレミアム部屋の方のみ利用可。風呂、建物全体の古さを見ると、プレミアムを選ぶ選択肢はないです。 朝食のバイキングも、ちょっといいビジネスホテルという感じでした。スイーツバイキングやフリーサービスを売りにするなら、もう少しファミリー向けのカジュアル路線に変えたらいいような気がします。(フリーサービスを入れると質より量の宿だと思いました)今回3泊して別々の宿に泊まりました。こちらの宿が一番満足度が低かったです。 大変辛口ですが、楽しみにしてただけに残念で、スタッフさんの対応はとても良かったですが、宿としてのレベルがなんとも言えず、再訪はないと思います・・・。

    Posted: 29/4/2024
    Reply from the property

    別府温泉、数あるホテルの中から当館をご利用くださいましてありがとうございました。 この度は、せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるお料理をご提供できなかったこと誠に残念に感じております。 そのような中、スタッフの対応はご満足いただけたこと、ありがとうございます。 頂きましたご意見は今後に生かすとともにより一層、お客様がご満足いただけるよう精進してまいります。 貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal1
    Reply from the property

    別府温泉、数あるホテルの中から当館をご利用くださいましてありがとうございました。 この度は、せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるお料理をご提供できなかったこと誠に残念に感じております。 そのような中、スタッフの対応はご満足いただけたこと、ありがとうございます。 頂きましたご意見は今後に生かすとともにより一層、お客様がご満足いただけるよう精進してまいります。 貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

    Posted: 3/5/2024
  4. Verified guest
    5

    私はこの「お客様の声」で高評価のホテルを自身で確認の旅を全国回っております。貴ホテルは数十年前の 一番輝いて居た頃から知っております。その後時折宿泊して変化を拝見して来ました。今回は久しぶりに宿泊し最近の高評価を体験する事が出来ました。まず接客が丁寧な事に驚きました。チェックイン後12Fで軽食やワインを頂きましたが別府の街並を眺めながら癒されました。又夕食や朝食の食材が良い事にも驚きました。昔のホテル白菊は料理の美味しい事で有名でしたが今回も十分満足の料理でした。ただ残念な事が空調の古さです。私は老人で病人、自宅でも室温を一定に保って生活をしておりますが夜の寒さには大変でした。改善を期待します。

    Posted: 23/4/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 お休みの際快適な就寝が行う事が出来なかったとの事、大変申し訳ありませんでした。 今現在、空調設備が全館統一となっており、気温差の激しい時期の為、送風の対応としております。 毛布などの貸し出しは行ってはおりますが、お客様より頂戴したお言葉は社内スタッフへと共有し改善に努めております。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 お休みの際快適な就寝が行う事が出来なかったとの事、大変申し訳ありませんでした。 今現在、空調設備が全館統一となっており、気温差の激しい時期の為、送風の対応としております。 毛布などの貸し出しは行ってはおりますが、お客様より頂戴したお言葉は社内スタッフへと共有し改善に努めております。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 3/5/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    新婚旅行で利用させてもらいましたが晩御飯の箸袋が『寿』だったり記念写真を 撮っていただきチェックアウト時にもらいました。心遣いがとても嬉しかったです。 部屋食なので回りを気にせずゆっくり楽しめたし、お料理のタイミングも量も丁度良かったです。 かぼす酎ハイが個人的に気に入りました! 夕食後布団をスタッフさんが敷いてくれましたが手際がとてもよかったです。 大浴場は日替わりなので夜と翌日朝に入り全部楽しめました。シャンプーバーは女性にはうれしいです! 脱衣所も広めで良かったです。スリッパを上段下段間違えたのか取り違えられたので番号のクリップかなにか あるとさらにいいかもしれません。 冷蔵庫にお水あるのですが個人的にはペットボトルの方が助かります。 みなさん口コミにあるように建物の古さは感じますがエレベーターボタンや表記がレトロチックで 逆によかったです。 ウェルカムドリンクはお酒もお茶もあるしお部屋に持っていけるしよかったです。 百年庭園もきれいでよかったです。 時間的にチェックイン後のラウンジではスイーツ楽しめなかったですが 21時以降の7夜な夜なプリン美味しかったです! 朝のビュッフェも種類豊富でドリンク、お料理、スイーツ全部美味しかったし 大変満足できました。 別府タワーと海が部屋からも12階からも見えていいですね。 お部屋のスタッフさん手書きの観光案内も個性が出ていて 温かみを感じられて良かったです。

    Posted: 22/4/2024
    Reply from the property

    このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。

    Posted: 3/5/2024
  6. 1 - 5 of 60 reviews