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Oedo Onsen Monogatari Ito Onsen Ito Hotel New Okabe

2-1-1 Sakuragicho, Ito-shi, Shizuoka, 414-0013

Ratings and reviews

4.3
Excellent
251 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4.1
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 16/1/2023

    お食事は大変美味しく食べ過ぎました(笑)家族で楽しい時間を過ごす事が出来ました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は大江戸温泉物語 伊東温泉 伊東ホテルニュー岡部をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。 頂戴致しましたご投稿を拝見し、今回の当館でのご滞在がご家族の素敵な想い出の1ページとなった様で嬉しく思います。 お褒め頂けましたお食事に関しましては四季折々様々なメニューをご用意して皆様より大変ご好評頂いております。 今後もお越し頂きます皆様への目配り・気配りを欠かさずに、安心・安全を感じて頂き、お過ごし頂ける様日々精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 20/1/2023
  2. Anonymous
    5
    Posted: 15/1/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 14/1/2023

    12畳和室でした。洗面やトイレなど部屋との段差がなく、過ごしやすいです。また、窓が多いのですが、ガラスが綺麗で手入れが良くされていると思います。 食事はライブキッチンが有り、揚げたて天ぷらが美味しかったです。 駅からは徒歩で15分くらいかかりましたが、帰りは送迎バスを利用して便利でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は大江戸温泉物語 伊東温泉 伊東ホテルニュー岡部をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。 ご宿泊につきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。 当館自慢の種類豊富なバイキングをお楽しみ頂けたとのことで何よりでございます。 今後もお越し頂きます皆様への目配り・気配りを欠かさずに、安心・安全を感じて頂き、お過ごし頂ける様日々精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

    Posted: 16/1/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 13/1/2023

    部屋・食事等々もまずまずでした。温泉の効用などを表示して頂ければもっと気分良く入れたかもしれません。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は大江戸温泉物語 伊東温泉 伊東ホテルニュー岡部をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。 ご宿泊につきましては概ね満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。 当館自慢の種類豊富なバイキング、温泉とそれぞれお楽しみ頂けたとのことで何よりでございます。 頂戴しましたご意見につきましては社内で共有し、検討してまいります。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。 これからも皆様にご満足頂けるサービスの充実に努めて参りますので、ぜひまたのお越しをご検討くださいませ。 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

    Posted: 16/1/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3
    Posted: 13/1/2023

    良かったところ部屋がきれいウエルカムドリンクはとてもよかった  よくなかったところウエルカムドリンクの準備ができていない 夕食バイキングもう少し料理と料理の間をあけるとか常温でいいものは小鉢に入れてとるだけにするとか工夫が必要だと思う密になりすぎ こーひーが濃すぎる

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は大江戸温泉物語 伊東温泉 伊東ホテルニュー岡部をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。 また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。 此度のご宿泊におかれましては至らぬ点が多々ございました事、大変申し訳ございません。 ロビーでのドリンクの準備や、お料理の提供方法など今一度見直しを行い、改善に努めてまいります。 不快なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。 まだまだ至らない点は多々あると思いますが、これからも皆様のお声を頂戴しながら改善努力していきたいと思います。 ご投稿誠にありがとうございました。 また機会がございましたらご利用のほどよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 16/1/2023
  6. コタツ猫219
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/1/2023

    数年前初めて大江戸温泉を利用してから大江戸温泉のファンになり、今までで10数ヶ所行ってますが、私も主人も岡部さんが1番好きです。今回は貯まってた楽天ポイントと各種クーポンを使用して、申し訳ない位にお安く泊まらせてもらいました。金目鯛の煮付けの金目鯛が大きくなってました♪ひと皿に乗っているステーキの枚数が増えてました♪レストランでのビニール手袋が格段に使い易い物になってました♪使用済みの手袋を入れるゴミ箱が一回り大きくなって入れやすくなってました♪大浴場のドライヤーや扇風機も新しくなっていて風力upでサイコーでした♪ドライヤーの風の吹き出し口の中もホコリがたまってなくて気持ち良く使えました。実はホコリだらけのとこ結構多いんです。あれ、気持ち悪くて嫌なんですよね(^_^;)岡部さんはいつも綺麗だから安心です♪オールインクルーシブになってからラウンジにいる時間が激増して部屋に居る時間が激減しました(笑) 唯一、朝食バイキングで焼き鮭とシラスがなかった事が残念でなりません(T^T)が、シラスのお粥がとても美味しかったです。今回もとても寛いで癒されて楽しい時間を過ごさせてもらいました。3月にまたお世話になりに行きますので宜しくお願いします♪♪♪

