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Hotel Monterey Osaka

3-3-45 Umeda, Kita-ku, Osaka-shi, Osaka, 530-0001

Ratings and reviews

4.1
Very Good
284 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4
Bath3.6
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    3
    Posted: 1/2/2023
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  2. かぇ7493
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 30/1/2023

    ホームページで見るよりかなり古く、ボロボロだぅた!ポットのお湯を沸かす為コンセントをさそうとしたら差し込みが陥没 ベッドの背もたれ部分は壊れていて裏側はほこりだらけ。 とにかく古い

    Location1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ大阪にご宿泊頂き、誠に有難うございます。 数あるホテル様より当館をお選び頂き、ご宿泊頂いたにも関わらず、ご滞在時にはご不快な思いを抱かせることとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。 直ちに状況の確認を行うとともに、修復・改善に努めて参ります。 貴重なご意見のご投稿を有難うございました。 機会が頂けますのであれば、お近くにお越しの際には、また当館にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。 ご来館をお待ち申し上げております。 ホテルモントレ大阪 フロントマネージャー

    Posted: 31/1/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/1/2023

    部屋も綺麗で、全国旅行支援の地域クーポンも貰えて、良かったです。 伊丹空港行きのバスも近くにあった。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ大阪にご宿泊頂き、誠に有難うございます。 ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。 当館では今後も皆様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。 お近くにお越しのご予定がございます際には、是非また当館にお立ち寄り下さいませ。 ご来館をお待ち申し上げております。 ホテルモントレ大阪 フロントマネージャー

    Posted: 31/1/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 29/1/2023

    駅から近くて便利だと思っていましたが、道に迷い大変でした。 古くて素敵なホテルで居心地は良かったです。アメニティは、化粧水等が無かったのが残念でした。 朝食は品数も多く美味しかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ大阪にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。 ご来館に際し、近隣工事の影響もあり、最寄駅からのアクセス面におきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 また、スキンケア関係のアメニィに関しましてもご案内が足りずご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。 現在、化粧水等のアメニティにつきましては、フロントにてご用意致しており、ご要望頂きましたお客様にお渡し致しております。 この度頂戴致しましたご意見を基に、再度ご案内方法の見直しを行うとともに、改善に努め今後に活かして参ります。 貴重なご意見のご投稿を有難うございました。 機会が頂けますのであれば、此度の事に懲りずに、また当館にお立ち寄り頂けましたら幸いと存じます。 ご来館をお待ち申し上げております。 ホテルモントレ大阪 フロントマネージャー

    Posted: 31/1/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 28/1/2023

    部屋の中に木製の家具等、木をたくさん使っているので、とても雰囲気がよいです。窓の部分を木製の扉で閉められるので、夜、真っ暗にできて助かりました。朝食のビュッフェは、ゆったりと楽しめました。とてもよい滞在となりました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ大阪にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。 当館の雰囲気をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。 またお近くにお越しのご予定がございます際には是非お立ち寄り下さいませ。 またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。 ホテルモントレ大阪 フロントマネージャー

    Posted: 30/1/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 10/1/2023

    フロント階に立ち入ったところから、非日常感を味わうことができました。 朝食も楽しい演出、飾りなどがあり、良い滞在となりました。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ大阪にご宿泊頂き、誠に有難うございました。 当館にて非日常の雰囲気をお楽しみ頂き、少しでも日常のお疲れを癒して頂けましたならば幸いでございます。 ご朝食におかれましても、嬉しいお言葉を頂戴し心より御礼申し上げます。 またお近くにお越しのご予定がございます際には是非当館にお立ち寄り下さいませ。 ご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。 ホテルモントレ大阪 フロントマネージャー

    Posted: 10/1/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/1/2023

    とてもキレイできもちの良いサービスでした。また利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ大阪にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。 当館でのご滞在をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。 今後もご利用を頂く皆様により一層ご満足いただけますようサービスの向上に努めさせていただきます。また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレ大阪 フロントマネージャー

    Posted: 9/1/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 5/1/2023

    近くのコンビニが夜閉まってしまうので、スナックとかアルコールの自販機は今後絶対設置すべきかと思う。 年末ということもあるかもしれないが、朝の洋食バイキングの種類が少ない。 というかパンとサラダとヨーグルトしかない。 せっかくドンクのパンがあるのだから、スクランブルエッグとかミネストローネとか洋食系の種類があるとよかった。 ミラブルシャワーは良かったです!

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ大阪にご宿泊を頂きまして有難うございます。 お忙しい中貴重なご意見を投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。 頂きましたご意見を真摯に受け止め今後皆様にご満足頂けるサービスを提供できるよう精進して参ります。 また機会がございましたらご利用頂けますと幸いです。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレ大阪 フロントマネージャー

    Posted: 7/1/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 29/12/2022

    チェックインしてカードキーをもらい部屋に行くとお部屋はお掃除中でした。(午後8時なのに) お掃除の方にその場で待つように言われ、10分間以上その場で待たされとても不快でした。途中でフロントに行くと言ってもすぐにきますと言われて止められました。 待ちくたびれて、もう泊まるのはやめよう帰ろうと話し合っていたところに、係の女性がヘラヘラと現れて本来の隣の部屋に案内して軽く謝り去って行きました。 腸が煮えくりましたけど仕事帰りで疲れていたこともあり我慢しました。 お部屋には本来あるべきの水もスリッパもなく、このお部屋もお掃除の途中だったのではと思います。 お掃除の方達は一生懸命働いていましたが、ヘラヘラとゆうゆう現れた女性の態度には本当に嫌な気持ちになりました。 もう二度と泊まりません。

    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ大阪にご宿泊を頂きまして有難うございます。 しかしながら清掃の遅れと不備、ご案内ミス、当方スタッフの対応と大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。 各担当部署ともご意見を頂戴致しました内容を共有し今後改善に努めさせて頂きます。 ご利用頂く皆様にご満足して頂けるようスタッフ一同精進して参ります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 ホテルモントレ大阪 フロントマネージャー

    Posted: 1/1/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/12/2022

    12月27日に宿泊しました 家族5人(大人2小学生2幼児1)で最初はサイトでツインで予約しましたがホテルの方が気を利かしてくれてトリプルにしてくれました チェックイン時に子供用のアメニティを用意してくれてパンダさんになってて可愛かったです お部屋はコンパクトで過ごしやすく お風呂のミラブルシャワーは初めて使ったので違和感はありますが翌日の髪の毛サラサラ感やお肌のツヤツヤ感は気持ちいい感じでした 寝巻きもいい感じの着心地でしたが 子供用の寝巻きはなかったのでそれは自分で準備することをおすすめします 朝食は美味しかったです いっぱい種類あるってわけではないですが十分だとおもいます

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ大阪にご宿泊頂き、誠に有難うございます。 ご滞在時にはごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。 当館では今後も皆様に快適にお過ごしお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。 またお近くにお越しのご予定がございます際には是非当館にお立ち寄り下さいませ。 ご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレ大阪 フロントマネージャー

    Posted: 30/12/2022
  11. 1 - 10 of 284 reviews
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