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Grand Mercure Okinawa Cape Zanpa Resort

1575 Uza, Yomitan-son, Nakagami-gun, Okinawa, 904-0394

Ratings and reviews

4.3
Excellent
28 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.3
Meal4.1
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Review score
All ratings
  1. ぱにねぇ
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    2

    工事中とのことだったので心して伺いましたが、ホテルも綺麗で、ウェルカムドリンクや食べ物もあり、とても楽しくすごしていましたが、お部屋にいると鼻がむずむず。。 なんでかな。。?と思っていたら 子供がはしゃいでベット付近から出てきたら、ホコリだらけ! え?と思います、ベット下シーツをぺらっとめくると、すごい量のホコリ。。。 前の人のだと思われる手紙など、清掃不良でした。 お料理も美味しく、素敵でしたのに残念でなりません。

    Posted: 13/5/2024
    Reply from the property

    ぱにねぇ 様 この度はグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 しかしながらせっかく当施設をご利用頂いたにも関わらず、客室汚れによる清掃管理不備で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘のございました件につきまして、事前の点検管理が不十分であったと深く猛省してしております。 甚だ恐縮ではございますが、今後ともご指導ご鞭撻のほど何卒お願い申し上げます。 この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。 宿泊予約係

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ぱにねぇ 様 この度はグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 しかしながらせっかく当施設をご利用頂いたにも関わらず、客室汚れによる清掃管理不備で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘のございました件につきまして、事前の点検管理が不十分であったと深く猛省してしております。 甚だ恐縮ではございますが、今後ともご指導ご鞭撻のほど何卒お願い申し上げます。 この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。 宿泊予約係

    Posted: 15/5/2024
  2. Verified guest
    4

    4月下旬に宿泊しました。リブランドしたばかりでお部屋はすごく綺麗でした!ラウンジではドリンクの他スナック菓子や、干し梅、ベジタブルチップスがありました。サウナもありましたが、サウナ後お風呂内で休憩するためのイスがなかったのが残念でした。最近ではお手頃ホテルでも当たり前の湯上がりアイスなども無く、脱衣所に寝椅子が並べられたスペースがありますがヒーリングBGMやアロマなどあるといいと思います。これから更に良くなる伸びしろが多いホテルです!朝食は品数多く、とってもおいしかったです。また利用したいです。

    Posted: 27/4/2024
    Reply from the property

    ご投稿者さま この度は、数ある宿泊施設の中よりグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。 まだまだ改善が必要な点も多々ございますが、お客様おひとりおひとりのご意見を真摯に受け止め今後のサービス改善に努めてまいります。 これからも多くのお客様に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 改めまして当ホテルをご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊予約係

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    ご投稿者さま この度は、数ある宿泊施設の中よりグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。 まだまだ改善が必要な点も多々ございますが、お客様おひとりおひとりのご意見を真摯に受け止め今後のサービス改善に努めてまいります。 これからも多くのお客様に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 改めまして当ホテルをご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊予約係

    Posted: 6/5/2024
  3. Verified guest
    5

    夫婦で1泊しました。お部屋は広くてキレイでした。 ラウンジ付きでしたのでビールなどのお酒が飲めました。 お風呂も露天風呂があるので、ゆったりと過ごせました。 雰囲気がとてもよくもう1泊したかったのでまた利用したいです。

    Posted: 23/4/2024
    Reply from the property

    ご投稿者 様 この度は数ある宿泊施設の中よりグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミへのご投稿、高い評価を賜り大変恐縮でございます。ありがとうございます。ご満足頂けたご様子に私共も大変嬉しく思っております。 多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様、スタッフ一同一丸となって取り組んでおります。 お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊予約係

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    ご投稿者 様 この度は数ある宿泊施設の中よりグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミへのご投稿、高い評価を賜り大変恐縮でございます。ありがとうございます。ご満足頂けたご様子に私共も大変嬉しく思っております。 多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様、スタッフ一同一丸となって取り組んでおります。 お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊予約係

