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Hotel Village Izukogen Resort

1317-8 Futo, Ito-shi, Shizuoka, 413-0231

Ratings and reviews

4.3
Excellent
117 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.1
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 13/3/2023

    愛犬と7ヶ月の赤ちゃんを連れての宿泊をさせて頂きました。 部屋にはベッドもあるし、布団がしける畳の部屋もあるしで赤ちゃん連れにはとても便利でした。 また、お部屋に普通のお湯が出るお風呂もついているので赤ちゃんとのお部屋でのお風呂も入れるしで条件としては至れり尽くせりです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はヴィラージュ伊豆高原へご宿泊くださり誠にありがとうございました。 大切なお子様とわんちゃんとのご宿泊、お楽しみ いただけたようで何よりでございます。 今後ご宿泊いただく際、お子様、ワンちゃんが大きくなってくるとご宿泊スタイルも変わってくるかと存じます。 気になったこと、ご要望などがありましたらどうぞご遠慮なくスタッフへお申し付けくださいませ。できる限りのサービスが出来るよう、努めてまいる所存でございます。 機会がございましたらまた是非当ホテルへお越し下さいませ。 次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。 ご投稿、ありがとうございました。 ヴィラージュ伊豆高原 マネージャー

    Posted: 15/3/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Friends
    5
    Posted: 27/2/2023

    部屋からの日の出が、とても綺麗でした。フロントスタッフの頑張りで、朝のタクシーが確保でき、感謝です。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はヴィラージュ伊豆高原へご宿泊くださり誠にありがとうございました。 客室からの海から上がる日の出、格別ですよね。 大島の横から上がる日の出は、見れば心が洗われる心境になります。 もちろん初日の出もお部屋で拝むことが出来ます! ただ、天気次第なのが一番の悩みです・・・。 日の出の状態は毎日変わります。機会がございましたらまた是非当ホテルへ日の出を見にお越し下さいませ。 次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。 ご投稿、ありがとうございました。 ヴィラージュ伊豆高原 マネージャー

    Posted: 15/3/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 25/2/2023

    2回目の宿泊です。 前回は、キッズスイートに泊まりお部屋が広くてよかったので今回も宿泊で利用しましたが、朝ご飯のビュッフェが9組待ちでどの位で案内されるのかわからず、ホテルのキャパオーバー?を感じました。 子供もいたので残念ですが諦めましたが、スタッフの方からは「料金は変わりません」の一言しか言われませんでした。 レストラン事態そんなにでかくないので、お部屋は素敵ですがご飯は持ち込みが無難だなと思いました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal1
    Reply from the property

    この度はヴィラージュ伊豆高原へご宿泊くださり誠にあり がとうございました。 大切なご旅行に当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、お食事につきましてご不便な思いをさせてしまい、誠 に申し訳ございませんでした。スタッフからのアナウンスにつきましても、ご満足の行く対応が出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。 より多くのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。今回頂きましたご意見は、今後の施設改善における貴重なご意見として預からせていただきます。 機会がございましたらまた是非当ホテルへお越し下さいませ。 次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。 ご投稿、ありがとうございました。 ヴィラージュ伊豆高原 マネージャー

    Posted: 15/3/2023
  4. ochobi_99
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 17/2/2023

    空いてる平日のため、部屋をアップグレードしていただきました。 展望風呂つきで電子レンジ、大きな冷蔵庫、ツインベッドの部屋が二つもあり、大浴場も広々して露天風呂も気持ちよかったです。 16時にちぇっかし、浴衣を選べるのに、帯がまったく置かれてなかった。フロントに言うとすぐにカゴいっぱいに持ってこられたので、単なる準備不足。 また入湯税はチェックイン時に徴収してほしい。 チェックアウト時にたかだか300円支払のために、不必要な領収書を発行してモタモタやられるとすんなり出発できない。 立地も部屋の設備も申し分なかったが、つまらない不備のためにモヤモヤした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。客室でのご滞在や、大浴場をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。 しかしながら、チェックイン時の帯のご案内や、ご出発時不必要にお待たせしてしまったことに関して、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。 お客様のお言葉をしっかりと受け止め、今後の反省として従業員一同今後も励んでまいります。 お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠に有難うございました。 ヴィラージュ伊豆高原 マネージャー

    Posted: 19/2/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 27/1/2023

    愛犬の誕生日と結婚記念日祝い旅行で2泊お世話になりました。 1泊目の夜、客室の電気ケトルを使おうとしたらケトル内になぜか残ってた水の中に湯垢(ホコリ?)が浮いててビックリ!! えーーっケトルの中って掃除しないものなの?!フロントに電話したらすぐ交換してもらえたけど、ちょっと今後は他のホテル利用する時も気をつけた方がいいのかもって思いました。 あと2泊目の夕食開始時刻案内が分かりづらく結構ギリギリの入店になってしまいました。まぁバイキング慣れしてる夫婦なので、短時間でバッと取ってガッと食べたので特に問題ありませんでしたがw 私たちが客室に帰る時、スタッフの皆さんは「沢山お召し上がりになられましたか?」と気遣ってくれました。ありがとうございました。 その2点以外は愛犬も楽しそうに過ごしてたし♪満足な旅になりました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ワンちゃんとお客様の記念のご旅行という大切な場面で当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。 ワンちゃんも楽しくお過ごしいただけたご様子で安堵いたしました。 しかしながら清掃の不備やお食事時間の案内に関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 お越しの皆様により良いご滞在を提供できますようスタッフ一同鋭意努力して参りますので、 またお近くにお立ち寄りの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 最後になりますが、お忙しい中ご滞在に関するご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ヴィラージュ伊豆高原 マネージャー

    Posted: 3/2/2023
  6. 1 - 5 of 117 reviews
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