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は大江戸温泉物語 伊東温泉 伊東ホテルニュー岡部をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。 大変貴重なご意見を丁寧に投稿していただき、誠にありがとうございます。今回、頂戴致しましたご投稿は今後のより良いホテル作りの為社内にて共有させて頂きます。 朝食のメニューにつきましては残念なお気持ちにさせてしまいました事、申し訳ございません。今後の検討課題とさせていただきたく存じます。 次回のご滞在時もお楽しみ頂けるよう今後ともサービス向上に努めて参ります。 また3月にお会いできることを楽しみにしております。

    Posted: 16/1/2023
  7. Anonymous
    4
    Posted: 9/1/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal5
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 8/1/2023

    ちょっとした気配りが出来ていないお宿だなと感じました。 まず、夕食については二部制にすべきだと思います。座席数はあるものの、ほぼ満席で密もいいとこでした。バイキングの為、使用済みの皿を置くスペースがテーブルに無く、もちろん回収もなく、仕方がないのでワゴンに置きに行くと、小さいワゴンがひとつ、、、もちろん置けません。ゆっくり食事もできませんでした。やれやれと部屋に帰って、チェックイン時に渡された紙を読んでいたら、小さく食事の混雑時間が書いてあり、ちょうど混んでいる時間に行ったようでした。ホテルの方は毎日のことだから分かっていてもこちらは何もわかりません、チェックイン時に軽く伝えるべきです。 お風呂も何回か入りましたが、密状態の時がありました。こういったことも伝えるべきだと思います。 チェックアウトの時もそうです。明細書とともに、アンケートに回答すると、売店のオフ券が出る旨が書いてある紙をもらいました。私は、大江戸には何回か宿泊しているので、会計後すぐにアンケートに回答して、オフ券をゲットしていますが、知らない人は言われないとわかりません。こういったことも紙を渡すだけではなく、軽くでいいので伝えるべきです。 あと、掃除が行き届いていません。部屋に入り、冷蔵庫をあけたら、長い髪の毛が一本、、、洗面所の隅にも髪の毛が何本か落ちていました。「訳あり部屋」だと掃除まで手抜きなんでしょうか? 冒頭にも書きましたが、いろいろな場面で言葉が足りない不親切なお宿です。その結果、残念な後味の悪い印象しか残っていません。リピートなしです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は大江戸温泉物語 伊東温泉 伊東ホテルニュー岡部をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。 此度のご宿泊におかれましては至らぬ点が多々ございました事、大変申し訳ございません。 頂戴致しましたお言葉につきましては、レストランスタッフ、フロントスタッフを含め社内で共有させて頂き、今一度お客様の立場になって考えご案内やご対応、ご準備など行わせて頂く事を指導致しました。 混雑時でもお客様にご満足いただけますよう、改善に努めてまいります。 改めまして、残念なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 至らない点は多々あると思いますが、これからも皆様のお声を頂戴しながら改善努力してまいりますので、機会がございましたらまたお立ち寄りいただけますと幸いです。 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

    Posted: 11/1/2023
  9. O.satoru
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 6/1/2023

    1月4日に1泊で宿泊させて頂きました。清掃も行き届いていてとても快適に過ごせました。ただ夕食・朝食バイキングの売りにしている金目鯛の煮付け・炊き込みご飯はイマイチでした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は大江戸温泉物語 伊東温泉 伊東ホテルニュー岡部をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。 ご宿泊につきましては概ね満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。 しかしながら、お食事内容におきまして残念なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。 頂戴致しましたお言葉を参考とさせて頂きながら、改善に努めてまいります。 まだまだ至らない点は多々あると思いますが、これからも皆様のお声を頂戴しながら改善努力していきたいと思います。 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

    Posted: 6/1/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 5/1/2023

    部屋は貴賓室で家族4人で泊まるには広すぎる位でした。 ロビーに無料のドリンクやアイスがあり、漫画やマッサージチェアなど子供達が喜んでいました。 食事は朝も夜もバイキングでしたが、品数が多くどれもとても美味しかったです。 今度は夏の海水浴の時期に利用したいです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は大江戸温泉物語 伊東温泉 伊東ホテルニュー岡部をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。 特に、私共の新しいサービスでもある「無料ラウンジ」をご堪能頂きごゆっくりお寛ぎ頂けた様でうれしく思います。 また、お食事においてもご満足いただけたようで何よりでございます。 小さなお子様から大人の方までごゆっくりとお楽しみいただけるよう今後とも精進して参りますので、夏になりましたらぜひご家族皆様でご来館くださいませ。 お客様の笑顔に再びお会いできる日をお待ちしております。

    Posted: 6/1/2023
  11. 1 - 10 of 251 reviews
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