    Posted: 6/5/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1

    4月4日に一泊しました。リブランドされて値段も安くはなかったので、楽しみにしていましたが、期待外れでした。参考になればとコメントします。14:40にホテルに到着しましたが、ホテルのドア前には誰もおらず、営業してないのかな?と不安。フロントには女性が1人いて、宿泊のお礼などなく、15時からのチェックインです、と。15時まで待ち、チェックイン。荷物はカートを使い、セルフで運びました。 通路にはタオルが落ちていて、荷物を運んだ後のカートが置いたまま。部屋はリニューアルされていて、綺麗でした。清掃は、髪の毛、埃が残っていて雑な印象です。浴槽はグレードの高いもので高級感がありました。窓、天井の高さ、壁の薄さなどは古いままで、上の階の足音、物音が響く、閉塞感がある、窓が閉めにくい等難有りです。海側の部屋でしたが、海が見える程度で、高い海側に泊まる程ではないです。 コインランドリー、大浴場は一階にあります。コインランドリーは、洗剤を100円で買って入れる、古いものでびっくり。30分1回300円、乾燥機は60分200円です。大浴場は綺麗で、ドライサウナ有。 ホテルから徒歩8分程の残波ビーチ海上アスレチックが60分無料でついていますが、満潮の為利用できず。子供は砂浜にあるスライダーを利用して遊んだ後、プールで(1ヶ所だけオープンしている)泳ぐ練習をして、楽しく遊びました。 ラウンジは、グミ、チョコなど有、チーズ、ハムなし。ソフトドリンクはファミレスのドリンクバーで、ラウンジとは言えないレベルです。 朝食ビュッフェはヒレカツバーガー、パンケーキは、オーダー制で出来立てを美味しく食べました。ソフトドリンクは、通常のドリンクとスムージー3種、有機ニンジンジュースもあり、種類は多い方だと思います。綿アメ、ソフトクリームがあり、子供は楽しく作っていました。料理は、洋食の味付けが良かったです。 夜は有料でシーサーの色付け、小物作りがあり、子供が楽しみました。チェックアウト時、お礼等の声かけもなく、総合的にホスピタリティゼロで残念でした。スタッフ数も全然足りていません。部屋、エントランス、見える場所だけ急いでリニューアルしました感が凄い。リブランドって何?プール、海で遊べて、朝食があるなら問題ない方以外にはおすすめしません( ; ; )

    Posted: 7/4/2024
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設の中よりグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。 しかしながらこの度のご宿泊におきましては、お客様にとって満足いただけるご滞在を提供できず大変申し訳ございませんでした。お客様の期待に沿うサービスの提供ができなかったことは、私共としましても残念でなりません。 頂戴しました数々のご意見を元に、すべてのお客様により良い滞在の提供ができるよう施設とサービスの改善に尽力してまいりたく存じます。 この度は貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。 宿泊予約係

    Location1
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設の中よりグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。 しかしながらこの度のご宿泊におきましては、お客様にとって満足いただけるご滞在を提供できず大変申し訳ございませんでした。お客様の期待に沿うサービスの提供ができなかったことは、私共としましても残念でなりません。 頂戴しました数々のご意見を元に、すべてのお客様により良い滞在の提供ができるよう施設とサービスの改善に尽力してまいりたく存じます。 この度は貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。 宿泊予約係

    Posted: 11/4/2024
  5. kawika34
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4

    工事中と修学旅行生が一緒だったので、少し騒がしく感じました。 ウエルカムビールがとても助かりました。 朝食ビュフェも、品数がとても多く、景観の良いところで、とても満足しました。 ミニハンバーガー美味しかったです。

    Posted: 25/12/2023
    Reply from the property

    kawika34 様 この度は数ある宿泊施設の中よりRoyal Hotel 沖縄残波岬をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 2024年4月に私共は『GRAND MERCURE 沖縄残波岬リゾート』として新しくリブランドオープンをいたします。お越しいただく皆様に、これまで以上にご満足いただけるホテルとして生まれ変わってまいりますので、是非、ご期待いただければと存じます。 kawika34 様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げてます。 宿泊予約係

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Meal5
    Reply from the property

    kawika34 様 この度は数ある宿泊施設の中よりRoyal Hotel 沖縄残波岬をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 2024年4月に私共は『GRAND MERCURE 沖縄残波岬リゾート』として新しくリブランドオープンをいたします。お越しいただく皆様に、これまで以上にご満足いただけるホテルとして生まれ変わってまいりますので、是非、ご期待いただければと存じます。 kawika34 様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げてます。 宿泊予約係

    Posted: 31/12/2023
  6. 1 - 5 of 28 reviews