6月上旬に姉の節目の記念としての大分旅行にて宿泊させて頂きました。 メールで追加料理等の連絡も頂きましたが、食べ切れないと判断して返事もせずにおりました。 鉄板料理はとても美味しく、シェフとの会話も楽しくお腹いっぱいにだねと話をしながらデザートを食べていたら宿からお祝いですと薔薇の花を頂き、写真も撮ってもらって姉は大喜びで、その姿を見て私もこの宿を選んのだ事が誇らしく思えました。 部屋は和洋室でとても広く、内風呂は源泉掛け流しで、清掃も行き届いていて大変満足です。 部屋にはペットボトルの水が多めに置いてあったしコーヒーマシンもあって、寛ぐ事ができました。 また、部屋に作務衣と浴衣がサイズ違いで置いてあり、部屋で合わせる事ができてとても良かったです。 久しぶりに日本の良い宿に泊まれたと思える一流のお宿でした。 ただ一点、宙館への車での道が細くて、対向車にプチパニックになりました。 それ以外は満点の宿です。 姉と一緒に福岡から飛行機に乗って自宅にやってきた薔薇の花は4日経っても綺麗に咲いています 余韻に浸っているよと姉に言われ、鼻高々です。 本当に、本当にありがとうございました。
母娘孫(3歳)の3世代でお世話になりました。部屋は清潔感もあって広く、子供が寝た後も襖を閉めて和室で大人時間を過ごせました。 サービスのお水もたくさんあり助かりましたし、子供用の石鹸もご用意いただいてました。 食事は鉄板を目の前に、調理する所を見ながらいただけるコースだったので、大人も楽しめるし、もちろん美味しかったですし、子供も飽きずに過ごせました。旅館のご飯は量が多くて食べきれない、事も多いのですが、質重視?で心地よい満腹感で完食です。お酒の種類もたくさんありました。 唯一、お風呂にはちょっと意見を言いたい点があります。部屋の露天風呂が本当に熱くて足を軽く火傷しました。注意書き等も何も無かったので、ビックリしました。館内案内のファイルにはもしかすると書いてあったのかも知れませんが、風呂の入口などにも書いていただきたかったです。 内風呂も、朝入った時には源泉?に入れ替わっていたのかとても熱く、しばらく水を入れてからでないと入れませんでした。(温泉の醍醐味と言われればそうなのかも知れませんが。) お風呂の事以外は全体的にとても満足だったので、また利用したいと思います。
この度は、山荘 神和苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 三世代でのご旅行に当苑をお選びいただき光栄に存じます。 お風呂につきましては温度が高く大変なご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 火傷を負われたとのこと本当に申し訳ございませんでした。その後足の火傷はいかがでしょうか? すぐにご案内や注意喚起の掲示について見直しを図り、安全にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 また、温度管理の方法も改善をいたします。 そのような中でも、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。 夕食の鉄板焼きにつきましては、目の前でシェフが焼き上げるライブ感をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。 お子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、今後もより細やかな配慮を心がけてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのご来苑を、心よりお待ち申し上げております。 山荘 神和苑
この度は、山荘 神和苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 三世代でのご旅行に当苑をお選びいただき光栄に存じます。 お風呂につきましては温度が高く大変なご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 火傷を負われたとのこと本当に申し訳ございませんでした。その後足の火傷はいかがでしょうか? すぐにご案内や注意喚起の掲示について見直しを図り、安全にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 また、温度管理の方法も改善をいたします。 そのような中でも、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。 夕食の鉄板焼きにつきましては、目の前でシェフが焼き上げるライブ感をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。 お子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、今後もより細やかな配慮を心がけてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのご来苑を、心よりお待ち申し上げております。 山荘 神和苑
最初スタッフが外国のスタッフさんが多く戸惑いましたが、日本スタッフの方々の配慮がとても良かったです。外国人スタッフの方の説明案内がやはり聞き取れなかったり、抜けていたり説明不足有。一生懸命で好感もてました。お部屋に内湯、露天あり源泉100で良かった。大浴場が距離が本館からはあるかな?と宙館からは近かった。大浴場は一望でき快適!鉄板焼がおいしかった。懐石料理は、京料理風で食べやすいがもう少し大分名物食べたかった。量は鉄板焼、懐石料理ともに良かった。女性も食べやすい。朝食は、やはり和食がおすすめです!アメニティはミキモトがあり、ミキモト愛用でありがたかったです。ミネラルウォーターや飲み物もお部屋にあり、飲み放題も、ロビーに設置されていて良かった。お部屋とどちらもあるのがやはり1番便利で、お風呂後にも利用できて良かったです。2日泊まり洋食も食べましたが、和食がおすすめ。坂が多く観光には夏場は特に大変かも?ですが海地獄に近く。近辺見やすいです。また、滞在したいお宿です!
