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Kinugawa Onsen Sanraku

1060-399 Kinugawa Onsen Ohara, Nikko-shi, Tochigi, 321-2522

Ratings and reviews

4.4
Excellent
23 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.4
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. クリスマス2740
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 9/8/2022

    1泊目に記入しましたので、2泊目のここは省かせていただきます。 あ、追記です。 今回は、最初は通常の2連泊で予約し、この楽天スーパーセールでのお得なプランが販売されたのと、栃木県民割が始まったので、1泊ずつ取り直させていただいたので、大変リーズナブルに泊めていただけました!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも鬼怒川温泉山楽をご利用いただき誠にありがとうございます。 たくさんのお褒めの声だけでなく大好きなお宿、なくてはならないお宿というお言葉までいただき重ねて御礼申し上げます。  当館のお部屋タイプはいつもご利用いただいている和洋室と、和室の2つのお部屋タイプがございましてどちらも74㎡ございますのでごゆっくりとお寛ぎいただけます。和洋室のベッドはシモンズのベッドですので寝心地の良さは抜群です!  また大浴場にもケラスターゼやロクシタン等がご利用いただけるシャンプーバーや、脱衣所にはシャネル等の化粧水やクリームをご用意しておりますので優雅なひとときをお過ごしいただければ幸いです。  お部屋の空調や設備に関しましてご不快な思いをなされましたこと、大変申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございません。温度調整が全体でしか変更できず部屋ごとには調整できない為ご不便をおかけしております。ハード面では少しお時間をいただければと思いますが、お寄せいただきましたお声をしっかりと受け止め、これからのサービス向上、施設改善のため検討させていただきます。  まだしばらくは気の抜けない日々が続きますので、山楽に身体と心を休ませにお越し下さいませ。これから先も末永くご利用いただけますようスタッフ一同精進して参ります。

    Posted: 13/8/2022
  2. クリスマス2740
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 9/8/2022

    いつも利用させていただく大好きなお宿です。 今回も2泊でしたが、栃木県民割を利用させていただくので、1泊ずつに分けての予約になりました。こちらの和洋室は、マイスリッパ(通常のスリッパでは痛いため常に持参している)を入り口からずっと履いて過ごせるので、私にはなくてはならないお宿です。 和洋室でも、和室は全く使えませんが、洋室部分だけでも十分な広さがあり、快適です。 また、ベッドも必需品ですが、寝やすい大きめのベッドがあるのも良いです。 お食事も、内容が重ならないよう気遣ってくださいます。 量も十分で、美味しくいただけます。 特に、他のお客様と一緒になることのない、完全別個室のご用意があるのは大変有り難いです。 お風呂もぬるめで私好みです。 シャンプー類も、オーガニックも含め、きちんとしたブランドを数種類ご用意くださっているので、安心して使用できます。 脱衣場には、ポピュラーなブランド(ディオール、エスティローダー、シャネル)の基礎化粧品も置いてくださってあるので、楽です。混み合う その、大浴場は混み合うことがなく、コロナの時代でも、比較的安心して入れます。 ロビーに、コーヒーマシンやオレンジジュース他もご用意くださっているので、朝食後や滞在時に自由に飲めるのも嬉しいです。 ただ、由緒あるお宿なので、建物の設備が多少古く、部屋ごとの調整が利かないため、春や秋は、私には寒いのがたまにきずです。 フロントに連絡すると、ヒーターを部屋に運んでくださいます。 また、お部屋の椅子類の生地も、傷みが目立ちます。 時折寒い思いはいたしますが、健康的にいろいろ不自由がある私が快適に過ごせる貴重なお宿ですので、常に伺っています。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも鬼怒川温泉山楽をご利用いただき誠にありがとうございます。 たくさんのお褒めの声だけでなく大好きなお宿、なくてはならないお宿というお言葉までいただき重ねて御礼申し上げます。  当館のお部屋タイプはいつもご利用いただいている和洋室と、和室の2つのお部屋タイプがございましてどちらも74㎡ございますのでごゆっくりとお寛ぎいただけます。和洋室のベッドはシモンズのベッドですので寝心地の良さは抜群です!  また大浴場にもケラスターゼやロクシタン等がご利用いただけるシャンプーバーや、脱衣所にはシャネル等の化粧水やクリームをご用意しておりますので優雅なひとときをお過ごしいただければ幸いです。  お部屋の空調や設備に関しましてご不快な思いをなされましたこと、大変申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございません。温度調整が全体でしか変更できず部屋ごとには調整できない為ご不便をおかけしております。ハード面では少しお時間をいただければと思いますが、お寄せいただきましたお声をしっかりと受け止め、これからのサービス向上、施設改善のため検討させていただきます。  まだしばらくは気の抜けない日々が続きますので、山楽に身体と心を休ませにお越し下さいませ。これから先も末永くご利用いただけますようスタッフ一同精進して参ります。

