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Rosewood Garden & Villa

719-9 Yumoto, Nasu-machi, Nasu-gun, Tochigi, 325-0301

Ratings and reviews

3.8
Good
4 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.8
Bath4.5
Meal4
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Most recent
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    1

    前日に急遽予約をしました。 駐車場などの質問にもしっかりメールを返していただき当日対応していただいたスタッフさんも感じがよかったです。 ただ、部屋が少しカビ臭いのと照明にホコリなのかクモの巣なのか汚れていてシーツもあまりきれいではなかったです。 コーヒーのお砂糖も固まってでてこなくていつからここに置いてあるのだろうといった感じ、歯ブラシにいたっては歯磨き粉が誰かの使い捨てなのかスカスカで出てこなく、固まっていました。 アンティーク調なのはわかりますがもう少しきれいなお部屋を想像していたので残念でした

    Posted: 25/10/2023
    Reply from the property

    前日ご予約、並びにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。 当宿スタッフの対応もご評価いただきありがたい限りでございます。 お部屋のカビ臭いとの貴重なご意見ありがとうございます。 お部屋の換気や客室内除湿を行っておりますが、ご迷惑をお掛けしました事、施設担当者と相談し改善できるよう努めてまいります。照明器具にクモの巣かとおもいますが、周りが暗い山の中の離れの宿の為、客室の照明器具の明るさで一晩でクモが巣を作ってしまったものと思われます。ご迷惑をお掛けいたしました。 シーツは、常にリネンに出し、綺麗になったものをもちろん使っておりますが、私共もベッドメーキングする際に再度チェックを厳しくさせていただきます。 コーヒーのお砂糖や歯磨き粉の件は大変失礼いたしました。お砂糖はお部屋の湿気で固まってしまったものと思われますが、チェックイン前に再度点検をしてご迷惑をお掛けしないようにいたします。 歯ブラシと歯磨き粉は、ビニールの一緒の袋にセットで入っており、もちろん未開封の状態でお部屋に入れてございます。 ご指摘をいただきました事、大変ありがとうございます。 現在使っております歯ブラシセットは廃棄し、新しいものに変えていきます。 色々と貴重なご意見ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Reply from the property

    前日ご予約、並びにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。 当宿スタッフの対応もご評価いただきありがたい限りでございます。 お部屋のカビ臭いとの貴重なご意見ありがとうございます。 お部屋の換気や客室内除湿を行っておりますが、ご迷惑をお掛けしました事、施設担当者と相談し改善できるよう努めてまいります。照明器具にクモの巣かとおもいますが、周りが暗い山の中の離れの宿の為、客室の照明器具の明るさで一晩でクモが巣を作ってしまったものと思われます。ご迷惑をお掛けいたしました。 シーツは、常にリネンに出し、綺麗になったものをもちろん使っておりますが、私共もベッドメーキングする際に再度チェックを厳しくさせていただきます。 コーヒーのお砂糖や歯磨き粉の件は大変失礼いたしました。お砂糖はお部屋の湿気で固まってしまったものと思われますが、チェックイン前に再度点検をしてご迷惑をお掛けしないようにいたします。 歯ブラシと歯磨き粉は、ビニールの一緒の袋にセットで入っており、もちろん未開封の状態でお部屋に入れてございます。 ご指摘をいただきました事、大変ありがとうございます。 現在使っております歯ブラシセットは廃棄し、新しいものに変えていきます。 色々と貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 5/12/2023
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 31/10/2022
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  3. はっしっし
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4

    設備は少し古いように感じましたが、清掃が行き届いていてきれいでした。 (洗面台の水道、お湯と水の蛇口が別々なので顔を洗う時に溜めて洗うようにしないと暖かいお湯で顔が洗えないので、個人的にはここがマイナスポイント) 朝食は量もたっぷりあって満足しました。 今回一人で行ったのですが、車が運転できないので行動範囲がどうしても狭くなってしまいました。一人でも複数でも車で行くことをお勧めします。

    Posted: 17/3/2022
    Reply from the property

    ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。 ご宿泊のご指定いただきましたお部屋が、英国のアンティークルームの為、忠実に再現をしており、洗面の蛇口が、お湯とお水が別々の構造になっており、ご迷惑をお掛けしております。 ルームサービスのご朝食は、お腹いっぱいになっていただきご満足いただけてよかったです。 以前は、那須内の観光地を廻れる循環バスが運行しておりましたが、コロナ禍の影響で休止になってしまい、観光地を巡るのに不便になってしまっております。 お書きいただきましたように、レンタカーなどの車があると時間を節約して那須高原の観光地を廻る事が出来ます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。 ご宿泊のご指定いただきましたお部屋が、英国のアンティークルームの為、忠実に再現をしており、洗面の蛇口が、お湯とお水が別々の構造になっており、ご迷惑をお掛けしております。 ルームサービスのご朝食は、お腹いっぱいになっていただきご満足いただけてよかったです。 以前は、那須内の観光地を廻れる循環バスが運行しておりましたが、コロナ禍の影響で休止になってしまい、観光地を巡るのに不便になってしまっております。 お書きいただきましたように、レンタカーなどの車があると時間を節約して那須高原の観光地を廻る事が出来ます。

    Posted: 6/6/2022
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5

    初めて利用しました。素敵な内装で、露天風呂も快適でした。 素泊まりだったので、次回泊まることがあれば食事のサービスも受けてみたいです。 ありがとうございました!

    Posted: 22/11/2021
    Reply from the property

    初めてのご利用誠にありがとうございました。 お部屋でのご滞在が快適にお過ごしいただけた事、大変嬉しく思います。 次回は、ぜひお食事付きのプランんもご検討いただければと思います。 コロナ禍が続いておりますので、お食事付きのプランもどのような形になるかはその時の状況によりますが、皆様に少しでも喜んでいただけるようにご提供させていただければと思っております。 次回のお越しを楽しみにお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    初めてのご利用誠にありがとうございました。 お部屋でのご滞在が快適にお過ごしいただけた事、大変嬉しく思います。 次回は、ぜひお食事付きのプランんもご検討いただければと思います。 コロナ禍が続いておりますので、お食事付きのプランもどのような形になるかはその時の状況によりますが、皆様に少しでも喜んでいただけるようにご提供させていただければと思っております。 次回のお越しを楽しみにお待ち申し上げております。

    Posted: 6/6/2022