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Bettei Soranoue

1377-40 Oka, Ito-shi, Shizuoka, 414-0055

Ratings and reviews

4.8
Exceptional
43 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.7
Service & Staff4.9
Comfort & Cleanliness4.8
Bath4.6
Meal4.6
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    2月18日に宿泊しました。 部屋に露天風呂が付いていること、客室が広いこと、料理が個室で提供されること、1日4組限定であることなどから、別邸そらのうえさんを予約しました。 宿泊日当日までは期待しかありませんでした。 実際に宿泊してみると、期待した以上に満足できました。 チェックインからチェックアウトするまで他の宿泊客とすれ違うこともなく、館内をずっと貸し切り気分で、静かにのんびりと寛ぐことができました。 チェックイン時には眺望個室でウェルカムドリンクと記念写真撮影のサービスがあり、丁寧なおもてなしが始まります。 部屋に案内されると、早速露天風呂に入りました。 お風呂の温度は温すぎず、丁度身体が温まる正に適温で、風呂から眺める景色にも感動して、大変満足できました。 ただし、シャワーの水圧が弱く、髪を洗うのに時間がかかってしまうため、マイナスポイントとして、改善を期待したいです。 食事の準備が整ったとの内線電話を受け、いざ眺望個室へ。 メニューを一品ずつ丁寧に説明していただいた後、豪華な夕食を堪能しました。 オプションでお願いしていたケーキは食べきれなかったため、後で部屋に持ってきて貰うようお願いしました。 夜食におにぎりのサービスもありました。 部屋の冷蔵庫にある飲み物(ビール、水、コーヒー、サイダー、オレンジジュース)がすべてフリードリンクで有り難いのですが、お茶のペットボトルがあったら嬉しいです。 ベッドの硬さもちょうど良く、ぐっすり休めました。 朝はちょうど朝日が昇るタイミングで入浴できました。 朝食も大変おいしくいただきました。 チェックアウト時には、前日撮影した記念写真を手書きメッセージ入りの額に入れてプレゼントしていただきました。 車で出発した後も、見えなくなるまで両手で大きく振って、見送っていただきました。 道路は確かに狭いですが、対向車に遭遇することもなく、幹線道路に出ることができました。 総合的にみて、おもてなしの精神での丁寧な接客とサービスがあり、料理、風呂、部屋のすべてが大変満足できる1泊2日でした。

    Posted: 20/2/2024
    Reply from the property

    K様 この度は、数ある宿泊施設から別邸そらのうえをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当宿従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。 シャワーの水圧につきまして、1点ご不便おかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 また、温泉、料理、スタッフサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。 恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。 K様よりいただきましたこと、今後のご参考にさせていただきます。 誠に勝手なお願いではございますが、今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。 またのご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 従業員一同

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    K様 この度は、数ある宿泊施設から別邸そらのうえをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当宿従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。 シャワーの水圧につきまして、1点ご不便おかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 また、温泉、料理、スタッフサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。 恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。 K様よりいただきましたこと、今後のご参考にさせていただきます。 誠に勝手なお願いではございますが、今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。 またのご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 従業員一同

    Posted: 25/2/2024
  2. Verified guest
    2

    口コミの評価が良く楽しみに行ったのですが、金額の割に総合的にがっかりでした。 特にお造りは鮮度が悪く残念なのと料理が冷めている料理が多かったです。

    Posted: 19/2/2024
    Reply from the property

    I様 この度は別邸そらのうえをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 しかしながらご提供させていただきました料理につきまして、大変なご不快の念をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。 せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見をもとに、お造りはじめ、お客様に提供させていただく食事内容の確認をするなど、対応を検討して参る所存です。 これからもお客様にご満足いただけるより良い宿を目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦くださいますよう、なにとぞ宜しくお願い申し上げます。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    I様 この度は別邸そらのうえをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 しかしながらご提供させていただきました料理につきまして、大変なご不快の念をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。 せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見をもとに、お造りはじめ、お客様に提供させていただく食事内容の確認をするなど、対応を検討して参る所存です。 これからもお客様にご満足いただけるより良い宿を目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦くださいますよう、なにとぞ宜しくお願い申し上げます。

    Posted: 25/2/2024
  3. Verified guest
    5

    食事が最高に美味しかったです。 赤ちゃんが夢中になるおもちゃも沢山あり、温泉が部屋に付いているので、ゆっくり出来ました! 接客も丁寧で終始気分良く過ごすことが出来ました。

    Posted: 15/12/2023
    Reply from the property

    C様 この度は、数ある宿泊施設から別邸そらのうえをお選びいただきまして誠にありがとうございました。 赤ちゃん用おもちゃ、客室の露天風呂、スタッフの接客に対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。 またの1月もご予約いただき、誠にありがとうございます。当宿従業員一同、心よりお待ち申し上げます。 スタッフ一同

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    C様 この度は、数ある宿泊施設から別邸そらのうえをお選びいただきまして誠にありがとうございました。 赤ちゃん用おもちゃ、客室の露天風呂、スタッフの接客に対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。 またの1月もご予約いただき、誠にありがとうございます。当宿従業員一同、心よりお待ち申し上げます。 スタッフ一同

    Posted: 17/12/2023
  4. Verified guest
    5

    11/25に宿泊しました。 何よりも客室露天風呂が最高でした。 ウッドデッキがある広い空間が広がる客室露天はそれほど多くないので、この価格であればおすすめです。 スタッフの方々もとても丁寧でいい旅行になりました。

    Posted: 1/12/2023
    Reply from the property

    S様 この度は、数ある宿泊施設から別邸そらのうえをお選びいただきまして誠にありがとうございました。 客室露天風呂、スタッフ応対に対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。 お近くへお出掛けの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当宿従業員一同、心よりお待ち申し上げます。 スタッフ一同

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    S様 この度は、数ある宿泊施設から別邸そらのうえをお選びいただきまして誠にありがとうございました。 客室露天風呂、スタッフ応対に対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。 お近くへお出掛けの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当宿従業員一同、心よりお待ち申し上げます。 スタッフ一同

    Posted: 6/12/2023
  5. Verified guest
    5

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    Posted: 23/10/2023
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  6. 1 - 5 of 43 reviews