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Beppu Onsen Suginoi Hotel (Orix Hotels & Resorts)

1 Kankaiji, Beppu-shi, Oita, 874-0822

Ratings and reviews

4.5
Excellent
2,600 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.3
Value for money4.7
Bath4.6
Meal4.5
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    エレベーターの使い方が初めわかりませんでした。カードが必要との説明はありましたが、実際どのように使うのかが、わからず、乗り合わせた他の宿泊客と色々試し何度か失敗した後、やっと使用方法が解りました。カードをかざした後に利用階を押してください とか表記があるともっとスムーズな利用が出来ると思います。別で乗った時も、他の方が使い方がわからず困っていたので使い方を教えてあげました。

    Posted: 23/5/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    虹館に宿泊しました。部屋は広くはないですが、折りたたみの椅子等もあり、荷物置き場には不自由しませんでした。展望露天風呂の眺めは最高です。泉質もトロッとしていて気持ちよかったです。 ただ、お風呂もお食事も、一度外に出て別棟に行かねばならないのが、大変面倒くさかったのが残念でした。

    Posted: 21/5/2024
    Reply from the property

    この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 お寄せいただきましたご感想から、虹館ツインルームのお部屋でごゆっくりとお寛ぎいただき、大展望露天風呂「棚湯」からの眺望をお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。 一方で、虹館にご宿泊のお客様におかれましては、ご指摘の通り、ご入浴およびお食事に際しまして施設間のご移動を伴うため、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。 3棟ございます宿泊棟の中でも宙館にご宿泊いただきますと、展望露天風呂「宙湯(そらゆ)」や九州・大分の地場産の食材を取り入れた、洋食をベースとした多種多様なお料理が並ぶ「TERRACE & DINING SORA」のお食事を館外へのご移動なくお楽しみいただけますので、是非次回は今回とまた違う杉乃井ステイをお楽しみいただけますと幸いでございます。 これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、是非また別府へお越しの際は当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。 次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 お寄せいただきましたご感想から、虹館ツインルームのお部屋でごゆっくりとお寛ぎいただき、大展望露天風呂「棚湯」からの眺望をお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。 一方で、虹館にご宿泊のお客様におかれましては、ご指摘の通り、ご入浴およびお食事に際しまして施設間のご移動を伴うため、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。 3棟ございます宿泊棟の中でも宙館にご宿泊いただきますと、展望露天風呂「宙湯(そらゆ)」や九州・大分の地場産の食材を取り入れた、洋食をベースとした多種多様なお料理が並ぶ「TERRACE & DINING SORA」のお食事を館外へのご移動なくお楽しみいただけますので、是非次回は今回とまた違う杉乃井ステイをお楽しみいただけますと幸いでございます。 これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、是非また別府へお越しの際は当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。 次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

    Posted: 22/5/2024
  3. Verified guest
    5

    2歳の子供と宿泊しました。 館内のスタッフの方が親切で気持ち良く1泊できました。 ご飯もバイキングは美味しく、たくさん施設内で遊べました

    Posted: 21/5/2024
    Reply from the property

    この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 今回、虹館へのご宿泊でございましたが、ごゆっくりとご家族様で杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。 ホテル敷地内には、お子様と一緒にお楽しみいただけるプールやアミューズメント施設、雰囲気の異なる2つのバイキング会場や大浴場がございますので、是非お子様の成長と共に当ホテルにてご家族様の楽しい思い出を作っていただけますと幸いでございます。 これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、どうぞ末永くご贔屓賜りますようお願い申し上げます。 次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 今回、虹館へのご宿泊でございましたが、ごゆっくりとご家族様で杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。 ホテル敷地内には、お子様と一緒にお楽しみいただけるプールやアミューズメント施設、雰囲気の異なる2つのバイキング会場や大浴場がございますので、是非お子様の成長と共に当ホテルにてご家族様の楽しい思い出を作っていただけますと幸いでございます。 これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、どうぞ末永くご贔屓賜りますようお願い申し上げます。 次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

    Posted: 22/5/2024
  4. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 21/5/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  5. Verified guest
    5

    館内巡回バスがありがたかったです!

    Posted: 20/5/2024
    Reply from the property

    この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 今回、虹館へのご宿泊でございましたが、お寄せいただきました評価から概ねご満足いただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。 敷地内が広く移動面ではご不便をお掛けする事も多く、心苦しく存じますが、シャトルバスをご利用いただきスムーズにお過ごしいただけたようで何よりでございました。 これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、是非また遊びにいらしてくださいませ♪ 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 今回、虹館へのご宿泊でございましたが、お寄せいただきました評価から概ねご満足いただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。 敷地内が広く移動面ではご不便をお掛けする事も多く、心苦しく存じますが、シャトルバスをご利用いただきスムーズにお過ごしいただけたようで何よりでございました。 これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、是非また遊びにいらしてくださいませ♪ 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    Posted: 21/5/2024
  6. 1 - 5 of 2600 reviews