    Posted: 13/8/2022
  3. ramuchan2527
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/7/2022

    口コミ通りとても良かったです。和洋室タイプの部屋もとても広く感じ仲居さんをはじめスタッフの皆さんの気遣いがとても素晴らしかったです。気持ち良いひと時を過ごすことが出来ました。食事も豪華で食べ過ぎてしまい、21時から想定外の花火も見ることが出来ました。又、利用させていただきます。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

     この度は数あるホテルの中より鬼怒川温泉山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。山楽でのご滞在が気持ちよくお過ごしいただけた様子がうかがえて大変嬉しい気持ちでいっぱいです。 当館のお部屋は今回ご宿泊いただいた和洋室タイプの他に、和室タイプもございまして、こちらは3間続きのお部屋となりますのでまた違ったゆったり感でお過ごしいただけます。次回は是非和室もご検討いたければと思います。  ご覧いただきました花火は7月〜12月までの半年間毎週土曜日に午後21時から約8分間行われる「鬼怒川焔火」でございます。お盆期間中も8月10日〜16日の間は毎日打ち上げられます。ご旅行の思い出の1ページとして良きお時間をお過ごしいただければ幸いです。 これからも、いただいたお言葉にふさわしい旅館であり続けられるよう、努力を惜しまず、精神誠意お客様に快適なご滞在をご提供していきたいと思います。  次回鬼怒川へお越しの際もぜひ、当館へお越し下さいませ。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    Posted: 13/7/2022
  4. inspire8381
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Couple
    5
    Posted: 17/6/2022

    お部屋はとても広くてゆったりと過ごすことが出来ました 空調設備が自室で温度調整することが出来ないことが少し困った 山の渓流沿いなのに夕食のお刺身はとても美味でした

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

     この度は数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。 空調の件ではご不便とご迷惑をおかけしましたことと拝察いたしますと共に、深くお詫び申し上げます。当館の空調は自室ごとではなく、全体でしか調整することができません。ハード面に関しましては少しお時間をいただければと思いますが空調に限らず、お寄せいただきましたお声は全てチェックし、皆様に快適にお過ごしいただける空間作りに反映させていただきます。  このような中、温かいお声もお寄せいただき感謝の思いでいっぱいでございます。 今回ご利用いただいたお部屋は和洋室で鬼怒川を間近に感じられ、寝室には寝心地にこだわったシモンズのベッドをご用意しております。広さも74㎡ございますのでごゆっくりお寛ぎいただけると思います。  ご投稿の御礼を申し上げますとともに、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 18/6/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 16/6/2022

    到着から出発まで全ての場面で気持ち良い対応を頂き、祝いの旅行を楽しめました。美食の宿という紹介文を見かけたことがありますが、その期待は裏切られること無く、とても美味しく頂けました。唯一残念だったのは部屋カーペットの汚れ。利用する側としても注意すべき点ではありますが、4つ星ですので気になりました。初めての山楽ブランドに癒された一泊となり、また訪れてみたいと思ってますし、那須温泉山楽にも足を延ばしてみたいと思わせてくれる宿です。選んでよかった、ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。  ご宿泊時の清掃に関しまして、大切なお寛ぎのお時間にご不快な思いをなされましたこと、大変申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。どなた様にも安心して快適な空間をお過ごしいただけますよう、これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。 また、このようなご不快な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、お料理や対応など温かいお言葉を頂戴し恐縮に存じます。  今回お申込みいただいたプランは鰻や鮎、夏野菜等夏の味覚をちりばめた期間限定のお料理をご 用意させていただきましたので美食の宿の名に恥じないような料理となっております。ご満足いただけたご様子が伝わり大変嬉しい気持ちでいっぱいです。  山楽は鬼怒川、那須以外にも金沢や神戸にもございます。それぞれの地域に見合ったご当地山楽として、お客様の非日常的な旅のお手伝いをさせていただいております。 また鬼怒川にご来訪の際には、当館へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 18/6/2022
  6. karen69
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/5/2022

