Sotetsu Grand Fresa Tokyo-Bay Ariake
Ratings and reviews
- Verified guest3
何度か利用しています。 前の設定に関係なく、カードキーを差し込むだけで空調がONになっているようです。 暖房の設定温度もチェックイン時のものに戻っていたので、外出後部屋に戻ったときは確認した方がいいです。 それでも、近隣のイベントに参加するときの立地が便利なので妥協しています。
Posted: 3/2/2025Reply from the propertyこの度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きありがとうございます。 また数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたことを重ねて深く御礼申し上げます。 当館のシステム上、キーポケットからキーを抜き再度挿入すると、空調の設定など全てリセットされてしまいます。 空調の温度など設定されていたものがある場合は、ご不便をおかけして申し訳ありませんが、ご確認頂きますようお願い申し上げます。 今後ともご愛顧いただけると幸いでございます。 またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明フロント
Reply from the propertyこの度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きありがとうございます。 また数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたことを重ねて深く御礼申し上げます。 当館のシステム上、キーポケットからキーを抜き再度挿入すると、空調の設定など全てリセットされてしまいます。 空調の温度など設定されていたものがある場合は、ご不便をおかけして申し訳ありませんが、ご確認頂きますようお願い申し上げます。 今後ともご愛顧いただけると幸いでございます。 またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明フロント
Posted: 8/2/2025 - Verified guest4
間違えて喫煙の部屋を予約してしまい、禁煙の空室があった為、迅速に変更していただく事ができて、大変助かりました。 しかしながら、お部屋は掃除が行き届いておらず、トイレ、浴室の壁に髪の毛が張り付いていました。部屋絨毯も細かなゴミが目立ちました。 羽田からリムジンバスで直通でいけたので、土地勘がなくても安心でした。
Posted: 2/2/2025Reply from the propertyこの度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きありがとうございます。 お客様のご要望に応えることが出来、嬉しく思います。 当日の空室状況によっては、ご希望に添えないこともございますのであらかじめご了承頂けると幸いでございます。 しかしながら、当館のサービスに行き届かない部分がございまして、誠に申し訳ございませんでした。 今後はこのようなことの無いように、清掃スタッフと連携し改善して参ります。 次回お客様が御宿泊される際はよりご満足頂けるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 フロント
Reply from the propertyこの度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きありがとうございます。 お客様のご要望に応えることが出来、嬉しく思います。 当日の空室状況によっては、ご希望に添えないこともございますのであらかじめご了承頂けると幸いでございます。 しかしながら、当館のサービスに行き届かない部分がございまして、誠に申し訳ございませんでした。 今後はこのようなことの無いように、清掃スタッフと連携し改善して参ります。 次回お客様が御宿泊される際はよりご満足頂けるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 フロント
Posted: 3/2/2025 - Verified guest5
ビッグサイトの展示会の出張で使いましたが、駅から近くてとても便利です。エレベーターがたくさんあって混まないし、朝食会場も座席がたくさんあって混まずに使いやすかったと思います。フロントのアメニティも選びやすくて便利でした。
Posted: 1/2/2025Reply from the propertyこの度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きありがとうございます。 また数多くのお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りです。 お客様の言葉に満足せず、よりご満足頂けるサービスが提供できるよう今後も精進してまいります。 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 フロント
Reply from the propertyこの度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きありがとうございます。 また数多くのお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りです。 お客様の言葉に満足せず、よりご満足頂けるサービスが提供できるよう今後も精進してまいります。 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 フロント
Posted: 3/2/2025 - Verified guest|Japan|Age: 50s|Business4
お風呂が広くて清潔です。部屋の温度が少し高く、エアコンを切ってもまだ高めでした。
Posted: 1/2/2025Reply from the propertyこの度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きありがとうございます。 広くて清潔とお褒め頂きありがとうございます。清掃スタッフにもお客様より頂戴しましたお声を共有させて頂きます。 お部屋が暑い場合には冷温風機の貸し出しや窓枠の通風口を開けることで部屋の温度を下げることが出来ますので、お気軽にフロントスタッフまでお問合せ下さい。 またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 フロント
Reply from the propertyこの度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きありがとうございます。 広くて清潔とお褒め頂きありがとうございます。清掃スタッフにもお客様より頂戴しましたお声を共有させて頂きます。 お部屋が暑い場合には冷温風機の貸し出しや窓枠の通風口を開けることで部屋の温度を下げることが出来ますので、お気軽にフロントスタッフまでお問合せ下さい。 またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 フロント
Posted: 3/2/2025 - Verified guest3
立地もスタッフさんの対応、アメニティも充実していて良かったです。ひとつ残念だったのが、加湿空気清浄機がカビだらけでした。
Posted: 30/1/2025Reply from the propertyこの度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きありがとうございます。 空気清浄機に関しましてご指摘ありがとうございます。関連部署と提携し、今後の改善に努めてまいります。 次回お客様が御宿泊される際は、全て良かったと思って頂けるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 フロント
Reply from the propertyこの度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きありがとうございます。 空気清浄機に関しましてご指摘ありがとうございます。関連部署と提携し、今後の改善に努めてまいります。 次回お客様が御宿泊される際は、全て良かったと思って頂けるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 フロント
Posted: 3/2/2025 - …1 - 5 of 910 reviews
