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Smile Hotel Tokyo Shinkoiwa

1-1-3 Higashi Shinkoiwa, Katsushika-ku, Tokyo, 124-0023

Ratings and reviews

3.9
Very Good
345 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.6
Bath3
Meal3.8
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All ratings
  1. Anonymous
    1

    冷蔵庫がカビだらけだったので新しいものに交換してもらえましたが お風呂の石鹸受け裏側や洗面の排水口や掃除できていなくて 気分が悪かったです。 お掃除頼んだのですが2日目も同じでした。 清掃確認をしっかりした方が良いです。

    Posted: 25/2/2024
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 この度は清掃の不備により、大変不快感を与えてしまったこと心よりお詫び申し上げます。 冷蔵庫のカビに関しましては、清掃スタッフ及びホテルスタッフに共有を致しました。 その上今後同じ事象が発生しないように教育を再度行っております。 また、浴室内での清掃不備につきましても私達の至らなさいに心苦しく存じます。 浴室等だけでなく、全体的に清掃強化を実施してまいります。 そしてご期待以上によりよいホテルへと邁進いたします。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 今回の事はご容赦頂きお客様にお会いできます日を心よりお待ち申しあげております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 この度は清掃の不備により、大変不快感を与えてしまったこと心よりお詫び申し上げます。 冷蔵庫のカビに関しましては、清掃スタッフ及びホテルスタッフに共有を致しました。 その上今後同じ事象が発生しないように教育を再度行っております。 また、浴室内での清掃不備につきましても私達の至らなさいに心苦しく存じます。 浴室等だけでなく、全体的に清掃強化を実施してまいります。 そしてご期待以上によりよいホテルへと邁進いたします。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 今回の事はご容赦頂きお客様にお会いできます日を心よりお待ち申しあげております。

    Posted: 26/2/2024
  2. Anonymous
    4

    駅近で、部屋も綺麗であった。 価格も東京都内では、安いと思われる。

    Posted: 21/2/2024
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お客様のご投稿の通り、「新小岩北口」徒歩2分程の距離に位置しております。 ご宿泊価格についてもお聞かせいただき重ねてお礼を申し上げます。 部屋も綺麗とお声を頂戴することができ、 今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただける空間を提供できるよう、精進致しますので、またお近くにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただけたら大変幸いでございます。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 スマイルホテル東京新小岩

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お客様のご投稿の通り、「新小岩北口」徒歩2分程の距離に位置しております。 ご宿泊価格についてもお聞かせいただき重ねてお礼を申し上げます。 部屋も綺麗とお声を頂戴することができ、 今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただける空間を提供できるよう、精進致しますので、またお近くにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただけたら大変幸いでございます。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 スマイルホテル東京新小岩

    Posted: 22/2/2024
  3. Anonymous
    4

    1月12〜13日,連泊で利用しました。古い感じで,口コミにもあった通り,掃除が行き届いていない感じではありましたが,駅から近く,都内を動くのに便利でした。

    Posted: 18/2/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中でスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 口コミをご覧いただき、ご宿泊後にご感想をお聞かせいただき重ねてお礼申し上げます。 お客様のご投稿のとおり、JR総武線「新小岩駅北口」より徒歩2分程の距離に位置しております。 都内や千葉方面にも移動しやすいかと存じます。 しかしながら掃除が行き届いてないとお声を頂きまして、せっかくのご滞在をご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様から頂戴したお声をホテルスタッフ全体で共有させて頂き、今後お客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 また同じような機会がございましたら当ホテルをご検討いただけたら大変幸いでございます。 スマイルホテル東京新小岩

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中でスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 口コミをご覧いただき、ご宿泊後にご感想をお聞かせいただき重ねてお礼申し上げます。 お客様のご投稿のとおり、JR総武線「新小岩駅北口」より徒歩2分程の距離に位置しております。 都内や千葉方面にも移動しやすいかと存じます。 しかしながら掃除が行き届いてないとお声を頂きまして、せっかくのご滞在をご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様から頂戴したお声をホテルスタッフ全体で共有させて頂き、今後お客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 また同じような機会がございましたら当ホテルをご検討いただけたら大変幸いでございます。 スマイルホテル東京新小岩

