自然に囲まれてとっても静かで素敵な宿でした。ご飯の量が多すぎずちょうど良かったです。豊後牛のステーキが想像以上に美味しかったです!! 部屋のお風呂も広くて快適に過ごせました。ありがとございました。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。 豊後牛は大分県を代表するブランド牛です。ご満足いただけたようで何よりです。 また、当日は当宿の雰囲気を楽しみながら大切なお時間をお過ごしいただけて大変嬉しく思います。 遠方よりのお越しですが、またいつか機会がありましたら是非お越し下さいませ。 ありがとうございました。
初めて利用しました。部屋も食事する所もリニューアルされててとても綺麗でした。部屋の露天風呂はこじんまりとしてますが、夫婦二人でちょうどいい広さでした。食事もタイミングよく料理が出てきて、美味しかったです。飲み物の持ち込みが可能だったので、チェックイン後、コンビニに買い出しに行きました。グラスも氷も準備されてて困ることもなかったです。 食事の途中から女将さんの生ピアノ演奏で優雅に食事出来ました。大満足の旅館でした。最高だったのは、露天風呂から見た星空で、電気を消し空を見上げると満天の星空で感動しました。本当にお世話になりました。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。 昨年秋より、4つある1間のお部屋、食堂棟、エントランスなどのリニューアル工事を行いました。また、当宿は食事の際の飲み物持ち込み自由で、氷やグラスもお出ししております。当日はピアノの音色も楽しんでいただけたという事で本当に嬉しく感謝申し上げます。 また、当宿は周囲に人工的な灯りが無く、以前から星が良く見えると言って頂いており、その星空もご満喫していただけて本当に良かったです。 また機会がありましたら是非お越し下さいませ。
2回目の宿泊でした。今回の部屋はお風呂が広くて良かったです。食事の場所も新しくなっていて大きなガラスから眺める由布岳は綺麗でした。今回もピアノの生演奏を聴きながらの食事は最高でした。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。 今年の1月に食堂の改装工事を行い、2階席を無くして全て1階席にいたしました。また、景観の良さを活かすため窓を大きくし、外の景色を満喫しながらお食事を楽しんで頂けるようになりました。 新しいピアノも入り、当日はお部屋もお食事もお楽しみ頂けて嬉しい限りでございます。 また機会がありましたら是非お越し下さいませ。
過去の口コミで悪く書かれていたこともあり、とても不安でした。口コミのような事はなかったので安心しましたが、接客に慣れていらっしゃらないのか良くも悪くもなく普通の宿でした。お部屋は清潔にされており、客室に露天風呂が付いているのは何より良かったです。お風呂につながるドアは古く感じましたが。お食事は、普通でしたが好きなお酒を持参してお食事を頂けるのはとても有り難く感じました。またお米はとても美味しかったです。お食事後半のピアノの演奏は素敵でした。朝食時のコーヒーは、ホットとアイスで選択出来ると嬉しいです。お世話になりました。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。 お泊り頂いた「ひばり庵」は昨年末にお部屋をリフォームして新しく使いやすいお部屋になりました。 お食事の際は、お好きなドリンクをご持参されて、ピアノ演奏を楽しんで下さり、くつろいだ時をお過ごし頂けてとても嬉しく思います。 またの機会がありましたら是非お越し下さい。
ご飯は美味しかったです。 なので色々残念すぎて。 泊まったお部屋は普段使われてないお部屋なのかな?部屋へ続く階段には苔がはえていて、え?と思いました。お盆期間に空いているお部屋がここだったので予約したのですが。 隣の同じ造りの建物はそんなことなかったですし… 部屋の中に入っても、テーブルは拭き残しがあったり、ロールカーテン下ろしたら潰れて干からびた蜘蛛がいたり、露天風呂の手桶はありえないくらい汚かったです。 娘の年齢を電話でもフロントでも確認され、未成年である旨を伝えたのに食前酒が用意されていたり。 豊後海の幸プランでしたが、刺身の量はすごかったです。青魚もとても美味しかったです。烏賊はいつのかな?という感じでした。 飲み物持ち込みは凄く良いなと思いました。 食事は18時半からで全然良かったのですが、最後のデザートが20時半に提供されたのに「食堂が20時半までになっていますので、ご協力ください」と言われびっくりしました。早く出ろと?終わりの時間は最初に言って欲しかったです。 アメニティは公衆浴場のレベルかなと思いました。 口コミにあった高評価の接客はどのようなことをされた方々なのでしょうか?全く実感できませんでした。お部屋のランクによるのでしょうか? なんだかお値段に納得できないお宿だったな、という思いで帰りました。
まず初めに、ご滞在中にお食事をお楽しみいただけたこと、心より喜ばしく存じます。 しかしながら、お部屋やサービスについていくつかの不快な出来事があったこと、深くお詫び申し上げます。お部屋の状態や清潔さついてのご指摘について、真摯に受け止めております。 お部屋のランクや状態については、お部屋の予約状況や清掃メンテナンスの過程に起因することがあります。今後はお客様にとって快適な状態を保つため、更なる努力を払ってまいります。 アメニティに関しては、SDGsに特化したものを提供しておりますが、重要なご指摘と捉えておりますので、SDGsに基づく取り組みを進める一方で、お客様のご期待に応えるためにも改善に取り組んでまいります。 接客においても、お客様からのご意見を真摯に受け止めております。お客様の満足度向上に向け、スタッフ教育やサービスの向上に努めてまいります。 この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。宿の改善に向けて、一層の努力を重ねてまいります。