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Hotel Well Season Hamanako

1891 Kanzanjicho, Chuo-ku, Hamamatsu-shi, Shizuoka, 431-1209

Ratings and reviews

4.6
Excellent
1,555 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.5
Meal4.6
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4

    晩ごはんのビュッフェを追加する際行き違いがありましたが、副支配人さんにスマートに解決いただき感謝です。 若干施設は古めで、サービスと食事総合的に見て割高に感じました。 フルサービスのホテルだから仕方ないとは思いましたが、子連れに特化しているのでその分の施設やアメニティの充実度もすごいとは思いますが、子連れ以外の人だとどうなのかな?と。 晩ごはん時にアルコール飲み放題が全員ついていますが、これならラウンジサービスでアルコールがたとえば2時間だけでもサービスがある方が嬉しいかなと(ビュッフェが豪華なのでそれほど飲めないのと、アルコール飲まない人もいるので) 館内に手書きPOPやスタッフの皆さんの作品など温かみはあるので好感度はあります。 ただ、大人だけの旅や子どもが大きくなってからは、なかなか、価格的にリピートには勇気がいるなと思いました。

    Posted: 28/5/2024
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  2. hatamiya
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    5

    膝が痛かったので、近いところに駐車したかったです 場所からして景色はあまり楽しめなかったです 食事は内容最高でした 料理も工夫されていて、また地元食材をきちんとアピールしていたのは感心です 従業員の皆さん気配り良くしていました アルコールはとてもおいしく飲みました

    Posted: 21/5/2024
    Reply from the property

    hatamiya 様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 まず、お膝の痛みにより近くに駐車を希望されたにも関わらず、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。今後の改善点として、より快適にご利用いただけるようご案内方法を見直してまいります。 お食事に関してお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。料理の工夫や地元食材の使用がご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。これからもお客様に喜んでいただけるよう、さらなる努力を続けてまいります。 スタッフの気配りやアルコールドリンクについてもお褒めいただき、ありがとうございます。スタッフ一同、心を込めたサービスを提供することを心がけておりますので、このようなお言葉をいただけることは大変励みになります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。 ホテルウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    hatamiya 様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 まず、お膝の痛みにより近くに駐車を希望されたにも関わらず、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。今後の改善点として、より快適にご利用いただけるようご案内方法を見直してまいります。 お食事に関してお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。料理の工夫や地元食材の使用がご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。これからもお客様に喜んでいただけるよう、さらなる努力を続けてまいります。 スタッフの気配りやアルコールドリンクについてもお褒めいただき、ありがとうございます。スタッフ一同、心を込めたサービスを提供することを心がけておりますので、このようなお言葉をいただけることは大変励みになります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。 ホテルウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同

    Posted: 24/5/2024
  3. Verified guest
    5

    2年前に利用しまして、今回で2回目の宿泊でした。 娘の10歳の誕生日のお祝いに利用させていただきました。 チェックイン時のご説明、チェックアウト時のスムーズな会計、掲示物の配置により案内が理解しやすかったです。各所にサービスの良さを感じました。 料理も以前より美味しくなっており、ディナー時のアルコール飲み放題が特に嬉しかったです。 子供もバスの工作など楽しんでホテルでの時間を過ごす事ができました。 スタッフの皆さんのお心遣い感謝します。 是非また利用したいです。 ありがとうございました。

    Posted: 20/5/2024
    Reply from the property

    らくだ3049 様 この度は再び当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、娘様の10歳のお誕生日という特別な日に当施設をお選びいただき、大変光栄に思います。 チェックイン時のご説明やチェックアウト時のスムーズな会計、掲示物の配置に関しまして、ご満足いただけたとのことで安心いたしました。サービスの質についてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく思っております。 また、お子様がバスの工作などで楽しい時間をお過ごしいただけたことも大変嬉しく思います。お子様にも喜んでいただけるよう、これからも様々なアクティビティを充実させていく所存です。 スタッフのお心遣いに関するお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。お客様のお言葉がスタッフ一同の大きな励みとなります。 ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ホテルウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    らくだ3049 様 この度は再び当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、娘様の10歳のお誕生日という特別な日に当施設をお選びいただき、大変光栄に思います。 チェックイン時のご説明やチェックアウト時のスムーズな会計、掲示物の配置に関しまして、ご満足いただけたとのことで安心いたしました。サービスの質についてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく思っております。 また、お子様がバスの工作などで楽しい時間をお過ごしいただけたことも大変嬉しく思います。お子様にも喜んでいただけるよう、これからも様々なアクティビティを充実させていく所存です。 スタッフのお心遣いに関するお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。お客様のお言葉がスタッフ一同の大きな励みとなります。 ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ホテルウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同

    Posted: 24/5/2024
  4. Verified guest
    5

    部屋やビュッフェ、アメニティなどはもちろん、子供向けに様々な配慮、工夫がされており、とても快適に過ごせました。 特にことっこ広場に子どもたちは大興奮で、宿泊当日も翌日も利用させてもらいました。木のおもちゃがとても可愛いかったです。

    Posted: 16/5/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。 ことっこ広場にご満足頂けてなによりでございました。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。 ホテルウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。 ことっこ広場にご満足頂けてなによりでございました。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。 ホテルウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同

    Posted: 20/5/2024
  5. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 14/5/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. 1 - 5 of 1555 reviews