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Hotel Metropolitan Saitama-Shintoshin

11-1 Shintoshin, Chuo-ku, Saitama-shi, Saitama, 330-0081

Ratings and reviews

4.6
Excellent
227 reviews from verified guests
Location4.9
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 29/1/2023

    朝食はゆっくりと美味しいパンや和食もいただけて高い天井の空間で優雅に過ごしました。 欲を言えば、埼玉名物のさつまいもの大学芋が硬すぎて残念でした。 立地も良く、同じビルにあるレストランも安くて使い勝手がいいですね。コンビニもあり便利です。 いつも丁寧なフロントの方々も滞在を気分良くしていただいてます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 26/1/2023

    さいたま出張の際は駅近なので真っ先に宿泊可能かチェックします。飲食店、コンビニも多くあり不自由しません。従業員の方の対応も良く教育がされていると思われ(そのかただけかもしれませんが)良い印象しかありません。部屋も音漏れがなく快適に過ごせました。今後も利用させていただきたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 18/1/2023

    朝食は食べきれないほどの種類が豊富である。ホテルが売りにしているキッシュは絶品であった。何を食べても美味しく感じた。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    この度もホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 先程頂きましたコメントに続き、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。 朝食にお褒めのお言葉を賜り、嬉しく存じます。シェフにも伝えさせていただきます。 これからもお客さまにより良いおもてなしと快適なホテルステイをご提供できますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。 引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 25/1/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 18/1/2023

    立地も駅から近く、部屋も使い勝手が良い。清掃が行き届きチリ一つ落ちていない。サービスも素晴らしい。文句の付けようがない。大変満足している。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。 利便性や清潔さにご満足いただけたご様子に嬉しい限りでございます。 これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。 またこちら方面にお越しの際は、是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    Posted: 25/1/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 17/1/2023

    子供の受験の為に宿泊しました。駅も近く、お部屋もきれい、スタッフさんの対応も素敵でした。受験の為に前泊なんて…と最初は迷いましたが。結果、朝はゆっくり準備できたし、しっかり寝たことで子供の体調もメンタルも充実して受験にのぞむことができました。子供を送り出した後は部屋に戻り、暖かい部屋でコーヒーを飲みながら試験が終わるのを待つことができたし、本当に大正解でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。 私共のサービスや利便性にお褒めのお言葉を賜り、嬉しく存じます。 快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。 これからもお客さまにより良いおもてなしと快適なホテルステイをご提供できますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。 またこちら方面にお越しの際は、是非とも当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    Posted: 25/1/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 16/1/2023

    ベッドの赤いクッションが異常に脂臭かった 最初どこから臭っているのか分からなくてベッドに横になって分かった ベッド右側にも臭いが移っていた 捨てた方がいい それ以外は従業員の方も親切で部屋も綺麗なのに クッション1つで評価下がります

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Reply from the property

    この度は、ホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 せっかくお越しいただきましたのに、クッションの臭いにつきまして大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今一度、清掃の手順を見直し、お客さまに気持ちよくご利用いただけますよう努めて参りますので、また機会がございましたら当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

    Posted: 24/1/2023
  7. はまたまちゃん
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 16/1/2023

    LIVEの為に利用しましたが、もう抜群に良かったです。 立地ゎもちろんの事、部屋.アメニティグッズ.そして朝食。 次回もぜひ利用したいです。 ※ 今回の部屋ゎエグゼクティブツ インだったので尚の事最高でし た。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊が、総じてご満足いただけたご様子に嬉しい限りでございます。 これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。 またイベント参加の際は、是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    Posted: 18/1/2023
  8. kun1201
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 16/1/2023

    さいたまスーパーアリーナでのイベント時に宿泊しました。 大規模なイベントで心配点は女性トイレの大行列です。 こちらのホテルは会場に近いのでトイレを済ませて イベント会場に向かう事ができました。 (ホテルからかなりゆっくり歩いて500レベルの席まで25分くらいです) イベントが終わっても会場・ホテルロビー・食事処のトイレは 満杯ですので、部屋に戻れば大丈夫と安心感は何よりでした。 お部屋もきれいで空調も心地よかったのですが 風呂場に髪の毛が落ちていたのだけが残念です。 また機会があれば宿泊します。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度はイベント参加に伴い、ホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、せっかくのご滞在にも関わらず、清掃が至らずご不快の念をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。 その一方で、「また機会があれば宿泊します。」とのお言葉を賜り、恐縮に存じます。 今後、お客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。 お客さまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

    Posted: 18/1/2023
  9. ニキータひめ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 15/1/2023

    お正月に引き続き、またお世話になりました。今回は5階のお部屋だったので移動が少なく、とても便利でした。次回から5階と指定したいくらいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Meal4
    Reply from the property

    この度もホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。 5階のお部屋ご満足いただけたご様子に、嬉しい限りでございます。 客室のフロアにつきましては、リクエストという形でご要望をお伺いしております。次回ご宿泊の際はリクエストいただけますと幸いでございます。 これからもお客さまにより良いおもてなしと快適なホテルステイをご提供できますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。 引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 18/1/2023
  10. しろみ322
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 15/1/2023

    1月13日に宿泊しました。中学入試のシーズンでいつもより混み合って部屋からの眺望は悪かったのですが、スタッフの皆さまはいつも通りの笑顔で親切でした。スタッフのホテルへの帰属意識が強くさすがにプロだと感じます。食事も美味しいですね。シェフも必ず鳥瞰的に食事場面をご覧になっていることが多いです。JRホテルは信頼できるホテルだと思います。近々にまた宿泊いたしたいと存じます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつもホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。 私共のサービスにお褒めのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。 私共の何よりの励みになります。 これからもお客さまにより良いおもてなしと快適なホテルステイをご提供できますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。 引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます

    Posted: 17/1/2023
  11. 1 - 10 of 227 reviews
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