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JR-East Hotel Mets Utsunomiya

1-23 Kawamukocho, Utsunomiya-shi, Tochigi, 321-0965

Ratings and reviews

4.4
Excellent
197 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.6
Bath3.8
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3
    Posted: 4/8/2022

    ルームシアターとありますが、普通サイズより小さなテレビにがっかりしました。 食事も工夫がないかなぁ。。 もう少し土地のものや印象に残るものを期待します。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ宇都宮へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中より当ホテルをご用命くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回はルームシアター付きプランでご予約いただきましたが、お客さまのご期待に副うことが出来ず大変残念に思います。 おっしゃる通り、当ホテルのTVは32インチのものを採用しております。 いただいたご意見は社内でも共有し、次回更新の際の貴重なご意見としてお承り致します。 また朝食につきましてもご満足を頂くことが出来ず、大変申し訳ございません。 レストラン運営会社と共有し、少しでもご満足を頂けるよう、協議を重ねて参ります。 また宇都宮へ際は是非当ホテルをご用命いただけましたらこれほど嬉しいことはございません。 スタッフ一同、お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人 佐藤

    Posted: 6/8/2022
  2. Anonymous
    5
    Posted: 3/8/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/8/2022

    この御時世、窓が開けられない部屋は抵抗がある。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    過日はJR東日本ホテルメッツ宇都宮へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中より当ホテルをご用命くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか? さて、当ホテルの窓につきましてはご心配をお掛けし誠に申し訳ございません。 お客さまのおっしゃる通り、当ホテルは建物の構造上窓を開けることが出来ません。 お部屋内は24時間の給排気システムが稼働しておりますので是非ご安心頂きたいのですが、まだまだ落ち着かない状況が続いております。 いただいたご意見はしっかりと社内で共有し、課題とさせて頂きます。 これからもお客さまのご意見を大切にお預かりし、安心してご宿泊頂けるホテルを目指して参ります。 また宇都宮へご出張の際は是非当ホテルをご用命いただけましたら幸いでございます。 スタッフ一同、お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人 佐藤

    Posted: 5/8/2022
  4. Anonymous
    4
    Posted: 1/8/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  5. Anonymous
    4
    Posted: 1/8/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
  6. a9afsbv
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 30/7/2022

    何度目かの利用です。今回はアップグレードしてもらいました。広いお部屋でした。 食事はビュッフェですが、お魚の西京焼きかな、これが非常に美味しかったです。 アメニティはフロントに色々ありますが、入浴剤がいろんな種類があるのは、とてもいいですね。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    いつもJR東日本ホテルメッツ宇都宮へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中より当ホテルをご用命くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在でもごゆっくりお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく拝読いたしました。 またご朝食へもお喜びのお言葉を賜り、とても嬉しく思います。 これからもご出張の皆さまが安心してご宿泊頂けるホテルを作って参りますので、また宇都宮へお越しの際は是非当ホテルをご用命ください。 お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人 佐藤

    Posted: 5/8/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 29/7/2022

    いつも気持ちよく利用させていただいてます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    いつもJR東日本ホテルメッツ宇都宮へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なご感想を賜りましたこと大変嬉しく思います。 これからもスタッフ一同力を合わせ、快適なホテルをご提供できるよう日々の業務に努めて参ります。 引き続き、JR東日本ホテルメッツ宇都宮をご愛顧いただきます様、よろしくお願い申し上げます。 お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人 佐藤

    Posted: 5/8/2022
  8. マルマルガリータ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 27/7/2022

    とても快適に過ごせました。 広いお部屋でゆったり。 遅めのチェックアウトでホテルステイを満喫出来ました。 また宿泊したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日はJR東日本ホテルメッツ宇都宮へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中より当ホテルをご用命くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「とても快適だった」とのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 これからも全てのお客さまが快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精一杯努めて参ります。 またの宿泊したい、とのお言葉は私どもにとって何よりの励みになります。 これからもJR東日本ホテルメッツ宇都宮をご愛顧のほど、よろしくお願いします。 お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人 佐藤

    Posted: 28/7/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    4
    Posted: 23/7/2022

    他の同ブランドホテルと比べると、自動チェックイン機がないなどサービス面の見劣りや古さがある気もするが、値段相応で清潔。駅直結なので宿泊後の所用も駅ナカで済ませるなら便利。駅自体は市街地のはずれなので中心部に用があるなら微妙かも。 スタッフにも特段落ち度はなくよい接客でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    いつもJR東日本ホテルメッツ宇都宮へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在でもごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか? またたくさんのお褒めのお言葉と高い評価を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 おっしゃる通り、当ホテルは未だ旧来の対面によるチェックインを行っておりますが、新しいホテルメッツのようにセルフチェックインの導入をご希望されるお客さまも確かに多くいらっしゃいます。 導入に向けて様々な検討を進めておりますので、今しばらくお待ちいただきたく存じます。 また当ホテルのクリンネスやスタッフの接客応対にもお褒めのお言葉を頂き、誠に光栄です。 全てのスタッフが力を合わせ、安心してご宿泊頂けるホテルを心を込めて作って参ります。 引き続き、JR東日本ホテルメッツ宇都宮をご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人 佐藤

    Posted: 25/7/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 21/7/2022

    以前、宇都宮出張の際は他ホテルを利用していたのですが、コロナ後に質が落ちて部屋の汚さが目立つようになり、今回はこちらを利用させていたたきました。 他エリアのメッツは何度か利用させていたたきましたが、宇都宮は初めてでした。 フロントの方はとても丁寧で好感が持てました。 部屋も広くて清潔でありがたかったです。 メッツの名前入りペットボトル水も助かりました。 強いて言えば、除菌シートが常備されていて、スリッパが使い捨てであればより良かったです。 ですが他は本当に申し分ないので、今後もぜひ利用させていただきます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    過日はJR東日本ホテルメッツ宇都宮へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中より当ホテルをご用命くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同安堵いたしております。 私どものホテルも先日開業10周年を迎えておりますので決して新しいホテルではございませんが、清掃スタッフ・フロントスタッフ共に力を合わせて、清潔で快適なお部屋を維持できるよう努めております。 今回頂戴しましたお言葉に恥じないよう、これからも日々の清掃とインスペクションに力を注いで参ります。 またスタッフの接客応対へも高い評価を賜り、恐縮でございます。 これからも宇都宮へお越しのお客さまがほっとする空間を、ハード面ソフト面共に作って参ります。 尚、スリッパにつきましても貴重なご意見ありがとうございます。 当ホテルでは全室にウォッシャブルスリッパをご用意しておりますが、ご希望に応じて使い捨てもご用意いたしておりますので、次回ご宿泊頂ける際には前もってお手配させて頂く次第です。 それではまた宇都宮へご出張の際は是非当ホテルをご用命くださいませ。 どうぞ末永く、JR東日本ホテルメッツ宇都宮をご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。 支配人 佐藤

    Posted: 25/7/2022
  11. 1 - 10 of 197 reviews