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Hotel Monterey Grasmere Osaka

1-2-3 Minatomachi, Naniwa-ku, Osaka-shi, Osaka, 556-0017

Ratings and reviews

4.3
Excellent
468 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.3
Value for money4.5
Bath3.8
Meal4.3
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    最上階のスイートルームに変更になり、すごく素敵なお部屋でした! 地下からなんばウォークや、地下鉄乗り場なども繋がっていてアクセスも良かったです^ ^

    Posted: 8/2/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  2. Anonymous
    3

    この度の旅行では2種類の部屋に宿泊しました。最初の部屋では、前の宿泊客がベッドサイドの小さなテーブルに残したベタベタした汚れが掃除されておらず、物を置く前に自分で掃除しなければなりませんでした。2回目の部屋では、テーブルの下の床にゴミがあり、私は3日間そこに滞在しましたが、外出する際には常に部屋の掃除をお願いするメッセージを残していました。しかし残念ながら、3日間ゴミが床に放置されたままでした…

    Posted: 8/2/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
  3. Anonymous
    3

    前回の不備を初めてフロントにてお詫びの言葉を頂け、部屋もグレードアップいただけました。 ありがとうございました。

    Posted: 4/2/2024
    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
  4. Anonymous
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 22/1/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    2

    全般敵に掃除が雑です。 また、夕方にバスタオルの追加をお願いしましたが、チェックアウトまで届きませんでした。

    Posted: 20/1/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中より、ホテルモントレグラスミアをお選び頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、清掃やスタッフの不手際によりご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。 今後、このようなことが起らぬようお客様より頂いたご意見を共有させて頂き、スタッフ間での周知を徹底して参ります。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルモントレグラスミア大阪 フロントマネージャー

    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中より、ホテルモントレグラスミアをお選び頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、清掃やスタッフの不手際によりご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。 今後、このようなことが起らぬようお客様より頂いたご意見を共有させて頂き、スタッフ間での周知を徹底して参ります。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルモントレグラスミア大阪 フロントマネージャー

    Posted: 30/1/2024
  6. 1 - 5 of 468 reviews