navigate to top page
English (United States)
SGP
SGD

AC Hotel by Marriott Tokyo Ginza

6-14-7 Ginza, Chuo-ku, Tokyo, 104-0061

Ratings and reviews

4.1
Very Good
28 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.5
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Kooots
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4

    部屋の内装、アメニティは素晴らしかったです! 遮光カーテンロールがあるので、ぐっすり眠れます。 朝食のスタッフさん達、お忙しかったからかと思いますが無愛想というか不機嫌そうな感じでしたので、少し残念でした。 受付の方々はとてもフレンドリーで良かったです!

    Posted: 13/10/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. J195808
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5

    とても素敵なスタッフとホテルでした。 失礼ながら海外のマリオットと遜色ないように感じました。

    Posted: 31/7/2022
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 スタッフやホテルにご満足いただけたようで大変光栄に存じます。 これからもお客様に快適にお過ごし頂けますように努めて参りますので、今後ともACホテル・バイ・マリオット東京銀座をよろしくお願いいたします。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 スタッフやホテルにご満足いただけたようで大変光栄に存じます。 これからもお客様に快適にお過ごし頂けますように努めて参りますので、今後ともACホテル・バイ・マリオット東京銀座をよろしくお願いいたします。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/8/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3

    シャワーハンドルが本当に固くて回しにくかった。。 指が痛くて回せず、タオルを巻き付けてなんとか回せましたが他にも同様のクチコミがあるようですので対応をお願いしたいところです。 またルーフテラスに上がれるエレベーターが手前の一台だけだったのが表示がわかりにくく口頭での案内もなかったので戸惑いました。ロビーフロアだけでもエレベーターホールに案内板的なものがあるといいのでは。 暑い中、グラスが冷蔵庫の中に用意されていたのはとても良かったと思います。

    Posted: 4/7/2022
    Reply from the property

    この度はACホテル・バイ・マリオット東京銀座をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中アンケートにご協力頂きました事重ねてお礼申し上げます。 ご指摘頂きました、シャワーハンドルにつきましてはメンテナンスの強化をして参ります。 またご案内が不十分であり、快適なご滞在を提供できませんでした事、お詫び申し上げます。 今後このような事がないよう、ご案内の徹底、サービスの向上に努めて参ります。 貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。 今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ACホテル・バイ・マリオット東京銀座 フロントデスク 片岡 美奈子

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal2
    Reply from the property

    この度はACホテル・バイ・マリオット東京銀座をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中アンケートにご協力頂きました事重ねてお礼申し上げます。 ご指摘頂きました、シャワーハンドルにつきましてはメンテナンスの強化をして参ります。 またご案内が不十分であり、快適なご滞在を提供できませんでした事、お詫び申し上げます。 今後このような事がないよう、ご案内の徹底、サービスの向上に努めて参ります。 貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。 今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ACホテル・バイ・マリオット東京銀座 フロントデスク 片岡 美奈子

    Posted: 8/7/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    新しくとても綺麗なホテルでした。赤ちゃん連れでしたが、ベビーベッドの貸し出しがあり助かりました。大きくて立派なベビーベッドでした!また、ハイルーフ車も停められる駐車場があり、ファミリーカーも停めれて便利でした。 朝食はジュースやスイーツも沢山あり嬉しかったです。

    Posted: 4/6/2022
    Reply from the property

    この度はACホテル・バイ・マリオット東京をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中アンケートにご協力頂きました事、お礼申し上げます。 返信が遅くなり申し訳ございません。 ご滞在中快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。 これからも皆様にご満足頂けるよう精進して参る所存でございます。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ACホテル・バイ・マリオット東京銀座 フロントデスク 片岡 美奈子

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はACホテル・バイ・マリオット東京をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中アンケートにご協力頂きました事、お礼申し上げます。 返信が遅くなり申し訳ございません。 ご滞在中快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。 これからも皆様にご満足頂けるよう精進して参る所存でございます。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ACホテル・バイ・マリオット東京銀座 フロントデスク 片岡 美奈子

    Posted: 8/7/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3

    立地はとてもよく、新しいホテルのようなので設備も部屋も綺麗でよかった。 チェックイン時、朝食の説明のみでチェックアウトの時刻やエレベーターの場所の案内もなかった。 特典が2つ付くプランのはずが、2つとも提供されなかった。 朝食時もバーカウンターに飲み残しのグラスがある席に案内されたり、食べている途中におしぼりが出てきたりと残念なホスピタリティだった。

    Posted: 23/5/2022
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また、ご感想お寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの立地や設備、お部屋にお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。 数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、 ご到着の対応やご案内に不備があり、ご迷惑と不愉快な思いをお掛けしてしまいました事、 心よりお詫び申し上げます。 また、ご朝食時にもご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。 貴重なご指摘を真摯に受け止め、全てのスタッフへ共有及び再教育を行うと共に、 より多くのお客様へご満足頂けるサービスを心掛けるよう努めて参ります。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。 ぜひまたお近くへお越しの際はご利用賜れましたら幸甚に存じます。 ご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また、ご感想お寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの立地や設備、お部屋にお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。 数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、 ご到着の対応やご案内に不備があり、ご迷惑と不愉快な思いをお掛けしてしまいました事、 心よりお詫び申し上げます。 また、ご朝食時にもご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。 貴重なご指摘を真摯に受け止め、全てのスタッフへ共有及び再教育を行うと共に、 より多くのお客様へご満足頂けるサービスを心掛けるよう努めて参ります。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。 ぜひまたお近くへお越しの際はご利用賜れましたら幸甚に存じます。 ご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 23/5/2022
  6. 1 - 5 of 28 reviews