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Smile Hotel Tokyo Nishikasai

3-15-5 Nishikasai, Edogawa-ku, Tokyo, 134-0088

Ratings and reviews

3.7
Good
128 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.4
Value for money1
Bath3.1
Meal3.6
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    2
    Posted: 3/10/2023

    至るところの埃がすごかった。エアコンの排気口や絵画の上、浴室の電話のクルクル部分など。 あと、便座が冷たいのを自分で調整できないのは辛い。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Reply from the property

    この度は、スマイルホテル東京西葛西をご利用いただききまして誠にありがとうございます。 この度の件は誠に申し訳ございませんでした。 お客様にご指摘いただいた点につきましては、ホテル全体で共有のうえ、今後の改善に努めて参ります。 今後このような事が無いよう、再度従業員教育の徹底を行ないサービス改善に努めてまいります。 客室清掃につきましては重要な継続課題とさせていただきたく存じます。 この度のご投稿誠にありがとうございました。 貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。 これからはお客様に快適にご滞在して頂けるように日々取り組んで参ります。 スマイルホテル東京西葛西 フロント 木沢

    Posted: 3/10/2023
  2. Anonymous
    1
    Posted: 28/9/2023
  3. Anonymous
    0
    Posted: 28/9/2023
    Bath1
  4. Anonymous
    0
    Posted: 28/9/2023
    Service & Staff1
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    3
    Posted: 9/9/2023

    駅から近くて助かりました。 スタッフの方々の対応も良かったと思います。 初めて利用したので他の部屋がどうなのかわからないですが部屋の電気が入口とスタンドライトしかつかなくて少し暗い印象です。 部屋の空調も弱中強としか変えられず少し寒かったです。 きちんと清掃されている印象ではありましたが、布団に触れている手足が痒くなってしまったので自分には合わなかったのかなと感じました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、スマイルホテル東京西葛西にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋の照明につきましては、リラックスしていただけるよう少し暗めに設定しております。暗いと感じるお客様んにはフロントで電気スタンドを無料でお貸出ししておりますので、また当ホテルをご利用する機会がございまいたら、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。 また、建物自体が古いこともあり、設備を最新の物に変えるのが難しい状態ではありますが改善できる点は改善し、より快適に過ごしていただけるよう努めていきたいと考えています。 また西葛西エリアにご宿泊される際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。 スマイルホテル東京西葛西 一同

    Posted: 16/9/2023
  6. 1 - 5 of 128 reviews
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