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Hotel Chinzanso Tokyo

2-10-8 Sekiguchi, Bunkyo-ku, Tokyo, 112-8680

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
364 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.7
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.4
Meal4.5
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5

    空きがあるという事で、ガーデンビューに変更していただきましたが、部屋から見える霧の庭園がとっても素敵で良かったです! ホテルの方にも色々お声を掛けていただいたり、ベッドメイキングも細部までおもてなしの心が行き届いており、アメニティも充実していました。 素敵な誕生日を祝うことができました。今回は素泊まりでしたが、次は食事も食べてみたいです。

    Posted: 16/2/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  2. Anonymous
    4

    椿を見たくて宿泊しました。 2月上旬では、やや早かったようです。また庭全体の植栽も期待したほどではありませんでした。 何よりも驚いたのは、スパの利用料金が、案内に一切表示されていないにもかかわらず有料だったこと。 昨年末に京都のウェスティン都ホテルに宿泊した時は、無料だったので当然無料で利用可と思いました。

    Posted: 15/2/2024
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  3. Anonymous
    5

    子供の記念日に伺いました。おもてなし、ホスピタリティ素晴らしいと感じました。少しばかりの追加料金でお部屋もアップグレードしていただき、大変広いお部屋で過ごさせていただきました。タクシーの手配、お部屋の清掃、レストランでのサプライズ対応と記念日に宿泊するホテルとして選んで良かったと思いました。またの機会にはどうぞ宜しくお願い致します。ありがとうございました。

    Posted: 30/1/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    12月21日に宿泊。 クリスマスのツリー、リース、デコレーションが素晴らしいロビーに感激しました。 お庭は椿が咲には早いので、寂しい感じがしました。 次回は椿、梅、桜等 のお花見の時期に訪れたいホテルです。

    Posted: 26/1/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3

    3年ぶりの椿山荘でした。 接客が一部ひどかったです。まず驚いたのが、2部屋予約していたところ、チェックインの際に、「到着予定時刻より到着が早いので一部屋は入れるが、もう一部屋は準備できていない。しばらくお待ちいただく」と言われました。 その時点でホテル設定のチェックイン時刻は過ぎており、予約の際の「到着予定時刻」は単なる目安との認識ですので、ホテルが公表しているチェックイン時刻より少し早めに着いただけで、部屋の準備ができていないことをこちらの落ち度のように言われ納得がいきません。 仮に申告時刻より早めに到着する場合は申告時間まで部屋に入れないのであれば事前にそのようにアナウンスをしてほしいです。 そのホテルマンの方は忙しいのか、横柄な印象で、他の客には案内しているオーロラと東京雲海の案内も全くなく、黙って案内の紙を渡されただけでした。 仕方なく先に入れる部屋で待ちましたが、その後の案内でも、朝食はお部屋でのプランで予約していたにも関わらず、ルームサービスだと別料金が発生する旨の説明をされたり、荷物がうまく部屋に届かなかったり、色々不手際が目立ちました。 椿山荘としてはとても残念です。 その他の点では、お部屋にメッセージがあったり、サービス、食事等はとてもよかったです。 お祝い事での宿泊だったこともあり、チェックインの際の対応は非常に残念でした。

    Posted: 16/1/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  6. 1 - 5 of 364 reviews