    従業員の方がとても丁寧で、温かい声がけをして下さり、気持ちよく過ごすことができました。お食事もとても美味しかったです。人力車で子供と一緒に写真を撮れたことも良い思い出になりました。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

     この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。気持ちよくお過ごしいただけたということで、私どもも大変嬉しく存じます。お食事につきましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。お料理は旬の食材を使い、四季折々の内容でご提供させていただいております。ぜひまた違う季節にもご家族の皆さまでお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    Posted: 5/5/2022
  7. Anonymous
    4
    Posted: 19/4/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 11/1/2022

    鬼怒川渓谷沿いに建つ高級感のある旅館です。玄関前に係の方が待機しているので、チェックインも非常にスムーズでした。客室は3間続きの贅沢な造りで、最上階からの眺望は抜群でした。食事は朝夕とも3階の食事処「桜薫楽」で提供されました。どちらも厳選された食材が丁寧に調理されており、大変美味しくいただきました。ただ個室ではないので、若干落ち着かない感じはありました。大浴場は1階にあり、サウナ付の内湯に桧の露天風呂が併設されています。脱衣場には常に新しいタオルが用意されているので、いつでも快適に入浴することができました。11階建ての高層建築のため移動にはエレベーターが必要ですが、人数制限がされていないため、エレベーター付近で密が生じやすくなっていました。コロナ対策には気を使われているようですが、この点だけは改善していただきたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

     この度は数あるホテル・旅館の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただき、誠にありがとうございました。たくさんの温かいお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。  和室のお部屋はどのお部屋も3間続きで74平米以上ございますので、広々とお使いいただけたかと思います。お食事処につきましては隣の席との間に透明フィルムを設置するなど対策を取らせていただいておりますが、もし気になられるようでしたらお部屋や他のお客様がいらっしゃらない個室でお食事をご用意できるプランもございますので、次回お泊まりの際にはぜひご検討くださいませ。また、お客様もおっしゃってくださったように大浴場にはバスタオル、フェイスタオルをご用意しておりますので、何度入っても気持ちよくお使いいただけます。  エレベーターにつきましてはご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。  どうぞまた鬼怒川温泉山楽へお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    Posted: 22/1/2022
  9. きょ〜chan
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 7/12/2021

    従業員の方のサービスが大変すばらしくて、非常に楽しく過ごせました。部屋も広くて喫煙も可能で助かりました。巾着袋も選ばせて頂いて心から感謝です。お風呂もいつもタオルがおいてあって何度入っても常に新しいタオルが使えて気持ちいい限りでした。お風呂上りにゆずジュースや漬物もうれしいサービスでした。食事もおいしく説明も丁寧で2人で大変楽しく頂きました。チェックインの抹茶とお菓子や部屋のお茶のサービスとお菓子も最高でした。ドリップオンのコーヒーも何気に助かりました。チェックイン後に荷物も預かって頂き、電動自転車もお借りして鬼怒川温泉も隅から隅まで見ることができて非常にうれしかったです。 また是非利用させて頂きたいと思います。本当にお世話になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

     この度は数あるホテル・旅館の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。当館で楽しい時間をお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しくご投稿を読ませていただきました。また、従業員のサービスにつきまして「大変すばらしい」とのお言葉をいただき、担当させていただいたスタッフも大変喜んでおりました。  お部屋は全室74平米以上あり、お部屋では喫煙も可能でございますので、お部屋でお寛ぎいただけたかと存じます。また、おタバコが苦手なお客様の場合は事前にお知らせいただければオゾンで消臭対応させていただきますので、もしお連れ様に喫煙されない方がいらっしゃいましても大丈夫でございます。大浴場にはバスタオルとフェイスタオルをご用意しておりますので、何度も温泉に入りたくなりますよね。夕方にOPENの湯上がりコーナーや、お食事、ウェルカムドリンクのお抹茶なども楽しんでいただくことができ、何よりでございました。  どうぞまた鬼怒川温泉山楽へ、楽しいひと時を過ごしにお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    Posted: 13/12/2021
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)