Cross Hotel Osaka (Orix Hotels & Resorts)

親愛なるお客様 この度は、クロスホテル大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 立地や朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 しかしながら、浴室の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。関連部署に情報を共有し、お部屋で快適にお過ごしいただけますよう、細部まで掃除を徹底するよう清掃スタッフに対して指導いたしました。 これからもお客様に安心してご滞在いただけるよう、サービス向上並びに設備維持に努めて参ります。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 お客様のまたのお戻りをスタッフ一同心よりお待ちしております。 クロスホテル大阪

親愛なるお客様 この度は、数あるホテルの中からクロスホテル大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルの朝食をご堪能いただけたご様子、大変嬉しく存じます。 2月18日より朝食メニューをリニューアルし、 大阪名物に加え、豊富なメニューを取り揃えております。 またご利用いただけますと幸いでございます。 今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同より一層の努力をして参ります。 今後ともクロスホテル大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 クロスホテル大阪

親愛なるお客様 この度は、クロスホテル大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご指摘いただきましたコメントにつきまして、当ホテルは全国旅行支援割引の対象施設でございます。しかしながら、全国旅行割の適用システムが分かりにくく、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。全てのプランが支援対象ではなく、いくつか対象となるプランがございます。また、お客様に今回ご予約いただきましたプランは支援割対象外でございました。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 いただきましたご意見は、関連部署と情報共有をし、今後のサービスの改善に役立てたいと存じます。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。 お客様のまたのお戻りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 クロスホテル大阪

親愛なるお客様 この度はクロスホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご精算につきまして、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 今回のご予約は全国旅行支援割引をご利用いただいております。 お客様へは、楽天様を通じて2名様の割引が適応された金額でご案内を致しました。 しかし、当日奥様はご宿泊されなかった為1名様は全国旅行支援割引の対象外となりましたので、割引分の差額、お1人様分2,793円を追加でお支払いいただくこととなりました。ご説明が不十分でありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともクロスホテル大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。 総支配人

親愛なるお客様 この度は、数あるホテルの中からクロスホテル大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在が快適であったご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。 お客様から頂戴した嬉しいお言葉を励みに、次回もより良いご滞在を提供できるよう、精進し続けて参ります。引き続きクロスホテル大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。 お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 クロスホテル大阪