この度は、山荘 神和苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 外国籍スタッフの対応に戸惑われたとのこと、ご不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 一方で、一生懸命な姿勢に温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。 今後もすべてのお客様に安心してご滞在いただけるよう、言語面の研修を行い日本のおもてなしについてスタッフ教育を一層強化してまいります。 お料理に対する貴重なご意見をありがとうございます 今後の献立構成の参考とさせていただきます。 また、アメニティやドリンクサービスについてもご満足いただけたて嬉しく思います。 当苑の周囲には別府の観光名所である地獄が点在し、 気軽に地獄巡りをご満喫いただけます。 次回お越しいただいた際はご期待に添えるよう、一層の精進を重ねてまいります。 またのご来苑を心よりお待ち申し上げております。 山荘 神和苑
この度は、山荘 神和苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 外国籍スタッフの対応に戸惑われたとのこと、ご不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 一方で、一生懸命な姿勢に温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。 今後もすべてのお客様に安心してご滞在いただけるよう、言語面の研修を行い日本のおもてなしについてスタッフ教育を一層強化してまいります。 お料理に対する貴重なご意見をありがとうございます 今後の献立構成の参考とさせていただきます。 また、アメニティやドリンクサービスについてもご満足いただけたて嬉しく思います。 当苑の周囲には別府の観光名所である地獄が点在し、 気軽に地獄巡りをご満喫いただけます。 次回お越しいただいた際はご期待に添えるよう、一層の精進を重ねてまいります。 またのご来苑を心よりお待ち申し上げております。 山荘 神和苑
4月21日に高齢の父と私の家族で泊まりましたが、お部屋、お食事、お風呂、サービス、全ての面ですばらしかったです。 事前にお願いしていたため、父にもご配慮いただき感謝しています。 本館デラックス和洋室でしたがお部屋はとても広くきれいに清掃されており、4人でもゆっくりのんびりできました。 お部屋のお風呂はサッシを開ければ半露天?でとても気持ちよかったです (大浴場とお部屋の内風呂、両方堪能いたしました) 夕食の鉄板焼はひとつひとつ素材のよさがわかるもので、気さくなシェフの方とのおしゃべりも楽しく、とてもおいしくいただきました。 父と夫はサーロイン、娘と私はフィレにして正解でした(どちらも◎)。 その日は大浴場の男湯は青くなかったそうですが、女湯は白く濁った青でほんとうにきれいで感動しました。 ただひとつ残念だったのは(以前ほかの方の口コミにも1件だけありましたが)大浴場女湯内風呂のガラス側の角のあたりに、座るための石?らしきものがあり、(お湯が濁っていたため全く見えず)脛をぶつけてしまったことです。 (お湯が透明な日であれば全く問題ないのですが‥) 2週間たった今も瘡蓋がとれず、もしもっとひどいケガをされる方がでると心配なので、石は撤去するか、(お湯が濁っていても)わかるように表示されるとよいと思います。 そのケガがささいなことだと思えるほど、ほんとうに満足で楽しい時間を過ごすことができました。 スタッフの皆さんもほぼ全員、笑顔で感じよく対応していただきました 子どもの頃以来、父との50年ぶりの別府旅行でこちらに泊まれてよかったです。 私と家族は神奈川在住(父は北九州)ですがいつかまた再訪したいと思います。 ありがとうございました。
この度は、山荘 神和苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お父様との大切なご旅行に当苑をお選びいただき、心より感謝申し上げます。 たくさんのコメントありがとうございます。 大浴場にてお怪我をされたとのこと、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。 このような事態が二度と起こらぬよう、安全を最優先に十分な注意を払い、今月中に石を取り除くことに決定いたしました。 温かいお言葉をいただきながら、ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。 ご夕食の鉄板焼きをご堪能いただけたとのこと、嬉しく拝読し、 シェフに会話を楽しまれたことを伝えたところ、とても喜んでおりました。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 ぜひまた皆様でご一緒に、別府へお越しいただける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。 山荘 神和苑
この度は、山荘 神和苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お父様との大切なご旅行に当苑をお選びいただき、心より感謝申し上げます。 たくさんのコメントありがとうございます。 大浴場にてお怪我をされたとのこと、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。 このような事態が二度と起こらぬよう、安全を最優先に十分な注意を払い、今月中に石を取り除くことに決定いたしました。 温かいお言葉をいただきながら、ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。 ご夕食の鉄板焼きをご堪能いただけたとのこと、嬉しく拝読し、 シェフに会話を楽しまれたことを伝えたところ、とても喜んでおりました。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 ぜひまた皆様でご一緒に、別府へお越しいただける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。 山荘 神和苑
4月末に両親と4人で利用させて頂きました。 お部屋もお部屋の中のお風呂もお食事も全て最高でした。 大浴場は坂を上がるのと、段差の多いお風呂が多かったので足の悪い両親には不向きでした。 朝ごはんの豪華さにもビックリ! また是非伺いたいとおもいます
この度は、山荘 神和苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 大浴場に関しましては、坂道や段差が多く、ご両親にご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当苑の建物構造上、どうしても高低差が生じてしまう箇所があり、 ご年配のお客様やお足元にご不安のある方には、ご不便を感じられる場面があるかと存じます。 できる限り快適にお過ごしいただけるよう、ご案内方法を工夫し今後も改善に努めてまいります。 そのような中でも、「全て最高」とのお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。 また、朝食についてもご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 この度は、温かいご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 山荘 神和苑
この度は、山荘 神和苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 大浴場に関しましては、坂道や段差が多く、ご両親にご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当苑の建物構造上、どうしても高低差が生じてしまう箇所があり、 ご年配のお客様やお足元にご不安のある方には、ご不便を感じられる場面があるかと存じます。 できる限り快適にお過ごしいただけるよう、ご案内方法を工夫し今後も改善に努めてまいります。 そのような中でも、「全て最高」とのお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。 また、朝食についてもご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 この度は、温かいご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 山荘 神和苑