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Grand Prince Hotel Osaka Bay

1-13-11 Nanko Kita, Suminoe-ku, Osaka-shi, Osaka, 559-0034

Ratings and reviews

4.3
Excellent
4 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.9
Meal4.2
Most recent
  1. Verified guest
    3

    お部屋はインテリアのセンス良く大満足でした。 朝食はパンケーキがなかったので頼んだら、お待たせしましたの言葉もなく出来ても知らん顔。 1番ガッカリしたのは、大阪駅までのシャトルバスを尋ねた時。若い男性のスタッフが「どうしても乗りたかったら、予約してください」とのこと。もう少し言葉を選んで欲しかった。口コミが良かったので期待してたぶん、残念でした。

    Posted: 26/1/2025
    Reply from the property

    過日は、私どもグランドプリンスホテル大阪ベイご利用いただきまして、誠に有難うございます。 貴重な一時に、数あるホテルの中から当グランドプリンスホテル大阪ベイをお選び頂きましたこと、心より御礼申し上げます。 この度は折角お越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供するどころか、私どもの大変失礼な応対により、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事、従業員を代表し心よりお詫び申し上げます。 従業員教育が不十分であるがゆえと認識いたしております。誠に申し訳ございませんでした。 従業員の接客マナーと意識の改善に向け、全力で取り組んでまいる所存でございますので、何卒今後ともグランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    過日は、私どもグランドプリンスホテル大阪ベイご利用いただきまして、誠に有難うございます。 貴重な一時に、数あるホテルの中から当グランドプリンスホテル大阪ベイをお選び頂きましたこと、心より御礼申し上げます。 この度は折角お越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供するどころか、私どもの大変失礼な応対により、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事、従業員を代表し心よりお詫び申し上げます。 従業員教育が不十分であるがゆえと認識いたしております。誠に申し訳ございませんでした。 従業員の接客マナーと意識の改善に向け、全力で取り組んでまいる所存でございますので、何卒今後ともグランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 27/1/2025
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    5

    リニューアル記念の客室でお安く最高のサービスを受けられる事ができました!お部屋や食事はもちろん大満足ですが、何よりフロントの方や他の従業員の方が笑顔でとても丁寧に接してくださり気持ちよく利用する事ができました。

    Posted: 13/1/2025
    Reply from the property

    過日は、私どもグランドプリンスホテル大阪ベイご利用いただきまして、誠に有難うございます。 貴重な一時に、数あるホテルの中から当グランドプリンスホテル大阪ベイをお選び頂きましたこと、心より御礼申し上げます。 この度は、過日のご滞在につきまして、大変光栄なご評価を賜りました事、深く御礼申し上げます。 この光栄に甘んじることなく、更なるサービス向上に向け、日々精進して参ります。 また大阪にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。 またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は、私どもグランドプリンスホテル大阪ベイご利用いただきまして、誠に有難うございます。 貴重な一時に、数あるホテルの中から当グランドプリンスホテル大阪ベイをお選び頂きましたこと、心より御礼申し上げます。 この度は、過日のご滞在につきまして、大変光栄なご評価を賜りました事、深く御礼申し上げます。 この光栄に甘んじることなく、更なるサービス向上に向け、日々精進して参ります。 また大阪にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。 またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 18/1/2025
  3. Verified guest
    5

    インテックス大阪でのイベントのため宿泊しました。ホテルから直接向かえるくらい近いのでとても助かりました。イベント後もホテル内のローソンで買い物でき、綺麗なホテルでゆっくりくつろげました。

    Posted: 30/12/2024
    Reply from the property

    過日は、私どもグランドプリンスホテル大阪ベイご利用いただきまして、誠に有難うございます。 貴重な一時に、数あるホテルの中から当グランドプリンスホテル大阪ベイをお選び頂きましたこと、心より御礼申し上げます。 この度は、過日のご滞在につきまして、大変光栄なご評価を賜りました事、深く御礼申し上げます。 この光栄に甘んじることなく、更なるサービス向上に向け、日々精進して参ります。 また大阪にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。 またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    過日は、私どもグランドプリンスホテル大阪ベイご利用いただきまして、誠に有難うございます。 貴重な一時に、数あるホテルの中から当グランドプリンスホテル大阪ベイをお選び頂きましたこと、心より御礼申し上げます。 この度は、過日のご滞在につきまして、大変光栄なご評価を賜りました事、深く御礼申し上げます。 この光栄に甘んじることなく、更なるサービス向上に向け、日々精進して参ります。 また大阪にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。 またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 3/1/2025
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    2

    友人と海遊館に行くのに3人で利用しましたが…、シャワーブース排水溝が真っ黒になって詰まっているのか、掃除してないのか、ブースから水が溜まっていくので、気にしながら水量少なくして使用しましたがトイレの床迄水が漏れました。全然身体をすっきり洗えた気がせず、バスタブでしゃがんで水が弾けないようシャワー浴びました。また湯呑みこそ3人分あったけど、マグカップやグラスが2人分しか無く、追加を頼んだら形の違うコーヒーカップやグラスを持ってきて、マグについていたマドラーみたいなのはつけて無いし、アメニティーのシャワーキャップとコットンは1人分しか置いてません。チェックインの対応も早口で部屋の上がり方の説明も無し。プリンスホテルって事でサービスも期待したけどビジネスホテルより、うーんって感じでした。でもジムの対応は良かったです。

    Posted: 23/11/2024
    Reply from the property

    過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 コメントを拝読させていただきました。 私どもの度重なる不手際、誠に申し訳なく存じ、従業員を代表し深くお詫び申し上げます。 客室清掃につきましては、早急に清掃後のチェックの強化をいたします。従業員に関しましては、頂戴したご指摘をもとに、再教育に尽力してまいります。 私どもに抱かれました不信の念を払拭することは容易ではないと存じておりますが、サービスの改善と向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。他にもお気づきの点や私で何かお手伝いできることなどございましたら、是非ご連絡いただければ幸甚に存じます。 何卒今後ともグランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Meal4
    Reply from the property

    過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 コメントを拝読させていただきました。 私どもの度重なる不手際、誠に申し訳なく存じ、従業員を代表し深くお詫び申し上げます。 客室清掃につきましては、早急に清掃後のチェックの強化をいたします。従業員に関しましては、頂戴したご指摘をもとに、再教育に尽力してまいります。 私どもに抱かれました不信の念を払拭することは容易ではないと存じておりますが、サービスの改善と向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。他にもお気づきの点や私で何かお手伝いできることなどございましたら、是非ご連絡いただければ幸甚に存じます。 何卒今後ともグランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 2/12/2024