JR-East Hotel Mets Utsunomiya
Ratings and reviews
- Anonymous4Posted: 25/9/2023
- Anonymous4Posted: 20/9/2023
- Anonymous|
Japan|Age: 50s|Business2Posted: 28/8/2023チェックインしようとフロントに近づいたらカウンターにいた女性が何だかいやそうな顔をするので変だなあと思ったら自動チェックインだったのですね。で、このチェックイン機が（普通のことをやる分には問題ないのだけれど）領収書の宛名を変えるとかすこし複雑な操作をしようとすると使いにくい。部屋はきれいでお風呂もこのクラスとしては広々と気持ちよかったので残念。朝食も美味でしたがスタッフが不機嫌そうな顔で終始大きな音を立てて片付けや食材・食器の補給をしているので嫌でした。 宇都宮の土地柄なのか、全体的にホスピタリティーに欠けます。立地がいいのでビクともしないのでしょうが。
Reply from the propertyこの度はJR東日本ホテルメッツ宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。先ずはお客様をお迎えする入口より不快な思いをさせたことにつきましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。担当スタッフには今後このような事の無いように「入口の大切さの再認識」「お迎えの大切さ」を再教育させます。またご朝食時でのスタッフの作業につきましてもレストラン関係者に厳しく指導致します。頂きました内容は真摯に受け止め、必ず改善することをお約束致しますので誠に勝手なお願いではございますが、もしまた宇都宮へお越しの際は当ホテルをご用命いただき、挽回の機会とさせて頂けましたらこれほど嬉しい事はございません。これに懲りず、これからもJR東日本ホテルメッツ宇都宮をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。 支配人 安川
Posted: 29/8/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)4Posted: 22/8/2023
良い時間を過ごすことができました。ありがとうございました。
Reply from the propertyこの度はJR東日本ホテルメッツ宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。ご宿泊者様にとって寛ぎの時間になられた事、これ以上無いお言葉でございます。宇都宮にお越しの際はまたご利用頂きます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 支配人 安川
Posted: 23/8/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Business5Posted: 22/8/2023
２０２３年８月２１日（日）にチェックイン、宿泊しました。１９時以降の限定ショートステイ予約でしたが、１８時００分を回った時点でチェックインをご案内いただき、１時間得した気分でした。チェックイン機でもオペレーターの方がリモートでリアルに説明いただきとても分かりやすいかったです。 部屋に通じる廊下も高級感があり素晴らしいです。立地も駅つながりなので、雨や暑さを感じることなく到着できました。
Reply from the propertyこの度はJR東日本ホテルメッツ宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。ホテルの雰囲気が気に入って頂け、安心致しました。8/26宇都宮に新交通「LRT」が開業致します。宇都宮にお越しの際はまたご利用下さいます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 支配人 安川
Posted: 23/8/2023 - …1 - 5 of 306 reviews