Hotel Boston Plaza Kusatsu Biwako

立地は駅前で大変便利です。 朝食も美味しく充実しています。 ハンドソープやボディシャンプーを匂いのキツくない普通の物にして頂けると嬉しいです。

部屋のレイアウトがユニークで楽しめるホテルです。 朝食も充実していて美味しいです。 唯一の難点はボディシャンプーやハンドソープの匂いが強く女性には良いかと思いますがビジネスマンにはきついです。(個人的な意見ですが)

間違えて喫煙の部屋を予約していたが快く禁煙の部屋に変えてくれた。 浴槽が豪華だった。

旅行で娘と3泊しました。駅からすぐでエレベーター前にはコンビニもありとても便利。 部屋は少々手狭でキャリーケースがあると移動しにくかったですが、デスクが広かったのでモノ置きにしました。改装したばかりだったのでしょうか、とにかく綺麗で壁紙や水周り設備も新品のようでとても気持ちよく過ごせました。 バスタブもゆったりしていて洗い場もあり入浴剤もあったので、ゆっくりと入浴することができ疲れがとれました。 お掃除のたび水やお茶、スナック菓子など補給してくださり、外出時利用できてありがたかったです。 マスクごしにも笑顔がわかるような接客も素敵だなと思いました。機会があればまた宿泊したいです。

チェックインの際のスタッフの方の対応、お部屋、そして翌朝の食事は大変素晴らしいものでした。また機会があれば、是非こちらでお世話になりたい、そう思えるものでした。チェックアウトの前までは。 チェックインの際、スタッフの方が荷物をワゴンに載せて一緒にお部屋まで運んで下さり、「チェックアウトの時も、お電話をいただければ、お伺いしますので」とおっしゃって下さったので、翌朝、フロントにお電話をして、「荷物をお願いできますか？」とお伝えしたら、電話に出られた男性スタッフの方が、「と言われますのは？」、と怪訝そうにおっしゃられたので、前日に女性スタッフの方からのお申し出の件を伝えましたら、結局来て下さることになりました。家内によれば、その際もとても不愛想な対応だったようです。 仮にこのようなサービス（荷物の運搬）が、こちらのホテルのスタンダードでなかったとしたら、それを標準のように顧客に伝えることは結果として、不愉快な思いをさせることになります。また、たとえスタンダードでなかったにしても、もう少しましな言葉の使い方があると思います。 終わりよければすべてよし、という言葉がありますが、今回の滞在は、それとは全く逆で、それまでの素晴らしい経験が、一瞬で台無しになってしまうような対応だったと感じました。