    Posted: 22/2/2024
  4. Anonymous
    4

    最寄り駅から近くて便利です。近くにコンビニもありますし食事にも困りませんでした。機会があれば、又リピートしたいと思います。

    Posted: 18/2/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 お客様の仰るとおり、「新小岩北口」より徒歩2分の位置にございます。 周辺にはコンビニをはじめスーパーや多数のご飲食点がございます。 またご滞在中は問題なくお過ごしいただけましたでしょうか? なにかお困りのことがございましたらすぐにフロントスタッフにお声がけ下さいませ。 またリピートしたいとお声を聞くことができ大変嬉しく存じます。 機会がございましたらぜひ当ホテルをご検討くださいませ。 お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 スマイルホテル東京新小岩

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 お客様の仰るとおり、「新小岩北口」より徒歩2分の位置にございます。 周辺にはコンビニをはじめスーパーや多数のご飲食点がございます。 またご滞在中は問題なくお過ごしいただけましたでしょうか? なにかお困りのことがございましたらすぐにフロントスタッフにお声がけ下さいませ。 またリピートしたいとお声を聞くことができ大変嬉しく存じます。 機会がございましたらぜひ当ホテルをご検討くださいませ。 お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 スマイルホテル東京新小岩

    Posted: 22/2/2024
  5. Anonymous
    4

    2/13に1泊しました。 フロントの皆様は誰もが笑顔で丁寧な接遇でした。 客室について、セントラル空調でしたが風量操作で十分室温は調整できましたので問題ありません。 ベッドも寝心地よく熟睡できました。 浴室も必要十分でビジネス宿泊には何ら問題ないと感じました。 私は気にしないほうですが、シャワーカーテンは湿気の蓄積で雑菌臭(生乾き臭)が出始めていました。 そろそろ交換されるか、酸素系漂白剤でつけ置き洗いされる事をお勧めします。 食事はホテルで摂っていませんが、周辺に飲食店やコンビニがいくらでもありますから何ら不自由しません。 東京駅からも至近でこの宿泊料で提供いただけるなら十分満足できると思います。

    Posted: 17/2/2024
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 お忙しい中何点もお褒めの言葉を頂戴することができ大変感謝致します。 客室内の貴重なご意見とご様子を伺うことが出来て、お寛ぎ頂けて安心いたしましたが、 その中でシャワーカーテンに関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 詳しい改善策のお声を頂き、大変恐れ入りますが早急に対応させて頂きました。 今後客室内の最終チェックを強化して、フロントスタッフと清掃スタッフで連携力を強めて参りたいと思います。 今回のことをどうかご容赦いただきまた同じような機会がございましたら当ホテルのご利用をご検討頂けたら幸いでございます。 最後となりますが、「フロントの皆様は誰もが笑顔で丁寧な接遇でした」とお声はスマイルホテルのスタッフとして最高のお褒めの言葉でございます。 スタッフ一同精進して日々の業務に励んで参りたいと思います。 お客様のお越しを心よりお待ちしております。 スマイルホテル東京新小岩

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル東京新小岩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 お忙しい中何点もお褒めの言葉を頂戴することができ大変感謝致します。 客室内の貴重なご意見とご様子を伺うことが出来て、お寛ぎ頂けて安心いたしましたが、 その中でシャワーカーテンに関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 詳しい改善策のお声を頂き、大変恐れ入りますが早急に対応させて頂きました。 今後客室内の最終チェックを強化して、フロントスタッフと清掃スタッフで連携力を強めて参りたいと思います。 今回のことをどうかご容赦いただきまた同じような機会がございましたら当ホテルのご利用をご検討頂けたら幸いでございます。 最後となりますが、「フロントの皆様は誰もが笑顔で丁寧な接遇でした」とお声はスマイルホテルのスタッフとして最高のお褒めの言葉でございます。 スタッフ一同精進して日々の業務に励んで参りたいと思います。 お客様のお越しを心よりお待ちしております。 スマイルホテル東京新小岩

    Posted: 22/2/2024
  6. 1 - 5 of 345 reviews