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Kawagoe Tobu Hotel

8-1 Wakita Honcho, Kawagoe-shi, Saitama, 350-1123

Ratings and reviews

4.4
Excellent
489 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.1
Meal3.9
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    3

    チェックイン時の対応が研修生であったため一度応答し確認した名前を再度聞いた来た。先ほど答えましたがと言うと、横にいたベテラン?の男性が事務的に「ルーム分けのためです」と答えてきたが、であればその旨を「申し訳ありません、ルーム分けのためにお伺いしております」ぐらいの返事をするのが付き添いの役割で研修生の手本になるのではと思うが間違っているでしょうか。 男性はあまり良い感じがしないと思いましたがこのホテルの全体的に「サービス時の笑顔のないホテル」と感じました。

    Posted: 23/6/2024
    Reply from the property

    この度は川越東武ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 チェックインの際対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。 接客態度及び言葉の使い方等お客様目線での接客を行うべく再教育を行い早急に改善いたします。 サービス向上に努めてまいりますので、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 川越東武ホテル 宿泊部

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は川越東武ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 チェックインの際対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。 接客態度及び言葉の使い方等お客様目線での接客を行うべく再教育を行い早急に改善いたします。 サービス向上に努めてまいりますので、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 川越東武ホテル 宿泊部

    Posted: 23/6/2024
  2. ゆっこ5502
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5

    駅からすぐで、高層階にロビーと部屋があります。 真新しい設備で、清潔便利。満足しました。

    Posted: 23/6/2024
    Reply from the property

    この度は川越東武ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。 当ホテルは川越駅から5分で 直結のデッキを通じてお越し頂くことができ、利便性に特化しております。 今後ともお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、 引き続き川越東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 川越東武ホテル 宿泊部

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は川越東武ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。 当ホテルは川越駅から5分で 直結のデッキを通じてお越し頂くことができ、利便性に特化しております。 今後ともお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、 引き続き川越東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 川越東武ホテル 宿泊部

    Posted: 23/6/2024
  3. Verified guest
    5

    荷物の預りなど、とても親切な対応で良かった。部屋も広くバス・トイレが別で使いやすかった。

    Posted: 17/6/2024
    Reply from the property

    この度は川越東武ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。 また今回ご宿泊いただいたお部屋はバス、トイレ、洗面台が独立しております。 使い勝手が良く、他のお客様からもご好評をいただいております。 今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 川越東武ホテル 宿泊部

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は川越東武ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。 また今回ご宿泊いただいたお部屋はバス、トイレ、洗面台が独立しております。 使い勝手が良く、他のお客様からもご好評をいただいております。 今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 川越東武ホテル 宿泊部

    Posted: 17/6/2024
  4. Verified guest
    5

    旅行で利用。 洗面とトイレ、風呂が別れていて便利。 朝食会場はホテルから出て2階だがビュッフェの割に落ち着いた雰囲気でよかった。

    Posted: 9/6/2024
    Reply from the property

    この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回ご宿泊いただいたお部屋はバス、トイレ、洗面台が独立しており、使い勝手が良く、他のお客様からもご好評をいただいております。 また、ご朝食につきましても、埼玉県の食材を使用しており、レストランのこだわりある料理を提供しております。 今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 川越東武ホテル 宿泊部

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回ご宿泊いただいたお部屋はバス、トイレ、洗面台が独立しており、使い勝手が良く、他のお客様からもご好評をいただいております。 また、ご朝食につきましても、埼玉県の食材を使用しており、レストランのこだわりある料理を提供しております。 今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 川越東武ホテル 宿泊部

    Posted: 9/6/2024
  5. Verified guest
    4

    5.23(木)からビジネスで1泊利用させて頂きました。 今年の3月の利用依頼、6回目の利用となります。 立地は川越駅改札から徒歩5分程度で、ホテルと同じ建物の2Fにコンビニ、周辺には飲食店も沢山あり、とても便利な場所になると思います。 館内はお部屋は勿論、レセプション含めた共有部分全てにおいて綺麗に清掃してあり、とても清潔感が感じられました。レセプション前に珈琲のサービスがあるのは嬉しいですね。 前回はバスルームとトイレが独立したタイプのお部屋でしたが、今回はダブルルームのユニットバスのお部屋でした。お風呂でバスタブにゆっくりと浸かることは出来ませんでしたが、シャワーの出もとても良く快適に利用できました。 朝食も頂きましたが、こちらの朝食は地元の食材を使った内容でおかずの種類も多くとても満足致しました。ご馳走様でした。 今回も満足のいく宿泊となりました。 川越で宿泊する際はまた利用させて頂きたいと思いますので、その際は、よろしくお願い申し上げます。 お世話になりました。ありがとうございました。

    Posted: 26/5/2024
    Reply from the property

    いつも川越東武ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 またまたご多忙の中、このような温かいお言葉を お寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、 私共も大変嬉しく存じます。 ロビーに設置しているコーヒーマシーンでは、ご宿泊者様限定で一杯ごとに抽出する、普段とは一味違ったコーヒーを提供しております。 今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 川越東武ホテル 宿泊部

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    いつも川越東武ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 またまたご多忙の中、このような温かいお言葉を お寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、 私共も大変嬉しく存じます。 ロビーに設置しているコーヒーマシーンでは、ご宿泊者様限定で一杯ごとに抽出する、普段とは一味違ったコーヒーを提供しております。 今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 川越東武ホテル 宿泊部

    Posted: 26/5/2024
  6. 1 - 5 of 489 reviews