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Hotel New Otani

4-1 Kioicho, Chiyoda-ku, Tokyo, 102-8578

Ratings and reviews

4.4
Excellent
268 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4
Meal4.3
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Most recent
Review score
All ratings
  1. ぺぺ8651
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5

    泊まってみたかった新江戸ルーム、とても快適でした。最強の朝食も本当に種類多く、普段朝食ビュッフェでは見ない食材も色々楽しめて早起きした甲斐が有ると感じました。次回も同じお部屋に泊まりたいです。

    Posted: 26/2/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    5

    ライブのために宿泊しました さすが最高級ホテル、サービス・アメニティなど、非の打ち所がなかったです 最強の朝食もその名に恥じず、至福の時間を過ごせました またぜひ利用したいです

    Posted: 23/2/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    前回の宿泊で景色が気に入ったので再訪しました。連休のためか沢山のお客さんで賑やかでしたが、人手不足のためかアメニティ不足だったり、バスマットがなかったり、前のお客さんの使いかけの石鹸が残っていたりと老舗の高級ホテルらしからぬ点が気になりました。ただ、スタッフの方の接客は流石ニューオータニだと思いましたし、朝食もガーデンレストランでゆっくり過ごせましたので、概ね満足した宿泊になりました。 朝食が目的でホテルを選ぶので、次回はスカイレストランの朝食を目的に泊まりに行こうと思います。

    Posted: 13/2/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  4. ポコタン5129
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    1

     中学校の頃「人間の証明」を読んでから泊まってみたいと思ったホテルに、結婚33周年で2泊利用しました。子供の大学の新年会で宴会場は利用しましたが、宿泊は初めてでした。  エレベーターでフロントのあるロビー階へ、ドアが開いて、さてフロントは左右どちらでしょう?”対面の壁面に光る案内板が欲しいです。”ホテルマンは多いので、ちょっと歩けば尋ねることが出来ます。  チェックインを済ませポーター(外国人でした。)と部屋へ。ポーターさんの対応は問題ありません。スーツケースの中の服をクローゼットへ運び入れ、  トイレに向かった所、便座に汚れを発見。  直ぐに使用したかったのですが、写真を撮り、水で濡らしたトイレットペーパーで拭き取ったら汚れが落ちましたが・・?  フロントに電話し担当者に写真を提示したら、再掃除をするので、部屋変えてくれと頼まれた。アップグレードするので移動してほしいとの提案があり移動することになった。服は、再度、戻すことに ハァ!  2日目に知りましたがシャワーキャップが欲しいなら電話連絡が必要。その説明は枕元のテーブルに置かれたシートに書いてあった。バスルームに置いてくれ。   夕食はTHE SKYを4部から利用。すしネタが少ない。大トロも無かった。米が不味かった。米粒が小さい。焼売の皮が乾燥。スイーツも乾燥。終わり30分前頃に2回も閉店の念押しがあって不愉快です。食材が新鮮な早めの時間帯に行ったほうがいいと思う。  朝食はガーデンラウンジとタワーレストランを利用。どちらもも特色のない料理です。 ガーデン・・は結露で外が見えず。係員は今日は結露で見えないですねーって ハァ!今日しかないのに!<風を当てて結露を飛ばすなどの対策を望みます>  <トイレの汚れは掃除の担当者の不手際でしょうが、掃除のチェックシートとか改善できる事は沢山あるよね。また、掃除担当者の他、掃除時間、人員、教育、コスト等、ホテル全体の問題だと思いますよ。他の宿泊施設を視察して勉強してください。>   <全体的に、値段の割にダメダメ。部屋も夕食も朝食も、備品の種類も、フロアの案内掲示板も!あの部屋代とTHE SKYの値段なら、他のホテルと外食をお勧めします。>

    Posted: 17/1/2024
    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal1
  5. Anonymous
    5

    妻の誕生日のお祝いで使わせて頂きました。 チェックイン前にTheSkyでビュッフェランチを頂きました。ステーキ、焼きしゃぶ、天ぷらが最高に美味しかったですね。期待した寿司はまぁ普通でした。その他、酢豚、麻婆豆腐、マカロンは特に美味しかった。17階なので高いビルに埋もれるかと思いましたが、赤坂御苑と上智大学の方向180°は視界が開けているので気分が良いですよ。 部屋は「新江戸デラックスダブル」値段からするともう少し広いと良いとは思いましたが都心ですから致し方なしです。何よりガラス窓が床からほぼ天井まであり解放感がすごいです。日本庭園や新宿が良く見えたので、部屋を真っ暗にしてカーテン全開で外を眺めながら寝ました。ちなみに新江戸デラックスは全て日本庭園側だそうです。 部屋、廊下、ロビー、日本庭園、全て清掃がすごく行き届いています。ヒノキ風呂も綺麗に保たれていました。気分よく過ごせます。アメニティーも充実しています。 チェックアウト後荷物を車まで運んでくれたのですが、車の手前で駐車サービス券をもらい忘れたと言ったら嫌な顔せずに取りに行ってくれました。この辺りは流石デンスね。また利用させて下さい。 ちなみに、何より一番良かったことは妻が喜んでくれたことです。

    Posted: 16/1/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  6. 1 - 5 of 268 reviews