Double Tree by Hilton Naha Shuri Castle
Ratings and reviews
- Verified guest3
古い建物で部屋がカビ臭かったです。それを隠すためか、廊下はアロマのような香りがしていましたが、匂いが混ざってあまりいい香りとは思えませんでした。 風呂のカーテンもカビ臭かったです。ヒルトンの名がついているのに残念でした。 スタッフの方の対応はどなたも良かったです。2日目の朝食はアイスティーがなかったのが残念でした。 レストラン割引はお得でしたが、アクセス的に駐車場無料でいい場所だと思いますし、この時代にWi-Fi無料は当たり前な気がするので、そこを特典にしないといけないのはいまいちだと思います。
Posted: 11/9/2024 - Verified guest|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)4
5年前に家族で宿泊して、良かったので今年も沖縄滞在中家族で利用させていただきました。プールがあることに子供達は大喜びで夕方から入りましたが楽しめました！シャワーへの動線も近くて助かりました。 残念だったのは部屋のユニットバスのカーテン？の生乾き臭がとにかく臭くてシャワーに入りたくないぐらいでした…あと、朝食会場のエアコンが効きすぎてて寒かったです。夏だから（8月末）と思って羽織物を一切持って行ってなかったのが反省です。
Posted: 3/9/2024Reply from the propertyこの度はダブルツリーbyヒルトン那覇首里城にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 この度のご滞在に際しまして、カーテンの異臭と清掃不備により、ご不快に念をお与えし、申し訳ございませんでした。 改めて、快適な施設をご用意しお客様をお迎えするよう、徹底して参る所存でございます。 8.今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。再び当ホテルをご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。今後ともダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
Reply from the propertyこの度はダブルツリーbyヒルトン那覇首里城にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 この度のご滞在に際しまして、カーテンの異臭と清掃不備により、ご不快に念をお与えし、申し訳ございませんでした。 改めて、快適な施設をご用意しお客様をお迎えするよう、徹底して参る所存でございます。 8.今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。再び当ホテルをご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。今後ともダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
Posted: 6/9/2024 - Verified guest4
部屋は綺麗に整頓されてました。ツインに4人で泊まるためベット2台追加してくれたので仕方ないのですがやはり狭かったです。 コインランドリー何台か故障していて、凄く混んでいたのが残念でした。でもトータルでみると満足でした！
Posted: 14/8/2024Reply from the propertyこの度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をお選びいただき、誠にありがとうございました。 せっかくご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。 この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。 次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。
Reply from the propertyこの度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をお選びいただき、誠にありがとうございました。 せっかくご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。 この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。 次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。
Posted: 14/8/2024
