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Nikko Yumoto Onsen Okunikko Morino Hotel

2551 Yumoto, Nikko-shi, Tochigi, 321-1662

Ratings and reviews

4.4
Excellent
84 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.5
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review rating
All ratings
  1. だいすけpapa
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4

    日光東照宮などを観光後に宿泊させていただきました。 日光駅からバスで75分ほどかかりますので覚悟が必要です。 フロント、ロビー、レストラン、お部屋も清潔感がありました。 スタッフのサービスも終始よかったです。 食事は夕食も朝食もほんとうに美味しかったです。 特に朝食の質、種類は素晴らしいと思いました。 ただ、お風呂が古い、 決して汚いわけではないですが、いかんせん古い。 他がよかっただけに、見劣りしてしまいました。 湯質がいいだけにほんとうに残念!

    Posted: 23/9/2024
    Reply from the property

    この度は奥日光森のホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉の数々重ねてお礼申し上げます。しかしながら、お風呂につきましてご満足いただけず大変申し訳ございません。今年の12月に大浴場を改装の予定でございます。今後も快適にお過ごしいただけるよう、経年劣化している箇所は修繕に努めてまいります。貴重なご意見頂戴できましたことに感謝申し上げます。ご投函ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度は奥日光森のホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉の数々重ねてお礼申し上げます。しかしながら、お風呂につきましてご満足いただけず大変申し訳ございません。今年の12月に大浴場を改装の予定でございます。今後も快適にお過ごしいただけるよう、経年劣化している箇所は修繕に努めてまいります。貴重なご意見頂戴できましたことに感謝申し上げます。ご投函ありがとうございました。

    Posted: 27/9/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4

    8月1〜3日利用しました。食事が美味しかったです。サウナと水風呂も堪能しました。部屋がやや暑くクーラーの効きは良くありませんでした。夜中に網戸にして、窓を開けて寝ました。

    Posted: 4/8/2024
    Reply from the property

    この度は奥日光森のホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋のクーラーの効きが良くなく、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。 直ぐに交換対応させていただきました。 お客様のご滞在中に対応できず、悔しい限りでございます。 今後はお客様に快適にお過ごしいただけるよう、エアコン含め動作確認を徹底して参ります。貴重なご意見頂戴できましたことに感謝申し上げます。ご投函ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は奥日光森のホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋のクーラーの効きが良くなく、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。 直ぐに交換対応させていただきました。 お客様のご滞在中に対応できず、悔しい限りでございます。 今後はお客様に快適にお過ごしいただけるよう、エアコン含め動作確認を徹底して参ります。貴重なご意見頂戴できましたことに感謝申し上げます。ご投函ありがとうございました。

    Posted: 22/8/2024
  3. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 21/7/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
  4. Verified guest
    4

    新緑の季節で景色も良く 宿の白濁したお湯がとても気に入りました。また機会があれば伺いたいです。

    Posted: 15/7/2024
    Reply from the property

    この度は奥日光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。 湯元温泉は全国トップクラスに濃い硫黄泉となっており、源泉の色は無色透明ですが、空気に触れることで化学変化が起きエメラルドグリーンや乳白色に変化することも特徴でございます。 お気に召していただけて大変幸甚に存じます。 新緑の時期を過ぎると秋の紅葉、冬の雪景色や雪見風呂もお楽しみいただけますので、機会がございましたらまたお越しくださいませ。 従業員一同心よりお待ちしております。 この度は貴重なお時間割いてのご投函ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は奥日光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。 湯元温泉は全国トップクラスに濃い硫黄泉となっており、源泉の色は無色透明ですが、空気に触れることで化学変化が起きエメラルドグリーンや乳白色に変化することも特徴でございます。 お気に召していただけて大変幸甚に存じます。 新緑の時期を過ぎると秋の紅葉、冬の雪景色や雪見風呂もお楽しみいただけますので、機会がございましたらまたお越しくださいませ。 従業員一同心よりお待ちしております。 この度は貴重なお時間割いてのご投函ありがとうございました。

    Posted: 21/7/2024
  5. Verified guest
    4

    運営改善提案として 部屋から見える裏庭にプラスチックのゴミが目立ち、自然景観が残念な状態でした。 男性風呂で 1.入口から浴槽の手前が少し低く、ヌメっており滑りやすく補修したほうが良いと思います。事故に繋がります。入口からタイル6枚目辺りです。 2.洗面コーナーの籐の椅子、一部軋んでおり、そのままだと事故に繋がります。

    Posted: 18/6/2024
    Reply from the property

    この度は奥日光森のホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 裏庭の掃除が行き届いておらず、お客様を落胆させてしまい大変申し訳ございません。自然景観は当ホテルの魅力の一つであるとともにお客様のお楽しみの一つでございます。お客様のご期待を裏切らないよう館内、中庭の清掃に努めて参ります。 お風呂につきましてもご不便おかけし、重ねてお詫び申し上げます。 定期的なタイルの確認や補修、清掃時の滑りの確認を徹底して参ります。また、洗面コーナーの椅子に関しても同様でございます。壊れる前に交換を行い、未然に事故を防止出来るよう努めて参ります。 この度は貴重なお時間割いてのご投函ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は奥日光森のホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 裏庭の掃除が行き届いておらず、お客様を落胆させてしまい大変申し訳ございません。自然景観は当ホテルの魅力の一つであるとともにお客様のお楽しみの一つでございます。お客様のご期待を裏切らないよう館内、中庭の清掃に努めて参ります。 お風呂につきましてもご不便おかけし、重ねてお詫び申し上げます。 定期的なタイルの確認や補修、清掃時の滑りの確認を徹底して参ります。また、洗面コーナーの椅子に関しても同様でございます。壊れる前に交換を行い、未然に事故を防止出来るよう努めて参ります。 この度は貴重なお時間割いてのご投函ありがとうございました。

    Posted: 20/6/2024
  6. 1 - 5 of 84 reviews