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Palace Hotel Omiya

1-7-5 Sakuragicho, Omiya-ku, Saitama-shi, Saitama, 330-0854

Ratings and reviews

4.2
Very Good
182 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.8
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 30/1/2023

    2023年1月末に利用しました。食事もとても美味しく、スタッフの皆様のサービス、接客もとても素晴らしかったです。 ただ、1点だけ不満がありまして、、部屋から外を見たとき驚きました。宿泊させて頂いた部屋は大宮そごうさん側の道路に面しており、大宮駅側にベッドの枕、逆サイドにテレビ。 (あれ、、、?ベッドの枕、北枕では、、?) 古い考えで申し訳ありませんが、名のあるホテルなのに、そこは気にしていないんだ、、、とモヤっとしてしまいました。内装上難しいのかもしれませんが、できれば改善して欲しいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal4
  2. Anonymous
    4
    Posted: 20/1/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    2
    Posted: 19/1/2023

    部屋に入った途端圧迫感を感じ、チェーンのビジネスホテルよりも部屋もベッドも狭かったです。 素肌で寝具に触っている場所だけ蕁麻疹が出てきて眠れませんでした。 シーツの臭いをかぐとワキガの様な臭いがしたのと、机の下の隅がホコリだらけだったのでしばらく使っていなかった部屋なのかなと思いました。 それでも普通宿泊前に掃除はしますよね…。 また、浴室の換気扇が電気をつけても消しても何も音がせず、入浴後は何時間もたった深夜になっても鏡が曇ったまま…トイレのにおいも夕方から夜までずーっと消えず…壊れていたのか弱いのか分かりません。 浴槽とトイレの境目にある排水の蓋が外れっぱなしで放置されていました。 チェックインのときも何だか冷たい対応でしたし、全国旅行支援でお安く泊まったので変な部屋にされたのかなと思ってしまいました。 朝食付きで事前に他の人のブログでおいしそうなのを見たので期待をしていましたが、がっかりしました。 これを込みではなく別で2000円以上払っていたら怒りそうです。 チェックインが冷たい対応だったので怖々チェックアウトをしましたが、チェックアウトの方は感じがよかったです。 汚れがちな加湿器が汚れも無くきれいだったのもよかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal2
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 16/1/2023

    さいたまスーパーアリーナでのコンサートのために泊まりました ホテルは大変キレイ。お部屋にある大きな鏡が全身をチェックしやすかったです 鏡の後ろに衣服を掛けれたのも便利でした ただホテルのどこから駅へ繋がっているのか分からなかったです 外に出て2階の端に繋がっているのが見えました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    3
    Posted: 15/1/2023

    スパハーブの入浴券や、待機クーポン等がもらえてとってもお得でした! お部屋はところどころ清掃が行き届いていないところがあって、建物の古さも感じました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  6. ooo REI ooo
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 12/1/2023

    仕事で大宮に行く時に利用させて頂きました。 初めて宿泊させて頂きました。 駅から近く、コンビニもあり、便利でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 9/1/2023

    電子レンジが客室に無くフロントにお電話させて頂いたら快くフロントの方で対応して頂きました。 加湿器もお借りさせて頂きお水が入った状態で客室に持ってきて頂きサービスが充実しているホテルさんでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  8. Anonymous
    4
    Posted: 7/1/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 4/1/2023

    駅近くで便利でした 朝食は駅ナカにもたくさん飲食店があるのを知っていましたからホテルのモーニングは利用しませんでした 旅行支援でお値打ちにとまることができてラッキーでした

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 今後も館内全スタッフ一丸となり、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組みをはかり、お一人でも多くのお客様に幾度も足を運んでいただけるようなホテルを目指して参ります。 ぜひ次回のご宿泊、ならびにご朝食ブッフェのご利用を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

    Posted: 14/1/2023
  10. Anonymous
    5
    Posted: 31/12/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  11. 1 - 10 of 182 reviews
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