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Royal Pines Hotel Urawa

2-5-1 Nakacho, Urawa-ku, Saitama-shi, Saitama, 330-0062

Ratings and reviews

4.3
Excellent
414 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.7
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5
    Posted: 22/3/2023

    従業員の方もとても丁寧で良かったです。 エアウィーヴのお部屋でしたが、寝心地良く、ぐっすり眠れました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご宿泊頂いた上、貴重なご意見まで頂き心より感謝しております。 この度のご滞在、お客様が快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。 今後もお客様のご愛顧賜りますよう、ロイヤルパインズホテル浦和スタッフ一同、精進して参りますので、お近くにお立ち寄りの際はぜひまたご利用くださいませ。 ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊担当 中村

    Posted: 22/3/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 22/3/2023

    娘夫婦と旅行でした。隣同士の部屋を希望しましたのでお互いやりとりがしやすくとても助かりました。羨望もよく気持ちよく過ごせました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご宿泊頂いた上、貴重なご意見まで頂き心より感謝しております。 この度のご滞在、お客様が快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。 また、客室からの眺望につきましてもお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。 これからもより良いご滞在をご提供できるよう、日々精進して参りますので、お近くにお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 22/3/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 22/3/2023

    幼児があるのでベビーコットをお願いしました 大人のベッドと同じ高さにできたのでとても使いやすかったです。そしてベッドコットがあることがとても助かりました。羨望もよく、気持ちよく宿泊することができました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。 ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で安心しております。お客様からのお褒めのお言葉は、スタッフ一同大変励みになります。貴重なご意見をお聞かせ頂きありがとうございます。 これからもより良いご滞在をご提供できるよう、日々精進して参りますので、お近くにお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊担当 中村

    Posted: 22/3/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 21/3/2023

    フロント対応が遅いです。他にもスタッフがいるのに、お客を待たせないでほしい。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き有難う御座います。 また、お忙しい中ご投稿頂きまして、有難う御座いました。改めて御礼申し上げます。 また、チェックインの際にお待たせ致しまして、大変に申し訳ございませんでした。 お客様のご意見を真摯に受け止め、今後改善の課題とさせて頂きます。 今後もお客様のご愛顧賜りますよう、ロイヤルパインズホテル浦和スタッフ一同精進して参ります。 この度はご宿泊並びに貴重なご意見をお聞かせ頂き、誠に有難うございました。 またのご利用、心よりお待ちしております。 ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊担当 中村

    Posted: 22/3/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 21/3/2023

    同額で、アップグレードしていただき大変優雅に満喫させていただけました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はロイヤルパインズホテル浦和を ご予約いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。 この度のご滞在、ごゆっくりお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。 これからもお客様に喜んで頂けるホテル作りに精進して参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。 この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございました。 ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊担当 喜納

    Posted: 21/3/2023
  6. 1 - 5 of 414 reviews
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