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Imperial Hotel Osaka

1-8-50 Tenmabashi, Kita-ku, Osaka-shi, Osaka, 530-0042

Ratings and reviews

4.5
Excellent
116 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.7
Value for money4
Bath4.3
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. okrupin
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 17/9/2023

    ルームサービスを頼んだのですが、非常に美味しかったです。 今度はレストランで食事したく思います

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 30/8/2023

    宿泊とレストラン(アフタヌーンティー)を利用しました。部屋は大変きれいで、眺めもとてもよかったです。贅沢な気分を味わうことができました。気になったのがアフタヌーンティーで利用したレストランです。予約をしていたのですが、手違いがあったようで席が準備されていないようでした。予約を間違えたかと思い心配になりましたが、迅速に対応していただき、食事を楽しむことができたのでホッとしました。またティーポットにはちみつ?のようなものが付いておりうっかり触ったため、手がべたついてしまいました。お忙しい時間帯でうっかりされたのかなと思いましたが、ちょっと残念な気持ちになりました。 ただ、自分にとって心地よく過ごすことができた思い出のあるホテルなので、また宿泊したいと思います。 ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  3. とうふ7822
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    4
    Posted: 29/8/2023

    8月27日より一泊しました。 お部屋からの帳簿もよく、 お食事もラウンジでのドリンク等、心ゆくまで楽しむことができました。 サービス面では満足度が高かったのですが、1点残念なことがありました。 17時の部屋食にしたところ、ほぼ同時刻に室内のターンダウンタイムサービス員の方が見えられたため、食事中で有ることを伝えましたが、何時に来たら良いのかを複数回尋ねられたため、煩わしく食事も冷めて行くことから、 サービスを断ることにいたしました。 次回利用時には、もう少し上手に過ごせる様に対応したいと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    とうふ7822様 過日は帝国ホテル大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊につきまして、お部屋の眺望、お食事等に高評価をいただき大変ありがたく存じます。しかしながら、ターンダウン担当のスタッフがお部屋へ伺った際の対応について、配慮が行き届かずご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。 今回頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参る所存でございます。 誠に勝手ではございますが、とうふ7822様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 帝国ホテル大阪 客室支配人

    Posted: 10/9/2023
  4. 晴れ空ぽーにょぽにょ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/8/2023

    歴史、荘厳な建物、美しい内装、お料理(子どものアレルギー対応も含む)、そしてもちろん細やかな心遣い、全てにおいて最高でした。 唯一というか本当に贅沢を敢えて言えば、家族がお風呂を使っている時にトイレや洗面台が使えないことくらいで、そこはホテルならどこにでも存在するちょっとした不便さでしかありません。 可能ならばまた泊まりに行きたいと帰ってきた翌日から思っています。一生に一度は経験したい場所。 本当にお世話になりました。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 27/8/2023

    8/25から一泊しました。  チェックインしてすぐラウンジを利用したのですが、スタッフのお2人に大変親切に対応頂き感動しました。  毎年色々な所に泊まりに行っていますが、主人が初めて「また行きたいね」と申しておりました。念願の帝国ホテルは本当に期待以上で、年明けにまた伺う予定です。  皆様のホスピタリティにとても癒されました、ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  6. 1 - 5 of 116 reviews
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