Hotel Route-Inn Grand Tokyo Toyocho
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 60s|Family with kid(s)5Posted: 14/3/2023（嬉しかった）１ホテルへ送った荷物を部屋に入れてくれていた。２着払で送る時も時間指定などアドバイスがあった。（良かった）１サイトに表記はなかったと思うのですが、アメニティでコットンボディタオルがあった。２大浴場にシェービングフォームがあった。３部屋のＴＶで朝食会場と大浴場の混雑状況が確認できた。４無料の新聞があった。５朝食におかゆがあった。６テーブル・ソファ・スツールが部屋にありコンパクトなレイアウトで使いやすかった。７リンスとシャンプーが別ボトルだった。8朝食会場がしっかり感染対策してあった（残念だった）１加湿器の給水ボトルが空だったのに気付かず翌朝給水しました。２神経質な人だと隣室や廊下からの音が気になるかも。３寝相の悪い私には軽い掛け布団がつらかったです。（ゴメンなさい）私には枕が小さく柔らかめだったので、ソファのクッションを枕の下に置きました。すみません。（その他）孫の行事で、夫婦で連泊しました。大浴場・朝食・部屋・フロント対応に満足しました。たいへんお世話になりました。
Reply from the propertyこの度はお孫様の大事な行事の日に、当館をご利用いただき、ありがとうございます。 素敵な日になりましたでしょうか。 是非私どもからも「おめでとうございます！」と一言言わせてくださいませ♪ そして、お部屋だけでなく、自慢の大浴場や朝食レストランのご利用・たくさんのお褒めの言葉、嬉しく拝読いたしました！ さて、(残念だった)の項目ですが、ご不便おかけいたしました。 1、空気清浄機 衛生上の観点から、給水ボトルの水は抜いております。 水を入れると重たくなりますので、お怪我の無いよう、お気を付けくださいませ。 2、近隣の音 貴重なコメントありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。 夜はゆっくりお休みいただけたでしょうか。 それから、(ゴメンなさい)のクッションの件ですが、全く問題ございません！ お部屋の備品はどうぞご自由にお使いくださいませ。 また、枕は追加のお貸出しもしておりますので、フロントスタッフまでお申し付けください。 お忙しい中ご寄稿いただきましたのに、お返事が遅れまして、大変失礼いたしました。 またお孫様やご親族の皆様の大事な行事にご参加の際は、当館をご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。
Posted: 25/3/2023 - guru2_guchon|Japan|Age: 50s|Solo4Posted: 4/3/2023
同系の他店と比べると駅からほんの僅かだが離れていて気付き難かったが、それは全く問題はない。 大浴場があるので、体の疲れと気分を癒すことが出来とてもありがたい。
Reply from the propertyこの度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 当館、東京メトロ東西線「東陽町駅」2番出口から徒歩約2分と駅チカではございますが、ビルやマンションに囲まれており、初めての方ですと少々分かりづらい立地かと存じます。立地に関して特に問題が無かったとのことでこちらも安心いたしました。 大浴場に関しましても、お体の疲れが癒されたご様子で嬉しく存じます。 次回、お越しいただいた際も大浴場やお部屋でごゆっくりお過ごしくださいませ。 またのお越しをお待ちしております。 ホテルルートインGrand東京東陽町 青木
Posted: 9/3/2023 - ピーちゃん1976|Japan|Age: 40s|Solo5Posted: 28/2/2023
母と初めて利用させていただきました。早く着きましたが、快くチェックインさせてもらいました。 部屋もこの値段で思った以上に広くて、ウェルカムドリンクのコーヒーやジャスミン茶もあり、WOWOWも無料放送で、大満足でした。食事も値段の割には、どれもとても美味しく頂きました。今まで母と東京のいろんなホテルに泊まりましたが、1番総合的に判断して、好きなホテルだと結構辛口な母が絶賛しておりました。 私も大満足でしたが、一点だけ男子脱衣所の体重計が正確に測れていないので、交換するか直しておいてほしいです。 また、リピーターとして利用させていただきますので、是非、よろしくお願いします。
Reply from the propertyピーちゃん1976様 この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。 お母様との親子旅行…！今回の旅も有意義なものになりましたでしょうか。 ピーちゃん1976様も、お母様も当館をお気に召していただけたご様子、スタッフ一同安堵しております。 さて、大浴場内に設置している体重計が正確に量れていなかったとのこと、大変失礼いたしました。 原因を確認しましたところ、体重計の下に敷いていた滑り止めのマットが影響しておりました。 マットが無いとケガをする可能性があるため、現在対応中でございます。 恥ずかしながら当館のスタッフは誰も気がついていなかったため、ありがたい限りでございます。 リピートしてくださるとのこと、大変嬉しゅうございます！東京は春一番も吹いて、本格的に厚手のコートを脱げる陽気になってまいりましたね。 ピーちゃん1976様のまたのお越しをお待ちしております。 ★3月8日追記★ 体重計の件、対処終了いたしました！ キチンと量れますので、次回是非ご利用くださいませ。 ホテルルートインGrand東京東陽町 寺澤
Posted: 4/3/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Solo3Posted: 26/2/2023
会計についてこちらにはよく分からないことでホテル側から疑われ気分が悪かった。その後説明もなかった。 フロントの女性スタッフ複数人が挨拶しないのは気になった。 靴磨きや洋服ブラシの備え付けはなかった。 大浴場、部屋はよかった。
Reply from the propertyこの度は当館へご宿泊賜りありがとうございます。 先ず、ご滞在中様々ご不快の念をお掛けしましたこと誠に申し訳ございません。 お会計の際にこちらの不手際でお釣りをお渡し間違っている可能性があったためお客様に確認のご連絡をさせていただいたのですが、経緯のご説明が足りていなかったものと存じます。折角のご滞在にご気分を悪くさせてしまいましたこと改めてお詫び申し上げます。 またフロントスタッフの挨拶という人としての基本にご指摘を頂いてしまいましたことお恥ずかしい限りでございます。どのような状況でもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるように今一度所作、立ち振る舞いを見直していくことをお約束申し上げます。 そのような中、大浴場・お部屋につきましては多めの言葉を頂戴し恐縮する限りでございます。 ご指摘の件につきましては改善行動を進め、ご滞在トータルでご満足いただけるよう日々努力を重ねて参ります。 ホテルルートインGrand東京東陽町 大室
Posted: 28/2/2023 - Anonymous4Posted: 19/2/2023
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